Kazakhstan Express

Я довольно много путешествовала и останавливалась в хороших отелях — от Европы до вилл в Дубае и на Бали, поэтому для меня сервис — это в первую очередь люди и их искренность. Фальшь всегда чувствуется сразу.
В вашем отеле больше всего запомнился именно ресепшн. Очень редко встречаю настолько приятное и живое отношение к гостю. Особенно хочу отметить Мерея — было видно, что человек действительно старается помочь, а не просто делает свою работу по скрипту. Очень спокойный, внимательный и искренний.
Иногда сервис складывается из мелочей: взгляд, улыбка, тон общения, желание решить любой вопрос без раздражения. У Мерея это всё есть. Было ощущение, что он даже скрыто улыбался каждый раз при общении, и это оставило очень тёплое впечатление.
Именно такие сотрудники создают уровень отеля и атмосферу, в которую хочется возвращаться.

Хорошая локация отеля. Рядом канатная дорога, автобусные остановки, вид на горы. Хороший, дружелюбный персонал. Внутри непринужденная обстановка. Имеется свой обменный пункт валюты. Остались только положительные эмоции.

+
Завтраки норм.
Месторасположение и вид красивый.
На этом плюсы окончены.
Теперь —
Когда я был в номере ко мне постучала уборщица, на вопрос что она хочет она сказала «проверка»…. Видимо хотела проверить можно ли грабануть пока меня нет в номере, ибо я не знаю что еще за проверки она совершает.
-здание огромное, а комнаты очень маленькие, нет балконов, только не открывающиеся окна (видимо чтобы не спрыгнуть вниз от счастья нахождения там)
— брал дорогой номер, но меня поселили в эконом, после того как попросил переселить сказали что нормальные номера заняты и смогут только на следующий день.
-уборки в номерах нет, воду не проносят. (Только проверки есть) ) )
-дорого по отношению с другими вариантами, по этому не вижу ни единой причины заселяться сюда.
Думал что если дорого, то проблем не будет, но я ошибался.
Выбирайте варианты получше.

Отличное месторасположение, доброжелательный персонал, хороший и разнообразный завтрак. На 26 этаже есть видовой ресторан Barfly, подают очень вкусные суши из свежих морепродуктов. Вид на горы прекрасен.

Двухместный номер Делюкс с двуспальной кроватью оказался объединением двух разных номеров — в одном большая двухместная кровать, в другом две одноместные, и там и там тесно. Я ожидал от номера Делюкс удобства и простора, а оказалось что это просто обман с объединением двух номеров в один. Других признаков Делюкс кроме бесполезного для меня увеличения площади номера я не обнаружил.

Шикарная гостиница находится очень в хорошем живописном месте удобно и загород ехать и в самом историческом центре Алма-Ата тоже красивый город🙏

Расположение удачное. Добротный советский отель, с хорошими видами на горы. Очень хороший завтрак. Внимательный отзывчивый и вежливый персонал. Рядом канатная дорога на Кок-Тобе.
Немножко странная планировка номера: есть небольшая абсолютно пустая комната без окон, и это не гардеробная, в ней нет ничего совсем, возможно при путешествии с большим багажом актуально. Организовано третье спальное место в отдельной комнате, что для нас было не совсем актуально, вопрос даже не в его наличии — кому-то очень к стати д. Б. Вопрос в описании номера на островке.

Это была срочная поездка и отель пришлось забронировать в последний момент, но я бы не выбрал Отель Казахстан. Номера старые, полы скрипят, завтрак вообще не понравился.

В целом все на достаточно неплохом уровне, если не придираться, но есть некоторые замечания, меню завтрака могло бы быть разнообразнее, освещение в номере просто ужасное, благо я не особо люблю яркий свет, но для многих это важно. Есть вопросы по работе лифтов, очень часто часть из них не работала, наш номер был на 24 этаже, так однажды утром спуск до 1 го этажа занял 6 минут, что конечно не критично, но немного утомляет. Но месторасположение и вид из окна, невелируют многие неудобства, уборка в номере ежедневная, постельное белье меняют, всегда приносят свежую воду, чай, кофе, номер был уставший, но это нормально и отель указывает, что ремонтные работы еще не завершены и номерной фонд обновляется. Очень жаль что при отеле нет дополнительных услуг, таких как спа или сауна, так же нет экскурсионного бюро или стойки с экскурсиями от экскурсионных компаний, это создает некоторые неудобства, надеюсь после ремонта, все это будет исправлено. В целом моя оценка 4, спасибо.

Атмосфера шикарная, вид отличный. Но есть мелкие недостатки — в номере была одна розетка для всего — для чайника, ноутбука и зарядки телефона — и она была под столом, ни около спального места (и нигде больше в номере) розеток нет.
Занавески не блэкаут — пропускают солнечный свет сильно.
На высоком этаже в душе приходится долго ждать когда поднимется горячая вода. Wi-Fi работал плохо несколько дней. В магазине нет средств гигиены.

