Setsugetsuka

Мы останавливались здесь на 3 дня и 2 ночи с полным пансионом (завтрак и ужин включены), и в целом это был незабываемый опыт, хотя и с некоторыми компромиссами.
Основные моменты:
— Рёкан предлагает широкий спектр продуманных удобств и услуг, которые действительно повышают ценность пребывания. Нам особенно понравились снэк-бар, рамен по ночам и возможность взять напрокат кимоно и пижаму — это сделало пребывание особенным и захватывающим.
— Весь персонал был невероятно дружелюбным, гостеприимным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания.
— Отличное расположение! Прямо напротив вокзала, что очень удобно для передвижения.
— Нам также понравились как общественный, так и частный онсэн. Они были в хорошем состоянии и очень расслабляющими.
Что следует учесть:
— К сожалению, номера были довольно светлыми и шумными. Несмотря на то, что мы бронировали более чем за 3 месяца, нам дали номер с видом на вокзал. Шум снаружи и от детей, бегающих по коридору, был заметен. Отсутствие нормальных жалюзи или штор (только бумажные раздвижные двери) приводит к тому, что в номере очень светло рано утром — это стоит учитывать, особенно если вы путешествуете с маленькими детьми или чувствительны к свету.
— Еда немного разочаровала за такую ​​цену. Взрослые блюда были неплохими, но детские наборы включали довольно много обработанных продуктов, и нас удивило отсутствие свежих фруктов ни на завтрак, ни на ужин.

В целом, это было потрясающее пребывание!
У нас остались прекрасные впечатления, особенно вечером 3 марта. Официантка, обслуживавшая нас в ресторане «風月», была просто замечательной. Мы случайно пролили один из приветственных напитков, и она любезно заменила его нам бесплатно. Это действительно напомнило мне, что в этом мире еще есть настоящая доброта.
Мы также узнали от официантки, что каждый вечер с 22:15 до 23:00 проводится бесплатный сеанс рамена, что является приятным жестом для гостей.
Однако, когда я спросила у администратора, во сколько это будет, чтобы не пропустить, его ответ показался мне пренебрежительным. То, как он сказал нам «подождите», прозвучало так, будто мы пытались воспользоваться чем-то бесплатным или будто сами не могли позволить себе тарелку рамена. Это взаимодействие заставило нас почувствовать себя неловко и немного осужденными, что было разочарованием, учитывая, насколько приветливым и доброжелательным был остальной персонал.
В целом, отличное пребывание с исключительным обслуживанием со стороны персонала ресторана, но общение на ресепшене могло бы быть более приветливым.

Честно говоря, эта гостиница держится на имени Хаконе.
По мере того, как ваши ожидания растут, небрежность в деталях и отсутствие энтузиазма становятся все более очевидными.
Еда.
Вкус: Ни хороший, ни плохой.
Недостаточно впечатляющий, чтобы назвать его «восхитительным»
• Ниже среднего для комплексного обеда в рёкане.
• Если бы обслуживание было хорошим, атмосфера была бы достаточной, чтобы покорить вас, но само обслуживание оставляло желать лучшего.
Следующий клиент, вероятно, был занят, но тарелки быстро убрали. То же самое касается завтрака. В целом, это заставило меня спросить: «Они вообще освоили основы обслуживания клиентов? »… (Неумение приветствовать, неумение кланяться, такая быстрая ходьба, что они даже не замечают, что другие гости следуют за ними, когда их провожают к столику и т. Д. )
→ В результате недостатки еды очевидны.
Неудовлетворительный опыт.
• Подается только одна часть меню.
• Обслуживание поспешное и неприятное.
• В еде нет «запоминающегося блюда».
Обслуживание клиентов.
Отсутствие видимого присутствия гостиницы.
Отсутствие приветствия при парковке.
Отсутствие гида в гостинице, отсутствие сопровождения в номер.
Самообслуживание: закуски и напитки. Закуски были размокшими и невкусными. В номере была только одна чаша чая матча, хотя у нас был бронь на двоих.
Не знаю, связано ли это с оптимизацией или нехваткой персонала, но.
Я едва ли почувствовал, что останавливаюсь в рёкане.

