Отзыв об отеле Setsugetsuka

Я остановилась на одну ночь у семьи друга, забронировав два номера. Когда мы подъехали, несколько сотрудников ждали снаружи и показали нам, где припарковаться. Один из них предложил помочь нам с багажом, но он никак не мог нести всех четверых, поэтому мы несли свой багаж сами. Стоявший рядом человек заметил нас и предложил помочь только с моим багажом. Парковка показалась немного тесной, и для большой машины было сложно припарковаться.
Гостиница находится прямо рядом со станцией Гора, и даже с закрытыми окнами мы всё ещё слышали лязг железнодорожных переездов и скрип старых поездов. Хотя любители поездов это оценили бы, я не являюсь таковой, поэтому меня это немного смутило, несмотря на то, что я остановилась в гостинице с горячими источниками.
В номере необычно стояла чайная чаша и венчик для чая матча. Однако чаши не были перевёрнуты, а венчик просто стоял там, без кухонных полотенец или других накрытий. Мне показалось это негигиеничным. В тубе лежали палочки матчи, я взяла одну, чтобы попробовать, но заметила, что одна из двух уже была открыта. Когда я спросила у родственников, они сказали, что её никто не трогал, поэтому я подумала, что, возможно, уборщица недостаточно тщательно проверила.
Кроме того, мой родственник, зашедший в ванную, сказал, что один из двух рулонов туалетной бумаги был сложен треугольником, а другой всё ещё был порван, и в луже в унитазе всё ещё была грязь, поэтому они предположили, что унитаз, возможно, не был должным образом вымыт.
В любом случае, я подошла к стойке регистрации за матчей и объяснила, что произошло. Сотрудники стойки вежливо извинились и ушли в подсобку, сказав, что принесут мне новую матчу. Они долго не возвращались, но у них были палочки сенча и генмайча, которые они оставили в холле, и по два пакетика чёрного чая. Мне захотелось матчи, поэтому я спросила: «Хотите? », и мне уверенно ответили: «Вот она», поэтому я сдалась и вернулась в свой номер, но, учитывая ситуацию с чашами и бамбуковыми венчиками, пить её мне не хотелось, поэтому я отказалась.
Кроме того, в номере был комбинированный очиститель воздуха и увлажнитель, который работал, когда я заселялась, но в резервуаре не было воды, поэтому, когда я вынула его, чтобы наполнить, я обнаружила черную плесень на крышке резервуара и пыль на стенах лифтовой кабины. Это действительно заставило меня понять, что в этом отеле негигиенично и плохо убирают, поэтому я отказалась от увлажнителя.
Когда я упомянула об этом туристическому агентству, которое организовало мою поездку, они, по-видимому, связались с отелем, и менеджер, отвечающий за размещение, пришел ко мне, где я ела, чтобы извиниться и предложить провести уборку еще раз, пока я ем. Однако, поскольку я не ожидала, что персонал отеля войдет в мой номер, и мой багаж все еще был разложен, я вежливо отказалась, поэтому не хотела, чтобы они заходили.
Когда я вернулась в номер после ужина, на столе стояло большое блюдо с десертом и фруктами, а очиститель воздуха был заменен на другой. Однако я очень разозлилась, что они вошли в мой номер без разрешения, хотя я так ясно сказала им, что не хочу, чтобы они заходили, поэтому я немедленно позвонила на ресепшн и попросила убрать блюдо.
Во-первых, зачем они потрудились прийти во время приятного ужина, чтобы извиниться? Они знали, во сколько начинается ужин, так почему бы им не подождать, пока мы закончим? Если бы они сказали, что приготовят подарок в качестве извинения, мы могли бы отказаться, и ингредиенты не пропали бы зря, так что это действительно разочаровывает.
Когда мы с семьей выезжали в день отъезда, менеджер, по-видимому, извинился и вручил нам пакетик конфет в знак извинений, но мне также было трудно понять, почему он извинился только перед человеком, который бронировал номер, хотя именно я была рассержена.
Эта гостиница популярна среди иностранных туристов, и многие сотрудники свободно говорят по-английски, что, на мой взгляд, замечательно. Однако на столе было только одно меню для завтрака и ужина, поэтому нам приходилось передавать его друг другу; если сидеть у прохода, пол проседал, и стул поднимался и опускался каждый раз, когда кто-то проходил позади, что было неудобно; мужчина, который нас обслуживал, показался немного навязчивым; еда подавалась в миске без крышки; большая часть используемой посуды была пластиковой; женщина в сувенирном магазине была очень недружелюбной; а уборщики были настолько невнимательны, что у меня пропало желание останавливаться здесь снова, что очень разочаровало.
В отзывах здесь несколько человек также писали о черной плесени в резервуаре увлажнителя и о качестве обслуживания персонала, и гостиница вежливо ответила, что внесет необходимые изменения, но в этой гостинице никаких улучшений не было сделано… Кроме того, шампунь и другие принадлежности в душевой были поставлены прямо на пол, что очень затрудняло их использование, и я задавалась вопросом, почему они не добавили полку для их хранения.
Ах… еще кое-что.
Я останавливалась в двух предыдущих отелях сети Kyoritsu Resort и осталась довольна, поэтому на этот раз выбрала именно этот. Но здесь было так плохо, что я почти засомневалась, действительно ли это тот же самый Kyoritsu Resort. Я также помню, что администратор на ресепшене не объяснил все четко при заселении и сказал, что не совсем понимает, поэтому добавлю это сюда.
Еще кое-что…
Салат, который подавали на завтрак, был заправлен соусом со вкусом шисо, который ни я, ни моя семья не любим, поэтому мы не смогли его есть и оставили. Неужели всем в мире нравится шисо? Зачем подавать блюдо с таким сильным шисо-соусом с самого начала? Это было очень разочаровывающе.
Наконец, открытая ванна на балконе была очень хороша, но я был шокирован, узнав из других отзывов, что это не горячий источник. Я не люблю большие общественные бани, поэтому обычно выбираю гостиницы с горячими источниками в номерах или места с большим количеством отдельных ванн, но на этот раз я поехал в Гору в Хаконе и мне пришлось купаться в воде, которая была кипяченой водопроводной водой, такой же, как та, которую я использую дома… Я был так шокирован, что потерял дар речи.