Пишу этот пост в час ночи местного времени. Под окнами номера с 22 часов долбит музыка, чей-то день рождения. Завывания в микрофон, барабаны, все прелести жизни. На ресепшн разводят руками, что ничего не могут сделать, только "В час ночи отправим охрану, чтобы сделали потише. " Потише, не выключили. Полнейшее неуважение к гостям и к их комфорту.
Я могу всё потерпеть, но отсутствие сна я терпеть не могу. Ловите заслуженную единицу.
P. S. Спасибо за вторую подряд ночь без сна.

Хотите хорошо и без проблем отдохнуть? Ни в коем случае не советуем эту гостиницу! Начиная от охранников при входе (которые не только не поздорововаются, но ещё и с тяжёлым взглядом будут провожать вас каждый раз при входе), горничные, которые не смотря на табличку "не мешать" — ломятся в номер, к тому же без знания русского/английского языков, скудных завтраков, обмана при обмене в их обменнике и т. Д. И т. П.

Знаменитый отель Алматы!
Останавливалась в гостинице Казахстан в Алматы; в апреле 2025. Отель расположен в центре города, рядом Кок тобе, рестораны, метро, магазины. Все в шаговой доступности! Само здание историческое, с советским духов внутри и с красивым фасадом снаружи выглядит впечатляюще. Внутри чисто ; уютно и чисто. Огромный вестибюль. Удобная зона ожидания.
Номер был на 16 этаже, с шикарным видом на город! Убирались каждый день, всё аккуратно. Не работал фен, сразу же починили. Кровать удобная, бельё полотенца чистое, спалось прекрасно. Wi-Fi работал без сбоев.
Персонал — отдельная благодарность! Очень вежливые и внимательные сотрудники, особая благодарность Ақжан менеджеру отдела бронирования и службе консьержа.
Завтраки шведский стол много свежих фруктов, выпечка, особенно приятно видеть подачу открытого буффета. Деревянные подносы с национальным орнаментом. Обожаю! Выбор консервированных овощей, несколько видов каш. В термоподе есть отдельно турецкий чай, некоторая посуда со сколами но это мелочь. Официанты оперативно убирают столы. Большие умнички, если надо подскажут где что.
Впечатления от отеля самые положительные. Рекомендую всем, кто планирует поездку в Алматы!

Я находилась в Алматы в командировке и жила в гостинице «Казахстан» с 6/4 по 13/4 с. Г. Хочу выразить огромную благодарность за теплый прием и прекрасный сервис.
Особо хочу поблагодарить сотрудника ресепшен Элдоса, которого отличает высокий профессионализм и любовь к своему делу. Он работает быстро, эффективно, но без суеты и с огромным уважением и вниманием к клиенту. Он всегда готов помочь, и нет вопроса, который он бы не мог решить.
Я также благодарна его коллеге Кямрану и их коллеге, имя которого я, к сожалению, не знаю, но который меня принимал в 5 часов утра 6/4 и провожал в 2 часа ночи 13/4.
Еще раз огромное спасибо и большой привет из Дании.
Елена Лорентцен.
I was in Almaty on a business trip and stayed in the hotel from April 6 to April 13, 2025. I want to express my immense gratitude for the warm welcome and excellent service.
I would especially like to thank the receptionist Eldos, who is distinguished by his high professionalism and love for his work. He works quickly, efficiently, without fuss, and with great respect and attention to the client. He is always ready to help, and there is no issue he cannot solve.
I am also grateful to his colleague Kyamran and their colleague whose name I, unfortunately, do not know, but who received me at 5 a. M. On April 6 and saw me off at 2 a. M. On April 13.
Once again, thank you very much, and warm greetings from Denmark.
Elena Lorentzen.

Вид из окна! Видно горы и просыпаться с таким видом бесценно. Отличное месторасположение, можно дойти пешком до большинства достопримечательностей.
Гостиница сама является достопримечательностью. Для любителей советского модернизма лучший вариант. Номера сохранили дух времени. К сожалению, фойе сильно изменили во время ремонта. Но это наверное единственный минус этого места.

Обслуживание на высоте — персонал внимательный, быстро реагируют на любые просьбы.
Месторасположение отличное — всё рядом: рестораны, парк, кафе, достопримечательности.
Завтраки вкусные. Красивый вид на горы из окна.
Порадовало приятное постельное белье, которое меняют каждый день — мелочь, а создаёт комфорт.
Есть номера после ремонта, но, часть номерного фонда ещё старого образца, но видно, что активно ведутся обновления — и это радует.
Само здание — один из архитектурных символов Алматы, построено в советское время, и до сих пор впечатляет своим масштабом. Много лифтов, обзорный ресторан на 25 этаже.
В отеле есть большой конференц-зал, подходящий для мероприятий.

Прекрасный отель, удобное расположение – до всех нужных мест прошли пешком, очень вежливый профессиональный внимательный персонал, красивый холл, лифты, хороший завтрак, удобный чистый номер. Для нас было важно, что есть возможность раннего заезда в гостиницу. Также через отель заказывали трансфер, остались очень довольны. Обязательно вернемся сюда.