The ORIENT

Это было одно из лучших наших пребываний в отеле. Декор, обслуживание, тщательное внимание к деталям в номере, удобное постельное белье, отличное расположение и, самое главное, прекрасный и вкусный завтрак! Бесплатный мини-бар тоже стал приятным сюрпризом. В целом, на 100% рекомендую всем, кто останавливается в Кобе.

Мы пользовались теппаньяки и баром.
Теппаньяки и бар находились на верхнем этаже, поэтому вид и атмосфера были фантастическими!
Больше всего нам понравилось всё, от еды до напитков!
В зоне теппаньяки были отдельные кабинки, так что мы могли расслабиться и насладиться отдыхом, не чувствуя себя неловко! Объяснения блюд были очень понятными и полезными, что было здорово!
Весь персонал обеспечил превосходное обслуживание, и у нас был замечательный отдых! Я бы с удовольствием приехала снова♪

Мы воспользовались их услугами для организации нашей свадьбы.
У нас были высокие ожидания, потому что это был исторический отель, но как только мы подписали контракт, связь с ними стала затруднена, и мы потеряли к ним доверие.
Отель оказывал на нас давление, требуя провести церемонию как можно скорее, чтобы сэкономить деньги, поэтому мы определились с датой и отелем. Однако после оплаты наши планы изменились, и когда нам понадобилось перенести церемонию, мы вообще не смогли с ними связаться, что было ужасно.
В итоге, мы внесли предоплату в размере 400 000 иен, и у нас было мало времени, поэтому мы провели церемонию там.
Многие из тех, кто нас поддерживал, были замечательными, но в целом организация и система были просто ужасными.
Сколько бы мы ни выражали свои опасения, они ни разу нам не позвонили.
Между визажистами, персоналом площадки, магазином свадебных платьев и звуковой системой наблюдалась несогласованность, встречи были разрозненными, поэтому мы не знали, сколько именно встреч нам понадобится.
Поскольку мы жили далеко, из-за отсутствия связи мы легко потратили впустую 100 000 иен.
Ведущий, звукорежиссёр и персонал, сопровождавшие нас в день свадьбы, были замечательными, поэтому я подумывала написать честный отзыв. Однако я не хочу, чтобы мои друзья или другие люди столкнулись с подобным, и когда я вижу, как люди с радостью идут в отель за объяснениями, мне хочется сказать им: «Лучше вам этого не делать».

Я забронировала столик на обеденный шведский стол, который предлагался в течение ограниченного времени. Банкетный зал на 6-м этаже использовался как временное место для обеда, и места были расставлены далеко друг от друга, но в некоторых местах столы стояли прямо рядом с теми, где накрывали еду, поэтому я сидела там и не могла спокойно наслаждаться едой, потому что беспокоилась о том, что делают другие люди.
Тем не менее, еда была восхитительной, в основном итальянской, и я осталась очень довольна.

Меня пригласили на свадьбу друга, и я посетила этот отель. Он действительно производил впечатление одного из самых престижных отелей Кобе, и с того момента, как я вошла, меня поразило изысканное и высококачественное пространство.
Еда на банкете, от закусок до десертов, была первоклассной. Меня поразило не только красивое оформление, но и высокое качество каждого блюда. Вина, подобранные к еде, были особенно вкусными, идеально дополняя вкусы друг друга. Я была настолько довольна едой, что не могла остановиться.
Поведение персонала и внимание к деталям также были превосходны, и я чувствовала себя комфортно благодаря их внимательному обслуживанию. Это замечательное место и гостеприимство сделали этот особенный день, посвященный жениху и невесте, еще более запоминающимся. Это прекрасный отель, в который я обязательно хотела бы вернуться когда-нибудь, будь то для проживания или ужина в ресторане.

Большое спасибо за ваше пребывание.
Благодаря вам мы смогли прекрасно провести время.
Меня также тронуло ваше внимание к моей маленькой дочери.
Сотрудник, который проводил нас в номер, тоже был очень добр, и мы смогли отдохнуть спокойно.
Буду признателен, если вы передадите им нашу благодарность.

Абсолютно чудесные впечатления!
Этот отель действительно производит впечатление роскошного заведения: общие зоны оформлены в величественном стиле с антикварной мебелью и старинными фотографиями. Нам очень понравилось пить кофе в 5 утра, любуясь видом на город из кафе, где можно наблюдать восход солнца. Наш номер был идеальным, с огромной ванной и отдельной душевой кабиной. Все принадлежности, от постельного белья до мыла, были высочайшего качества. Завтрак ПОТРЯСАЮЩИЙ: от омлетов, приготовленных на заказ, до кунжутных лепешек и смузи из капусты кале. Персонал был превосходным, особенно Рейчел, которая сделала все возможное, чтобы помочь нам найти вещь, оставленную в предыдущем отеле. Мы настоятельно рекомендуем отель The Orient.

