Я считаю, что обслуживание на ресепшене и последующее рассмотрение моей жалобы были крайне неудовлетворительными.
Моя мама, приехавшая из-за границы, остановилась в этом отеле, и, поскольку встреча была долгожданной, я попросила сотрудницу с короткой стрижкой на ресепшене сфотографировать нас. Это была вполне разумная просьба, и в тот момент на ресепшене почти никого не было.
Однако сотрудница немедленно отказала, заявив: «Мы не предоставляем такие услуги», — очень холодно и пренебрежительно.
Даже если они были заняты или занимались другими делами, я не могу поверить, что это было приемлемым обслуживанием клиентов.
Я связалась с ними по электронной почте по этому поводу, но не получила ответа в течение двух дней — в воскресенье и в будний день.
Второе письмо, которое я наконец получила, также было очень формальным,
И не касалось вопроса их отношения, а лишь самооправданием.
Затем я попросил дополнительно объяснить их отношение, но меня просто проигнорировали, и я так и не получил ответа.
Больше, чем сама ошибка,
Я почувствовал сильное недоверие к их отношению,
Которое заключалось в игнорировании неудобств, испытываемых клиентами,
Которое заключалось в игнорировании неудобных моментов,
И, в конечном итоге, в простом молчании.
Я никогда больше не буду останавливаться в этом отеле. Честно говоря, я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ценит качество обслуживания.
P. S. :
После того, как я попросил дополнительных разъяснений по поводу отношения службы поддержки клиентов, я не получал ответа более суток,
Но после того, как я опубликовал этот отзыв, я сразу же получил извинения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя мама, приехавшая из-за границы, остановилась в этом отеле, и, поскольку встреча была долгожданной, я попросила сотрудницу с короткой стрижкой на ресепшене сфотографировать нас. Это была вполне разумная просьба, и в тот момент на ресепшене почти никого не было.
Однако сотрудница немедленно отказала, заявив: «Мы не предоставляем такие услуги», — очень холодно и пренебрежительно.
Даже если они были заняты или занимались другими делами, я не могу поверить, что это было приемлемым обслуживанием клиентов.
Я связалась с ними по электронной почте по этому поводу, но не получила ответа в течение двух дней — в воскресенье и в будний день.
Второе письмо, которое я наконец получила, также было очень формальным,
И не касалось вопроса их отношения, а лишь самооправданием.
Затем я попросил дополнительно объяснить их отношение, но меня просто проигнорировали, и я так и не получил ответа.
Больше, чем сама ошибка,
Я почувствовал сильное недоверие к их отношению,
Которое заключалось в игнорировании неудобств, испытываемых клиентами,
Которое заключалось в игнорировании неудобных моментов,
И, в конечном итоге, в простом молчании.
Я никогда больше не буду останавливаться в этом отеле. Честно говоря, я не могу рекомендовать этот отель никому, кто ценит качество обслуживания.
P. S. :
После того, как я попросил дополнительных разъяснений по поводу отношения службы поддержки клиентов, я не получал ответа более суток,
Но после того, как я опубликовал этот отзыв, я сразу же получил извинения.