Kobe Luminous Hotel Sannomiya

Городской отель, больше ориентированный на бизнес-класс?
Проживание недорогое, расположение хорошее, и, самое главное, обслуживание и гостеприимство просто замечательные.
На все мои проблемы реагировали незамедлительно.
Плата за парковку составляет 2000 иен с воскресенья по понедельник?
На сайте отеля указано, что от 1700 иен, поэтому информация не совсем точная.
Также поблизости были более дешевые парковки.
Удобства минимальны.
Похоже, это зависит от выбранного тарифа, но средства для снятия макияжа или лосьона нет.
Лучше уточнить этот момент.
Обивка в номере немного потерта, это единственное, что создавало ощущение некоторой изношенности, но в целом это был отель, где я смог провести время с пользой.

Этот бизнес-отель расположен в отличном месте недалеко от станции Санномия. Он был удивительно чистым, и не только внешний вид, но и номера, туалеты и ванные комнаты выглядели как новые. Приятным бонусом стало предоставление воды и солей для ванны при заселении. Я считаю, что этот отель станет надежным выбором как для деловых путешественников, так и для туристов.

Я считаю, что обслуживание на ресепшене и последующее рассмотрение моей жалобы были крайне неудовлетворительными.
Моя мама, приехавшая из-за границы, остановилась в этом отеле, и, поскольку встреча была долгожданной, я попросила сотрудницу с короткой стрижкой на ресепшене сфотографировать нас. Это была вполне разумная просьба, и в тот момент на ресепшене почти никого не было.
Однако сотрудница немедленно отказала, заявив: «Мы не предоставляем такие услуги», — очень холодно и пренебрежительно.
Даже если они были заняты или занимались другими делами, я не могу поверить, что это было приемлемым обслуживанием клиентов.
Я связалась с ними по электронной почте по этому поводу, но не получила ответа в течение двух дней — в воскресенье и в будний день.
Второе письмо, которое я наконец получила, также было очень формальным,
И не касалось вопроса их отношения, а лишь самооправданием.
Затем я попросил дополнительно объяснить их отношение, но меня просто проигнорировали, и я так и не получил ответа.
Больше, чем сама ошибка,
Я почувствовал сильное недоверие к их отношению,
Которое заключалось в игнорировании неудобств, испытываемых клиентами,
Которое заключалось в игнорировании неудобных моментов,
И, в конечном итоге, в простом молчании.
Я никогда больше не буду останавливаться в этом отеле. Честно говоря, я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ценит качество обслуживания.

Обслуживание на стойке регистрации — и, что еще более поразительно, игнорирование жалоб впоследствии — было поразительно плохим.
Моя мама остановилась в этом отеле после поездки из-за границы. Поскольку мы давно не виделись, я вежливо попросила сотрудницу стойки регистрации с короткой стрижкой сделать для нас одну фотографию. Одну фотографию. Ничего сложного. В тот момент на стойке регистрации было почти пусто.
Ее немедленный ответ был:
«Мы не предоставляем эту услугу».
Холодный, пренебрежительный и окончательный.
Конечно, у персонала могут быть и другие обязанности.
Но, по-видимому, в этом отеле наличие других задач означает, что элементарная вежливость необязательна.
Позже я связался с отелем по электронной почте, чтобы официально объяснить произошедшее.
Ответа не было три дня (включая два рабочих дня).
Только после отправки второго сообщения я получил ответ — тот, который тщательно избегал вопроса отношения, был сосредоточен на самооправдании и больше походил на шаблон, чем на искренний ответ.
Когда я снова попросил прямого объяснения поведения персонала, отель выбрал самое простое решение: полное молчание.
Что наиболее разочаровывает, так это не плохое отношение отдельного сотрудника, а общий подход отеля:
Преуменьшение дискомфорта гостя, игнорирование неудобных моментов и, в конечном итоге, надежда на то, что проблема исчезнет, ​​если они перестанут отвечать.
Этого не произошло.

Я останавливался на две ночи и три дня, и двухместный номер был в отличном состоянии.
Персонал был дружелюбным.
Вы можете оставить свой багаж до регистрации заезда и свободно осматривать окрестности.
Вы можете свободно приносить бутылки с водой в лобби на первом этаже. Мне не пришлось покупать дополнительную воду.
Также есть услуга хранения багажа.
Запросить полотенца утром нельзя; за ними нужно идти в лобби.
Услуга предоставления одной бомбочки для ванны на человека тоже была приятной.

Кофе в лобби платный (100 иен для гостей), и очевидно, что отель старается экономить. Номера были хорошо убраны, и я был поражен их чистотой.
Отель расположен относительно недалеко от вокзала, цены разумные, и рядом есть магазин 7-Eleven. Для бизнес-отеля это очень удобный выбор.

Я останавливалась здесь по делам.
Расположение и номер были отличными, но единственная сотрудница на стойке регистрации была ужасной.
Она даже не поздоровалась, а когда я её окликнул, ответила грубо. Не думаю, что она вообще подходит для сферы услуг. Её поведение было крайне неприятным. Думаю, у неё сложился плохой имидж из-за этой женщины, поэтому, думаю, ей стоит дать наставления.