(Номера и интерьер отеля)
Как только вы входите в лобби, ваше внимание сразу же привлекают камин и захватывающий вид на порт Кобе, и вы мгновенно оказываетесь в необыкновенной атмосфере. Изысканное, «взрослое» пространство создавало ощущение особого события.
Номера оформлены в современном, успокаивающем стиле. Теплое освещение и со вкусом подобранные обои впечатляют, а просторная раковина создает в целом очень расслабляющую атмосферу. Я чувствовал себя комфортно на протяжении всего пребывания.
Обслуживание персонала также было превосходным, сохранялось изысканное чувство дистанции — ни слишком вежливое, ни слишком навязчивое. Их естественное гостеприимство позволило мне чувствовать себя непринужденно на протяжении всего пребывания.
(Завтрак: Главный обеденный зал от House of Pacific)
Их фирменные французские тосты — это блюдо, которое обязательно нужно попробовать. Оно стоит того, чтобы остаться здесь только ради него. Поданное на сковороде, оно имело изысканную текстуру: хрустящее снаружи, как сабле, и тающее внутри, как пудинг.
В зоне для завтрака высокие потолки и открытая, воздушная атмосфера с неспешно вращающимся потолочным вентилятором. Провести утро, любуясь городским пейзажем Кобе, — это поистине роскошно.
Качество шведского стола также было на высоком уровне: каждое блюдо было приготовлено с особой тщательностью, от прекрасных омлетов, приготовленных прямо перед вами, до слоеных круассанов и датской выпечки. Это было очень приятное утро.

Мы останавливались здесь на нашу 10-ю годовщину свадьбы. В день свадьбы я так устала, что почти не помню номер, поэтому это пребывание действительно напомнило мне, насколько это замечательный отель.
Наша семья выросла до пяти человек, и это было оживленное пребывание, но мы очень благодарны за выдающееся гостеприимство.
Это был необыкновенный опыт.
Я бы хотела возвращаться сюда каждый год.

Это, безусловно, лучший бутик-отель, в котором я останавливалась в Японии.
Завтрак исключительный, шампанское без ограничений, высококачественная еда в стиле фьюжн, потрясающе красивая обстановка, чего еще можно желать? Ах да, в номере вы найдете бокалы Riedel, стильный фен Refa и Marshall! Какой приятный сюрприз 😸
Обслуживание тоже отличное — весь персонал хорошо говорит по-английски и очень отзывчив.
Я обязательно вернусь и порекомендую этот отель всем своим знакомым.

Мы остановились в отеле по новогоднему пакету.
Во-первых, когда я приехала в отель с ручной кладью, никто не отреагировал, пока я не сказала, что регистрируюсь (конечно, мы встретились взглядами, но они только кивнули, и мы сами отнесли ручную кладь в номер).
Как и в случае с последующими действиями, персонал в целом показался холодным.
Номер был чистым и аккуратным.
Удобства были удовлетворительными, и я также была рада увидеть 100% фруктовый сок в мини-баре.
В новогоднюю ночь в клубном лаунже было недостаточно мест для всех гостей, что привело к катастрофической ситуации.
Были длинные очереди на обратный отсчет и шведский стол, и казалось, что столов не хватало…
Завтрак был восхитительным.
Открытое пространство и прекрасный вид были великолепны, но организация работы здесь также оставляла желать лучшего.
Обычно здесь немного дешевле, но на этот раз я почувствовала, что обслуживание не стоит своих денег.

Я остановилась в номере «полулюкс».
Он был просторным и очень комфортным.
Удобств тоже было предостаточно.
Меня приятно удивили увлажнитель воздуха Dainichi и фен Repronizer.
Это было очень комфортное и замечательное пребывание в Кобе.
Я бы хотела остановиться здесь снова.

Я забронировал новогодний пакет с 31 декабря по 2 января. Персонал отеля и уборщики были очень гостеприимны и вежливы, что было превосходно.
Отель и номера также были очень роскошными, а обстановка была тихой и расслабляющей.
Однако, как уже отмечали другие, на вечеринке по случаю Нового года было всего несколько столиков для стояния, и хотя перед сценой, где проходили выступления, был отдельный столик, места были зарезервированы, поэтому, честно говоря, большинству людей было трудно разместиться, с едой и стаканами, а столов и стульев не было.
Мне удалось посидеть за одним столиком, но в таком маленьком пространстве было так много людей, что это было немного непонятно. Интересно, знали ли организаторы вообще, сколько человек будет присутствовать.
Не было никакой информации о том, где подавали лапшу тосикоси соба, поэтому хотелось бы, чтобы это было более понятно.
Количество участников новогоднего представления с танцем льва, толчеи рисовых лепешек борцами сумо и комедийного выступления было совершенно несоразмерно вместимости зала, и многие не смогли найти места в задней части помещения, что, честно говоря, утомило. Я бы предпочёл, чтобы толчеивание рисовых лепешек проходило в помещении, а не на улице у бассейна. В тот момент, когда ведущий попросил всех подойти поближе, вокруг ступы собралось множество взрослых, и мы почти ничего не могли разглядеть.
Думаю, ведущему стоило бы подумать об этом получше.

