Отзыв об отеле Хостел Na Ormanova

У меня был крайне неприятный и неприемлемый опыт в этом хостеле. Несмотря на полную предоплату, персонал выдвинул множество ложных обвинений, очевидно, пытаясь выманить у меня деньги. Они вели себя агрессивно и запугивающе, включая угрозы вызвать полицию. Однако они не смогли обосновать ни одно из своих утверждений и не получили от меня никакой дополнительной оплаты.
Очень жаль, что этот хостел рекламируется как работающий круглосуточно, что и было основной причиной моего бронирования, так как я приехал в полночь. Кроме того, он находится в верхней части результатов поиска на Booking. Com, что создало у меня ложное ощущение надежности. Исходя из моего опыта, это вводит в заблуждение и вызывает серьезные опасения по поводу прозрачности и доверия.
Хостел крайне плохо управляется и антисанитарен. Стандарты чистоты неприемлемы, а персоналу не хватает элементарного профессионализма, коммуникативных навыков и понимания индустрии гостеприимства. Это не бюджетный хостел, но качество обслуживания намного ниже ожиданий.
Я также столкнулась с явным дискриминационным и расистским поведением, из-за которого я чувствовала себя в опасности и подвергалась преследованиям как иностранная путешественница. Ввиду серьезности этого инцидента я подала официальную онлайн-жалобу в туристические власти Алматы, а также уведомила свое посольство о необходимости принятия дальнейших мер в отношении этого поведения.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям, особенно женщинам, путешествующим в одиночку и иностранным туристам,
Избегать этого отеля и выбирать жилье, которое предлагает подлинное гостеприимство, безопасность и уважение.