Отзыв об отеле Рахат Палас Отель 5*

Уважаемый Кайрат Боранбаев!
Прошу отреагировать на мой отзыв о Спа Рахат Палас. Мы являемся клиентами Спа и фитнеса уже много лет. Наверное, мы — последние из тех, кто ходил к вам семьями около 20 лет. Все остальные ушли в другие фитнес-клубы.
Причина проста: новые правила в Спа Рахат Палас — это просто надзирательский устав. «Здесь не стой, здесь не лежи, здесь не ходи» и т. Д.
Летом, когда заходишь в фитнес-комнату, духота, кондиционер не работает. Просим включить его на 19 градусов, чтобы закачал холод, — «нельзя». Почему? Потому что главный директор отеля Даурен сказал, что кондиционер можно ставить только на 23 градуса.
Затем о важном для меня: я читаю намаз. Раньше я заходила в зону «Мандарин массаж», и там, когда никого не было, я садилась в кресло и 2 минуты читала намаз. Сейчас говорят: «нельзя», потому что, опять же, руководство отеля запрещает.
Раньше, перед выходом, мы спускались туда, где сейчас стоят столы. Там были лежаки, где мы обсыхали, а потом шли одеваться. Теперь, когда там столы, мы вынуждены располагаться на диванах около ресепшена. Если там сидят люди — я просто сижу, но если никого нет, могу прилечь. И снова слышу: «нельзя лежать, можно только сидеть».
Сегодня я приехала в Спа, ждала, когда мне привезут мою сумку для фитнеса. Я повесила верхнюю одежду в шкаф, надела сланцы и пошла полежать около бассейна. И снова ко мне подошли: «нельзя лежать в одежде около бассейна».
Просим поставить музыку потише — снова «нельзя, руководство не разрешает».
Это ведь отель 5★. Во всем мире сервис в таких местах — для гостей. Так всегда было и в Рахат Паласе. Раньше сервис был на высшем уровне: всё для нас. Теперь же, в последние годы, всё кардинально изменилось. Все новые правила — против гостя. Они нужны только руководству. Но ведь мы не к ним домой ходим, мы платим деньги.
Все ваши клиенты, которые любили этот отель, уже ушли. Мы бы тоже ушли, но родные стены пока ещё держат.
Поэтому огромная просьба — пожалуйста, примите меры.
Заранее благодарю!