Я остановилась на одну ночь у семьи друга, забронировав два номера. Когда мы подъехали, несколько сотрудников ждали снаружи и показали нам, где припарковаться. Один из них предложил помочь нам с багажом, но он никак не мог нести всех четверых, поэтому мы несли свой багаж сами. Стоявший рядом человек заметил нас и предложил помочь только с моим багажом. Парковка показалась немного тесной, и для большой машины было сложно припарковаться.
Гостиница находится прямо рядом со станцией Гора, и даже с закрытыми окнами мы всё ещё слышали лязг железнодорожных переездов и скрип старых поездов. Хотя любители поездов это оценили бы, я не являюсь таковой, поэтому меня это немного смутило, несмотря на то, что я остановилась в гостинице с горячими источниками.
В номере необычно стояла чайная чаша и венчик для чая матча. Однако чаши не были перевёрнуты, а венчик просто стоял там, без кухонных полотенец или других накрытий. Мне показалось это негигиеничным. В тубе лежали палочки матчи, я взяла одну, чтобы попробовать, но заметила, что одна из двух уже была открыта. Когда я спросила у родственников, они сказали, что её никто не трогал, поэтому я подумала, что, возможно, уборщица недостаточно тщательно проверила.
Кроме того, мой родственник, зашедший в ванную, сказал, что один из двух рулонов туалетной бумаги был сложен треугольником, а другой всё ещё был порван, и в луже в унитазе всё ещё была грязь, поэтому они предположили, что унитаз, возможно, не был должным образом вымыт.

Я останавливалась там прошлой ночью, но из-за похолодания ночью отключилось водоснабжение из-за замерзших труб. Отключение воды произошло, когда я была в горячем источнике, поэтому я принимала душ (мыла голову шампунем).
Я не могла смыть шампунь, поэтому подождала, пока мыло закончится, затем вскипятила воду в чайнике в номере, смочила ею полотенце и вытерла им остатки шампуня.
Кроме того, несмотря на то, что отключение воды произошло во время моего купания, никто из персонала отеля не пришел в горячий источник, чтобы что-либо сказать, и гости, прибывшие в это время, были вынуждены начать купаться, будучи еще грязными. Это совершенно неприемлемо.
Я ожидала извинений за завтраком утром, но хотя они объяснили это иностранным гостям, передо мной они не извинились.
Вскоре после завтрака они извинились по внутренней связи.
Они сказали, что предоставят воду.
Меня удивило, как легкомысленно они пытались компенсировать недостаток инфраструктуры, просто предоставляя бутилированную воду, несмотря на отключение водоснабжения и невозможность пользоваться горячими источниками. Не было никаких признаков того, что они пытались компенсировать недостатки инфраструктуры обслуживанием.
Даже если замерзание было вызвано погодой, последующие действия были крайне неудовлетворительными. Внутренние объявления, которые, казалось, гласили: «Пожалуйста, довольствуйтесь одной бутылкой воды», демонстрировали полное пренебрежение к гостям.

Некоторое время назад мы останавливались здесь вдвоем во время поездки.
Тогда, помню, цена была удивительно доступной: ванна под открытым небом в номере за такие деньги? Мы посетили музей, заселились и разместились в номере. Он был очень просторным, чистым и светлым, с небольшой ванной на веранде.
Когда я пошла принять ванну перед ужином, я увидела несколько человек, гуляющих по набережной, видимой из ванны. Я удивилась, так как она находилась всего в 10 метрах. В то время там не было ограждения, поэтому у нас не было выбора, кроме как воздержаться от принятия ванны.
Надеюсь, с тех пор ситуация улучшилась. Мы остались очень довольны и ужином, и завтраком. Оглядываясь назад, я жалею, что не смогла в полной мере насладиться музеем или прогуляться по обширной территории.

