Hoshino Resorts KAI Beppu

В целом, обстановка и качество обслуживания во время нашего пребывания соответствовали неизменно высоким стандартам Hoshino Resorts, а персонал был очень дружелюбным, что сделало пребывание очень приятным.
К сожалению, температура воды в полуоткрытой термальной ванне в номере была ненормальной, не достигая комфортной температуры для купания. После того, как мы сообщили об этом в отель, персонал активно пришел проверить и попытался исправить ситуацию, что заслуживает похвалы. Однако после вмешательства температура воды так и не вернулась к норме.
Поскольку главной целью пребывания в Hoshino Resorts было посещение термальных источников в номере, было очень обидно, что это оказалось невозможно из-за проблемы с оборудованием. Мы надеемся, что отель сможет принять более комплексные меры по устранению этой проблемы.

Нам очень понравилось наше пребывание. Мебель и обслуживание отличались изысканностью, что выделяло этот отель среди других, и это была замечательная гостиница, где мы чувствовали искреннее стремление персонала обеспечить гостям приятное пребывание. Думаю, мы все остались очень довольны. Большое спасибо.

Это определенно отличное место для семейного отдыха.
Учитывая ценовой диапазон, обслуживание и удобства не идеальны, но в целом я остался очень доволен.
Я услышал, как кто-то в обеденном зале говорил, как было бы здорово, если бы вместо лестницы был эскалатор, и мне показалось, что было бы еще лучше, если бы доступ был немного проще.

По прибытии в отель у входа стояли три сотрудника, но они показались мне некомпетентными и плохо организованными, даже не уточнив имена. Более того, при таком количестве персонала хотелось бы получить более подробные объяснения или указания относительно парковки. Также, при регистрации на завтрак, несмотря на то, что мы ждали перед ними, они, похоже, регистрировали иностранных гостей, прибывших позже. Меня обеспокоило отношение некоторых сотрудников. Цена значительно выше, чем в других отелях, и я был очень доволен персоналом и удобствами в отеле в Каруидзаве, где я останавливался ранее, поэтому у меня были высокие ожидания от Hoshinoya на этот раз, что делает этот опыт еще более разочаровывающим…

Я останавливалась там во время Золотой недели. У меня был номер с ванной под открытым небом, и вид на море из номера был потрясающим, а ванна под открытым небом — просто фантастической! Еда тоже была восхитительной. Меня разочаровала сложная процедура регистрации (я думала, что персонал подойдет к вам, когда вы сядете, но это больше напоминало бизнес-отель) и отсутствие зрительного контакта при выезде, но расположение было хорошим, и они проводили мероприятия, где можно было бесплатно выпить саке, принять ванночку для ног, получить шарики для пинг-понга, бесплатные яйца онсэн и бесплатное мороженое после ванны, так что я думаю, что они приложили много усилий. Я бы хотела остановиться там снова.

Я влюбилась в отель Kai после пребывания в отеле Kai в Киришиме, и я хотела использовать Kai для торжеств и годовщин, поэтому на этот раз мы остановились там, чтобы отметить 100-й день рождения моей дочери.
Атмосфера, гостеприимство, горячие источники и еда были просто замечательными.
Однако, поскольку мы бронировали номер по тарифу Kai Tabi 20s, нам сказали, что мы не можем остановиться там с нашей 3-месячной дочерью. Я понимаю, что это моя вина, что я не проверила все внимательно при бронировании, поэтому я понимаю, что нам пришлось заплатить по тарифу за бронирование в тот же день. Однако при заселении нам ничего не сказали, и посреди ужина внезапно подошла женщина и довольно пугающе заявила, что наша дочь не может остаться там по этому тарифу, и что нам придется доплатить разницу в размере чуть более 30 000 иен при выезде.
Мы с мужем полностью понимаем, что это наша вина, что мы невнимательно прочитали объяснение при бронировании. Но я просто хотела бы, чтобы нам сказали об этом при заселении. Кроме того, за ужином нам сказали, что они сделают фотографию в честь 100-летия нашей дочери и подарят её нам позже, но этого не произошло, что было очень обидно. Это было празднование, и я хотела хорошо провести время, но после объяснений за ужином всё, чего я хотела, — это как можно скорее вернуться в свой номер. В остальном всё было действительно замечательно, и это укрепило моё убеждение, что Hoshino Resorts — лучший отель.

Вид из номера был потрясающий! Мы прекрасно провели время за завтраком и ужином, сидя за столиками с видом на улицу. Открытая ванна в номере и большая общественная баня тоже были очень хороши.