Я впервые побывал в Кобе и провел новогодние праздники в отеле Oriental Hotel Kobe.
Помимо прекрасного расположения и изысканного, со вкусом оформленного интерьера, больше всего меня впечатлило качество обслуживания, особенно в клубном лаунже. Персонал был дружелюбным, но ненавязчивым, и при этом внимательно следил за гостями… В этом смысле я почувствовал их профессионализм.
В последние годы даже так называемые «пятизвездочные» отели часто упрощают удобства и ставят во главу угла операционные аспекты, из-за чего ощущение гостеприимства размывается. В отличие от них, этот отель, кажется, тщательно поддерживает свою «истинную роскошь».
Хотя качество обслуживания часто оценивается исходя из ожиданий клиента, как бывший профессионал в гостиничном бизнесе, я лично считаю, что стандарты гостеприимства здесь чрезвычайно высоки.
Я рад, что выбрал этот отель, и мое пребывание здесь, естественно, вызвало у меня желание вернуться.

Я забронировала этот отель, чтобы встретить Новый год. Я пользовалась его услугами много раз и доверяла ему, поэтому на этот раз была очень разочарована.
Во-первых, мы ужинали в главном зале. Комплексный ужин стоил около 45 000 иен на двоих. Мы заказали винный набор, но нам ничего не сказали, когда его принесли. Несмотря на высокую цену, даже самое элементарное обслуживание отсутствовало, и отговорка «ничего не поделаешь, потому что мы заняты» звучала очень явно. Еще до еды я почувствовала сильное отсутствие гостеприимства.
Далее, было мероприятие по случаю Нового года, о котором меня предупредили при бронировании.
Когда я пришла в назначенное время, свободных мест почти не было, и даже столов хватило бы для фуршета. Люди были так тесно прижаты друг к другу, что было трудно передвигаться. Не было никаких указаний, куда убирать использованную посуду, и помещение было совершенно неудобным.
Систему билетов и ограничения на вход следовало предусмотреть заранее. Это просто свидетельствует о недостаточной подготовке со стороны руководства.
При регистрации мне не дали подробного объяснения мероприятия, и просто вручили листок бумаги. Внимание к гостям и поток информации были крайне небрежными.
То же самое касалось мероприятий по приготовлению рисовых лепешек и танца льва на следующий день, где явно не хватало мест для всех гостей. Никаких объяснений не было дано, и многие просто остановились у входа и смотрели в сторону. Это едва ли можно назвать мероприятием.

Две женщины забронировали этот отель онлайн 10 декабря. Мы заказали массаж на двоих и заселились в 1:00 ночи. Нас встретили женщина средних лет, проходившая обучение, и властная женщина с короткой стрижкой, похожая на инструктора. Объяснения услуг на каждом этаже были нечеткими, и нам показалось, что нам не хватает инструкций. В 1:00 ночи приехала только одна массажистка. Когда мы обратились на ресепшн, нам объяснили, что это вина массажной компании, но в итоге сам отель свалил вину на проблему с интернетом. Поэтому, если вы планируете добавить услуги к своему онлайн-бронированию, мы рекомендуем избегать этого отеля. Мужчина-менеджер, который посетил наш номер, постоянно предлагал дополнительные услуги, но мы объяснили, что нам не нужны дополнительные услуги, а он устно объяснил нам невнимательность к деталям и отсутствие инструкций. Произошел немыслимый инцидент. Вместо того чтобы подождать у двери, мужчина ворвался в нашу спальню. Одна из них как раз делала массаж. Его невнимательность, отсутствие морали и такта заставили меня усомниться в стандартах отеля и здравом смысле. Для вашего удобства прилагаю визитку этого человека. Дамы, будьте осторожны. Хотя это и не было сделано намеренно, меня это обеспокоило.

На Рождество я пила послеобеденный чай.
Хочу поделиться неприятным инцидентом.
Во-первых, я сидела прямо за рабочей зоной (кухней), что мешало мне расслабиться.
Сотрудники постоянно суетились, громко шумели и смеялись между собой, а люди бегали туда-сюда за моей спиной.
Что еще хуже, один из сотрудников пролил молоко на мою одежду. Они с силой поставили посуду на стол и сдвинули ее, чтобы освободить место, что мне показалось очень неприятным.
Даже несмотря на то, что молоко попало на мою одежду, сотрудник, принесший тряпку, даже не извинился.
После того, как я села, мне сказали, что принесут приветственный напиток, но прошло 10 минут, а ничего не принесли. Первым делом принесли воду. Примерно через пять минут принесли приветственный напиток, я заказала чай, но его так и не принесли, даже после 15 минут ожидания.
Я попросила сотрудника проверить, не принесут ли его, но он просто сказал, что проверит, и чай так и не принесли. Мне пришлось снова обратиться к другому сотруднику, и наконец мне принесли чай. Я не понимаю, почему потребовалось так много времени, чтобы подать две чашки чая. Это первый раз, когда мне не принесли напиток, независимо от того, к какому сотруднику я обращалась.
В целом, у меня возникли серьезные сомнения по поводу отношения персонала и уровня его подготовки.
На этот раз я не просто зашла в кафе; я забронировала послеобеденный чай в отеле и надеялась насладиться чем-то необычным в такой особенный день, как Рождество. Вот почему я так разочарована.