Мне очень понравился этот отель. Изначально я забронировала номер через Rakuten Stay, но потом отменила бронирование и забронировала Tokinoyu, однако по глупости забыла и, приехав в Rakuten, даже не смогла пройти через главный вход, потому что это был отель без персонала, и, конечно же, мне не дали код от двери. После лёгкой панической атаки я поняла свою ошибку и приехала в этот отель, и была так рада, что перебронировала. Было приятно, что весь персонал был готов помочь, на первом этаже царила прекрасная, расслабленная и оживлённая атмосфера: все отдыхали в своих юкатах и ​​наслаждались бесплатными напитками в кафе (которое также было оборудовано микроволновкой, если она понадобится, и бесплатным мороженым! ). Весь отель немного в стиле ретро, ​​в самом лучшем смысле этого слова; создавалось ощущение, будто жители Токио наслаждались выходными в спа-салоне в 80-х. Наш номер был действительно комфортным, очень просторным для Японии, и мне очень понравилась горячая ванна на балконе (с душем на открытом воздухе! ), так как мой муж не чувствовал себя комфортно, спускаясь даже в частные онсэны, поэтому мы все равно смогли насладиться этим. Расположение отличное, прямо рядом со станцией Гора, так что вам не нужно беспокоиться о прогулке по извилистым горным дорогам без обочин в темноте, а поблизости есть несколько ресторанов, если вы не хотите ужинать в отеле. Наш включенный в стоимость завтрак был огромным и вкусным, мы ели его с видом на сады.

Этот отель удобно расположен прямо напротив станции Гора на железной дороге Хаконе-Тодзан. Помимо открытых ванн в номерах, здесь также есть большая общественная баня с открытой и отдельной ванной, что позволяет расслабиться и насладиться горячими источниками Хаконе. ♨
Еда тоже была очень сытной и вкусной. Завтрак был не в формате шведского стола, а представлял собой японскую еду, подаваемую индивидуально каждому гостю. Я сегодня утром съела слишком много (ха-ха). Помимо ужина и завтрака, они также предлагают лапшу соба поздно вечером, что позволяет расслабиться и отдохнуть.
Это отель, в котором я определенно хотела бы остановиться снова.

Обслуживание клиентов оставляло желать лучшего.
◯ По прибытии.
Заметив, что мне тяжело нести много багажа, гид помог мне донести чемодан, за что я ему очень благодарна. Это действительно повысило мои ожидания от гостиницы.
◯ При регистрации заезда.
Время приема пищи было 17:30 и 20:00, но к 17:30 все места были заняты, поэтому спросили, подойдет ли 20:00?
Я спросила, будет ли сложно приехать в 20:00, так как мы путешествуем с двумя маленькими детьми. Могли бы они предложить более раннее время, например, 19:45?
Они ответили, что это фиксированное время, поэтому это невозможно.
Что? Зачем вы спросили?
Если бы это было так, они могли бы просто сказать, что 17:30 все места заняты, и мы сможем обслужить вас в 20:00.
Я поняла, что они плохо умеют общаться, но с парковщиком в начале все было как-то не так.
◯ Во время еды.
Я заказала детское меню, но оно выглядело как парад замороженных продуктов. (Если всё было домашнего приготовления, я это исправлю и извинюсь. )
Если бы я знала об этом с самого начала, я могла бы заказать то же самое, что и взрослые, или вообще не заказывать. Я об этом жалею.
Кроме того, я не хотела, чтобы они пили сок, поэтому я специально переставила его с того места, где он стоял изначально, и спрятала, но они сказали: «Виноградный сок… вон там», так что всё было напрасно.
Это был символический эпизод, но было много других моментов, которые заставили меня понять, что персонал обычно даже не смотрит на клиентов.

Я начала свой путь из Токио до торгового центра Gotemba Premium Outlets, а затем автобус довез меня прямо до отеля. Расположение идеальное, и добираться до него легко.
В этом отеле царит невероятная ностальгическая атмосфера, и мне очень понравилось здесь. Ужины в стиле кайсэки были действительно хороши, и мне больше всего понравились шабу-шабу с говядиной и суши. Я не просыпалась достаточно рано, чтобы позавтракать, но это было нормально, так как поблизости много милых кафе и ресторанов.
Я очень рекомендую сделать массаж в спа-салоне отеля. «Мами? » сделала один из лучших массажей, которые я когда-либо получала. Там было чисто и спокойно; идеально до или после купания в онсэне.

