Хостел Na Ormanova Hostel "OrmaNOVA"

Здесь живёт пожилая женщина, которая очень любит поговорить; я бы не рекомендовала это место, да и расположение тоже неудобное. Я действительно не советую женщинам сюда приходить; любой, кто это сделает, пожалеет.

Очень гостеприимные администраторы Лена и Володя. Гости из разных стран. Интересные собеседники. Получила массу позитивных эмоций о пребывании в этом хостеле.
Хотелось, чтобы была туалетная бумага…

У меня был крайне неприятный и неприемлемый опыт в этом хостеле. Несмотря на полную предоплату, персонал выдвинул множество ложных обвинений, очевидно, пытаясь выманить у меня деньги. Они вели себя агрессивно и запугивающе, включая угрозы вызвать полицию. Однако они не смогли обосновать ни одно из своих утверждений и не получили от меня никакой дополнительной оплаты.
Очень жаль, что этот хостел рекламируется как работающий круглосуточно, что и было основной причиной моего бронирования, так как я приехал в полночь. Кроме того, он находится в верхней части результатов поиска на Booking. Com, что создало у меня ложное ощущение надежности. Исходя из моего опыта, это вводит в заблуждение и вызывает серьезные опасения по поводу прозрачности и доверия.
Хостел крайне плохо управляется и антисанитарен. Стандарты чистоты неприемлемы, а персоналу не хватает элементарного профессионализма, коммуникативных навыков и понимания индустрии гостеприимства. Это не бюджетный хостел, но качество обслуживания намного ниже ожиданий.
Я также столкнулась с явным дискриминационным и расистским поведением, из-за которого я чувствовала себя в опасности и подвергалась преследованиям как иностранная путешественница. Ввиду серьезности этого инцидента я подала официальную онлайн-жалобу в туристические власти Алматы, а также уведомила свое посольство о необходимости принятия дальнейших мер в отношении этого поведения.

Это экономично, но ничего бесплатного они не предоставляют. Даже туалетная бумага стоит 200 тенге, а расположение довольно далеко от центра города, поэтому за поездку туда и обратно придется заплатить 120 тенге. Всего один туалет примерно на 18 мужчин (3 комнаты, в каждой примерно по 6 мужчин). Думаю, им управляют две женщины, и они очень строгие. Предоставляются только маленькие салфетки, поэтому лучше взять с собой свои туалетные принадлежности и посуду, если вы планируете остаться на несколько дней. Комнаты не убирают ежедневно, и мусор в туалете тоже не выносят каждый день.

Плохое обслуживание клиентов и ложь на сайте: комнат только для женщин нет, несмотря на то, что мы об этом просили! Арендатор пытался нас обмануть, потому что мы плохо говорим по-русски. Категорически не рекомендую женщинам, особенно если вы путешествуете в одиночку — вы не будете чувствовать себя в безопасности.