Отзыв об отеле Reikartz Astana 3*

У нас случился конфликт с администратором по имени Венера. Один из коллег возмутился манерой ее общения и это стало причиной дальнейшего развития событий… коллега под впечатлением от беседы с Венерой написал отзыв об отеле в 2gis. Ничего оскорбительного, просто отзыв с упоминанием имени администратора. В час ночи Венера принялась звонить ему и требовать удалить негативный отзыв. При этом, администратор прекрасно понимала, что конфликт случился по причине несовершенной телефонной связи. Просто недоразумение. Кто-то кого-то не услышал и неправильно понял — так бывает и воспитанные люди в таких случаях объясняются и все. Но у нас было по иному. Венера не объяснялась, она назидательно отчитывала коллегу, и, якобы без вины виноватая только ради удаления отзыва, извинялась. Также она мотивировала свои требования тем, что другие клиенты оставляют о ней только положительные отзывы. Уж не знаю на сколько остальные клиенты оставляют отзывы об этом администраторе, да это и не важно, собственно. Беседа затянулась, увещевания Венеры были все жестче и вели к новому конфликту. Мне пришлось вмешаться и пояснить администратору, что мы в отеле не ради скандалов и извинений… предложение урегулировать все вопросы утром были категорично отвергнуты. Если бы не это обстоятельство, в отеле все было бы более менее хорошо. Командировка затянулась, нам нужно было ее продлить и по счастью нашлось место, куда нам удалось переселиться. Это был последний наш визит в этот отель. Персонал отеля не должен так себя вести по отношению к гостям.