Расположение: Отличное расположение прямо рядом со станцией Гора.
Номер: Обычный номер с ванной на открытом воздухе. Вид из номера ничем особенным не впечатляет. Туалет находится рядом с входной дверью, а душевая зона — внутри номера, рядом с балконом.
Еда: Ничего впечатляющего. Но, учитывая цену, жаловаться особо не на что. Детское меню не очень подходит для детского вкуса.
Массаж: Отличный и недорогой. Массаж доступен до полуночи, что очень удобно для родителей с детьми.
Горячие источники: Хороший выбор.
Обслуживание: непостоянное. На одном приеме пищи нам подали воду, а на другом — нет. Один официант показал нам еду и объяснил, как ее есть, а на следующем приеме пищи просто оставил еду на нашем столе и ушел.
Прочее: Косметические средства не предоставляются.
Бесплатные закуски предлагаются в лобби в разное время дня.

Мы останавливались здесь всего на одну ночь в конце ноября 2025 года и обязательно вернёмся, если снова окажемся в Хаконэ (надеюсь, что так и будет! ). Цена отеля оказалась очень выгодной по сравнению с другими вариантами размещения в Хаконэ.
Номера были комфортабельными и включали все необходимые удобства, включая пижамы, юкату, плетёные корзины для посещения онсэна и даже мини-холодильник с водой. В отеле есть собственная ванна на открытом воздухе и небольшой внутренний дворик.
Онсэны стали изюминкой: вечером мы смогли воспользоваться одним из них, а на следующее утро – общественным. Они очень чистые, а открытая часть женской купальни особенно красива, окружённая деревьями.
Все эти приятные мелочи, такие как фруктовое мороженое, пробиотические напитки, кофе и чай, а также бесплатный рамен (мы уснули слишком рано, чтобы поесть), очень ценны.
Отель предлагает проживание с питанием и ужином, но мы отказались от него, поэтому не могу ничего сказать о качестве еды. В Горе нас интересовало множество вариантов, и несколько ресторанов удобно расположены в пешей доступности от отеля.
Приятный бонус: сувенирный магазин в отеле отличный, и мы нашли немало интересных вещей, которые можно привезти домой.
Расположение отличное — прямо в центре Горы, с удобным доступом к общественному транспорту/кольцевой дороге Хаконе, а также к магазинам, музеям и ресторанам поблизости.
Надеемся вернуться сюда снова и остановиться на более длительный срок.

Отель Tokinoyu Setsugekka расположен прямо рядом со станцией Гора на железной дороге Хаконе-Тодзан. Во всех номерах есть ванна под открытым небом, и, поскольку перед номером виднелись горы и железнодорожные пути, я смог расслабиться и насладиться видом проезжающих горных поездов, принимая ванну в кипарисовой ванне под открытым небом.
Ванна под открытым небом в номере не является горячим источником, но она сделана из кипариса, поэтому ее аромат успокаивает. Горячий источник и отдельная ванна под открытым небом, которой можно пользоваться без предварительного бронирования, также были великолепны.
Это была моя первая поездка на поезде Romancecar, поэтому расположение отеля прямо перед станцией было очень удобным, так как я смог сразу же оставить свой багаж и заселиться раньше.
На ужин я выбрал горячее блюдо из говядины вагю и суши, что было отличным выбором. Говядина вагю была восхитительна, как в высококлассном ресторане сукияки. Порции были щедрыми, и я наелся до отвала.
Пара за соседним столиком не смогла доесть свою еду и спросила, можно ли им взять ее в номер, но они сказали, что это негигиенично, и вернут деньги.
Поскольку это такой особый случай, я думаю, что гибкий подход улучшит обслуживание и повысит удовлетворенность клиентов, не оставляя их разочарованными.

