Отзыв об отеле Setsugetsuka

Честно говоря, эта гостиница держится на имени Хаконе.
По мере того, как ваши ожидания растут, небрежность в деталях и отсутствие энтузиазма становятся все более очевидными.
Еда.
Вкус: Ни хороший, ни плохой.
Недостаточно впечатляющий, чтобы назвать его «восхитительным»
• Ниже среднего для комплексного обеда в рёкане.
• Если бы обслуживание было хорошим, атмосфера была бы достаточной, чтобы покорить вас, но само обслуживание оставляло желать лучшего.
Следующий клиент, вероятно, был занят, но тарелки быстро убрали. То же самое касается завтрака. В целом, это заставило меня спросить: «Они вообще освоили основы обслуживания клиентов? »… (Неумение приветствовать, неумение кланяться, такая быстрая ходьба, что они даже не замечают, что другие гости следуют за ними, когда их провожают к столику и т. Д. )
→ В результате недостатки еды очевидны.
Неудовлетворительный опыт.
• Подается только одна часть меню.
• Обслуживание поспешное и неприятное.
• В еде нет «запоминающегося блюда».
Обслуживание клиентов.
Отсутствие видимого присутствия гостиницы.
Отсутствие приветствия при парковке.
Отсутствие гида в гостинице, отсутствие сопровождения в номер.
Самообслуживание: закуски и напитки. Закуски были размокшими и невкусными. В номере была только одна чаша чая матча, хотя у нас был бронь на двоих.
Не знаю, связано ли это с оптимизацией или нехваткой персонала, но.
Я едва ли почувствовал, что останавливаюсь в рёкане.
В этом случае бизнес-отель был бы более комфортным и представлял бы собой больший компромисс.
Удобства и комфорт.
Основные удобства не на высшем уровне.
Стулья шатаются.
Детали выполнены небрежно.
Пространство не спроектировано с учетом потребностей гостей.
Кажется, они не стремятся к максимальному комфорту.
У меня складывается впечатление, что они полагаются на свое расположение в самом центре туристической зоны.
С точки зрения руководства,
Я хочу спросить:
Комфортно ли здесь останавливаться?
Горячий источник.
• Ванная комната в номере комфортная (хотя, похоже, вода кипяченая, а не из горячего источника).
• Утренний воздух и горячая вода отлично сочетаются.
• Это хороший способ снять усталость после путешествия.
В этом и заключается большая часть ценности этого отеля.
Общий отзыв.
Еда и обслуживание ниже среднего.
Если бы не горячий источник, об этом отеле, вероятно, даже не говорили бы.
• Горячий источник простительный.
• Все остальное «не стоит своих денег».
• Они полностью упустили из виду те аспекты, которые могли бы улучшить, обеспечив хорошее обслуживание клиентов.
У меня создается впечатление, что этот отель работает за счет бренда Hakone и экономии на горячих источниках.
• У меня сложилось впечатление, что в Хаконе появляется все больше подобных мест размещения, но купили ли их иностранцы?
Просто не хватает гостеприимства.
Это было разочарованием.
Так ли обстоят дела после пандемии COVID-19 и спада въездного туризма? Или так было всегда?
Думаю, если так будет продолжаться, в конце концов, это заведение, вероятно, обанкротится.