Запах в номере был настолько ужасным, что я совсем не мог спать.
Было настолько ужасно, что я звонил другу до самого утра и жаловался, что не могу спать из-за ужасного запаха.
Я сказал об этом на стойке регистрации,
Но они просто сказали, что все номера заняты, что у них есть спрей, и ничего не сделали.
На следующий день я показал им доказательство того, что я действительно не смог спать (стенограмму разговора),
Но они просто извинились и не предложили никакой компенсации.
Вместо того, чтобы просто извиниться, я бы предпочёл, чтобы они проявили искренность действиями.
Это было очень разочаровывающее пребывание.

Вход в отель производит очень приятное впечатление.
Стойка регистрации тоже была очень удобной, и мне предоставили бутылку воды, что было очень приятно. ✨
В номере был просторный стол у окна, так что я даже мог заряжать ноутбук во время еды. ♪
Хотя отель находился немного далеко от моей работы, в нём царила спокойная и расслабляющая атмосфера.
Завтрак со свежим ананасом, водорослями мекабу и супом мисо был особенно вкусным и, похоже, более качественным, чем в других отелях.
Я бы обязательно забронировал этот отель снова, если бы снова приехал в Кобе.

Отель был чистым и удобно расположен. Удобств было немного, а полотенца и пижамы были немного низкого качества. Однако, учитывая цену, я бы рекомендовал этот отель.

Я останавливался здесь в командировке. Несмотря на разумную цену, величественный вход и слегка роскошный вестибюль оставили неизгладимое впечатление. Номер был просторным и комфортным.
В последнее время я раздумывал, можно ли пользоваться Netflix и его приложениями, а также использовать режим модема. Доступны Netflix, Hulu, Amazon Prime, U-NEXT, YouTube и Abema. Также доступен Chromecast, и можно использовать режим модема.
Здорово иметь возможность посмотреть YouTube перед сном или дораму на Netflix на большом экране. Я остался очень доволен.

Номер просторный для бизнес-отеля, а вход роскошный и красивый.
Удобства минимальны, поэтому вам может показаться их недостаточно, но цена вполне разумная.
Расположение очень удобное: рядом есть магазин товаров повседневного спроса, а также микроволновая печь и прачечная самообслуживания.
Поскольку отель находится в деловом районе, по ночам здесь тихо.
Завтрак «шведский стол» богат овощами, но выбор блюд ограничен, что немного разочаровывает.
В расположенном неподалёку, в подвале, расположенном западный ресторан с ретро-обстановкой, где подают вкусные блюда. Тем не менее, он популярен и часто бывает переполнен.

На этот раз я забронировал номер площадью 33 квадратных метра с цокольным этажом стоимостью около 14 700 иен.
Планировка номера была очень удобной, с удобной ванной комнатой на три комнаты, а кровать — большой и удобной.
Больше всего меня удивил 65-дюймовый телевизор, который казался огромным по сравнению с чайником. 🤣

Номер был относительно новым, а вокруг было тихо. Номер был вполне приличного размера для того, кто остановился там всего на одну ночь. Однако из окна не было никакого вида.

Обслуживание иностранных сотрудников было высокомерным и неприятным. Это очень впечатляющее здание отеля в центре Кобе, поэтому, если они собираются нанять таких сотрудников, я бы хотел, чтобы они улучшили обслуживание и манеры общения, чтобы гости могли комфортно отдыхать.
Это замечательный отель, поэтому я был удивлён, что качество обслуживания может так сильно упасть только из-за обслуживания персонала.

Я остановился в этом отеле сразу после возвращения из-за границы.
Если говорить по существу, я бы больше здесь не остановился, каким бы удобным ни было расположение и номер.
(Причина)
Я приехал до начала регистрации, и мне сказали, что регистрация начинается в 14:00. Мне хотелось выкурить сигарету до этого времени, поэтому я спросил девушку на стойке регистрации, которая сказала, что это на 6-м этаже. Я оставил там багаж, чтобы воспользоваться курительной комнатой, но когда я попытался подняться, то обнаружил лифт, который управлялся картой-ключом. Конечно же, он не работал… Когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали: «Регистрация начинается в 14:00, поэтому на 6-й этаж вы не можете подняться».
Если бы вы знали, вы бы должны были сначала сказать мне!
При заполнении карты размещения у меня спросили имя, адрес и номер телефона, поэтому я заполнил имя и адрес…
«Поле адреса отмечено крестиком, не так ли? » — спросили они раздражённым тоном. Присмотревшись, я увидел, что поле адреса отмечено крестиком.
Но, эй, я же сказал ему заполнить его (мой друг тоже это слышал).
Давно я не останавливался в японском отеле, и впервые столкнулся с таким неприветливым отношением.

Это был Обон. Я выбрал этот отель, потому что он был рядом с вокзалом. В тот день я чувствовал себя очень плохо после долгой поездки, и когда я спросил, можно ли мне заселиться пораньше, они были очень холодны и резки, сказав: «Это сложно, если вы не сообщите мне заранее». Несмотря на моё плохое самочувствие, они не выразили никакого сочувствия, а просто выпалили слова. Они сказали, что регистрация начинается в 14:00. Неужели нельзя было хотя бы сказать что-то вроде: «Вы в порядке? » или «Извините… »? У сотрудницы были круглые очки, длинные волосы, собранные в пучок, и она не была похожа на японку. Когда я сказал, что отказываюсь от регистрации и хочу сначала оставить багаж, они выскочили из-за стойки и, вздохнув, спросили: «Это всего одно место багажа? » Это был очень страшный опыт. Это был Обон, поэтому отель был дороже обычного. Если они собираются взять с меня высокую цену, пусть хотя бы обеспечивают лучший сервис. Я больше никогда не воспользуюсь их услугами.