В целом, это был хороший опыт для традиционного рёкана с онсэнами. У них также были частные онсэны, но вмещали только 2 человека, и поскольку их нельзя было забронировать, а на время посещения трех частных онсэнов не было ограничений, мы ждали чуть больше часа всей семьей из 4 человек, чтобы узнать, что в них могут поместиться максимум 2 взрослых, поэтому дети пошли в общественный онсэн. Затем я тоже пошла в общественный онсэн одна (как единственная женщина в группе), это было волшебно, и я очень рада, что это испытала. Отель и номера немного обветшалые, но это старый отель, и персонал замечательный, предлагающий множество бесплатных дополнительных услуг. Все носят кимоно (предоставляются). Наш ужин из 7 блюд в стиле кэйсэй был включен в стоимость, но никому из нас еда не очень понравилась, так как было много тяжелой рыбы (в основном сырой), но это не наш вкус, хотя мы рады, что попробовали. Номер был просторный, с очень удобными футонами, и в нем легко поместились 4 человека (2 взрослых подростка). В целом, отличный вариант для настоящего аутентичного отдыха. А еще, всего в 5 минутах ходьбы справа от отеля (в сторону от центра города, ближе к музею под открытым небом) находится потрясающее место, где подают гёдза (пельмени).

Мы останавливались с тремя поколениями семьи.
Этот отзыв написан от лица семьи с детьми.
■Номер.
Места было достаточно.
В четырёхместном номере было две кровати и один футон с самообслуживанием.
Кровати были низкими, поэтому даже если кто-то упал, это не повредило бы ему, и две кровати можно было сдвинуть вместе, что было удобно.
Удобства можно было взять в холле, но, к сожалению, средств по уходу за кожей не было.
Детские зубные щётки и рабочая одежда были предоставлены.
Ключи от номеров были классическими, поэтому не нужно было беспокоиться о том, что дети могут запереться автоматическим замком.
■Ванная.
Во всех номерах были ванны на открытом воздухе, поэтому мы с нетерпением ждали возможности ими воспользоваться, но из ванной комнаты была видна парковка.
Обеспокоенные тем, что кто-то может заглянуть в наш номер с другой стороны, мы в итоге воспользовались большой общественной ванной комнатой вместо отдельной.
Шкафчики в раздевалке были надёжно заперты.
В закрытых ваннах было довольно жарко, но детям не понравилась такая температура.
В открытой ванне было немного тепловато.
■Питание.
Мы заказали комплексный обед «сябу-сябу + суши».
Хотя шведский стол — обычное дело для путешествий с детьми, мы выбрали эту гостиницу, потому что хотели более спокойного питания. Мы смогли насладиться едой в спокойной обстановке.
Порции были настолько сытными, что мы остались полностью довольны.

Удивительное место для отдыха. Номера довольно просторные, с собственной ванной комнатой на балконе, выходящем в тихий сад.
Расположен буквально через дорогу от станции Гора, с красивой территорией и потрясающим онсэном. Есть также отдельные онсэны для людей с татуировками.
Они были очень дружелюбны к западным туристам, большинство персонала говорили по-английски или были готовы переводить по телефону, предоставляя отличный сервис. Также есть номера в западном стиле с кроватями на деревянном помосте в дополнение к традиционным татами/матам.
Только имейте в виду, что в западном стиле кровати всё ещё футон. Моей пожилой американской маме было немного неудобно, ей сложнее вставать с пола, и она предпочитает мягкие матрасы.

Великолепное расположение в 2 минутах от вокзала и канатной дороги. На территории отеля есть прекрасный сад, который виден из обеденного зала. Еда была отличным кулинарным опытом, хотя не все блюда придутся по вкусу. Иногда приходится немного подождать, пока вас посадят и накормят, особенно во время завтрака, но блюда подаются быстро, как только вы увидите первые блюда.
Номера очень просторные, с кроватями на невысокой платформе. В целом, очень хорошее впечатление.