Отзыв об отеле Апарт-отель Evergreen

Проживала тут 2 недели и не рекомендую этот апарт-отель.
К сожалению, помимо очевидных проблем с чистотой (пару раз видела тараканов в своём номере, и это неудивительно для такого старого здания, где помимо самого отеля располагаются жилые квартиры), я столкнулась с крайне непрофессиональным поведением сотрудников отеля.
Во-первых, сразу после заезда оказалось, что одна из розеток не работает. Я сразу сообщила об этом, но ждала неделю (! ), чтобы сотрудники просто вызвали электрика. Почему им потребовалась неделя на то, чтобы позвонить по телефону и вызвать специалиста — я не знаю.
Во-вторых, при выезде из отеля я поняла, что забыла в номере пакет с крупной суммой денег. Сразу же написала на ресепшн, но мне сказали, что ничего не находили. По приезде убедившись, что денег действительно нет, я попросила проверить ещё раз, но о результатах новой проверки мне сообщили только после моего повторного сообщения спустя полдня. Сильно расстроившись, я написала, что "значит, их кто-то украл", на что в ответ на меня посыпались угрозы о том, что меня привлекут по статье о клевете и требования доказательств того, что я оставила деньги в номере. Интересно, как я могу это доказать, находясь в другой стране? Я и не обвиняла сотрудников отеля в воровстве, но точно могу обвинить в крайне не профессиональном и не порядочном отношении к своим гостям — зачем угрожать человеку, который ни в чём вас не обвиняет и к тому же уже расстроен потерей крупной суммы денег? Потом мне начали писать про то, что "сотрудники должны были отреагировать с юридической точностью" — какая юридическая точность, если в моём сообщении не было ни слова про сотрудников, а на меня посыпались угрозы?
Думаю, если бы сотрудники отеля действительно были бы заинтересованы в решении проблем гостей, то они бы быстрее отвечали, проявили бы больше участия (или хотя бы выразили сочувствие), а не скатывались бы в угрозы.