Вдохновленный своим опытом пребывания в отеле Kai Kirishima в Кагосиме, я также останавливался в отеле Kai Beppu во время своей поездки в Оиту.
Благодаря близости к станции Беппу, это место удобно, но не близко к природе. Это была моя первая поездка в Оиту, и осмотр достопримечательностей также был в приоритете, поэтому это было идеально.
Хотя сам номер немного компактный, большое панорамное окно создает ощущение простора и открывает вид на океан.
Контраст между вечером и утром был особенно прекрасен, создавая необыкновенные впечатления.
Интерьер был оформлен в стиле курорта с горячими источниками, а различные предлагаемые удобства сделали это место отличным для отдыха.
Само собой разумеется, еда была на уровне Kai, как и ожидалось, и было замечательно иметь возможность наслаждаться местными ингредиентами.
Меня также впечатлило предложение по сочетанию сётю из сладкого картофеля в Kai Kirishima, которого не было в Kai Beppu (жаль, что я его не попробовал).
Примыкающая к номеру открытая ванна достаточно большая для одного или двух человек, что позволяет в полной мере насладиться купанием.
Внутри большой ванны тоже было красиво, и мне очень понравилась ванна под открытым небом.
Я бы обязательно хотела поехать туда снова!

Я возлагал большие надежды на этот знаменитый отель «Кай», но, к сожалению, был разочарован.
Во-первых, меня не пустили в холл для регистрации, и мне пришлось ждать у входа. Мне сказали, что это нужно для того, чтобы предоставить информацию о парковке, но если бы это было так, думаю, предварительное электронное письмо или телефонный звонок сыграли бы большую роль.
Кроме того, обслуживание было бесплатным, а сама ванна представляла собой безвкусную, бесцветную, обычную ванну, из которой даже не было понятно, горячий источник это или нет. Приветственных напитков было всего несколько, и атмосфера была безрадостной, словно говорила: «Делайте, что хотите». Кроме того, не было лапши «Ад Рамен», как упоминалось в другом отзыве, а были только яйца из онсэна, чего явно было недостаточно для такого количества гостей. Учитывая, что в этом ценовом диапазоне есть знаменитый отель «Хосино», это был, в лучшем случае, «средний» отель.
Из моего номера открывался прекрасный вид на залив Беппу, но внутренние стены были сделаны из мягкого материала, похожего на пенополистирол, который, похоже, был наклеен уже после ремонта и местами отслаивался. Дверь, открывавшаяся ключом, а не картой, что в наши дни редкость, придавала отелю слегка дешёвый вид, от которого невозможно было избавиться, намекая на отреставрированный отель.
Единственным плюсом было то, что еда была вкусной, но заказанное мной саке было еле тёплым, а тарелки убирали довольно поспешно.

Многое разочаровало.
Больше всего разочаровала еда.
Закуска на ужин была острой и солёной.
На завтрак не было фруктов.
Хо-пот на ужин и суп на завтрак подавали в одной кастрюле на троих, и приходилось накладывать самим.
Кому-то это может понравиться, но, по крайней мере, я из тех, кто останавливается в подобных местах только для того, чтобы провести день без всего этого.
Для супа на завтрак даже мисо приходилось готовить самостоятельно, что, честно говоря, было довольно хлопотно.
Сашими тоже подавали на большом блюде, что затрудняло употребление пищи.
Жаль, что порции на каждого человека не подавали отдельно.
Использование больших блюд требует особого внимания и затрудняет рассадку.
Кроме того, было несколько мелочей, которые разочаровали.
Несмотря на то, что из всех номеров этого отеля открывается вид на океан, из ванной на открытом воздухе его не видно. И неба тоже.
Ванна немного тесновата.
Можно принимать ванну с 5 утра, но вода в ванне тёплая, как в бассейне.
Я рад, что в туалете в моём номере есть небольшая зона для мытья рук, но мыла нет; хотелось бы, чтобы было пенящееся мыло.
Здорово, что библиотека открыта круглосуточно и можно приготовить чай или кофе, но молока нет. Взрослые любят добавлять его в кофе, да и дети тоже, поэтому хотелось бы, чтобы молоко было.

Крайне разочаровывающее пребывание (6–7 июля 2025 г. )
(Вся переписка с KAI Beppu была задокументирована)
Мы путешествовали с семьей из более чем 20 человек и остановились в KAI Beppu. Учитывая репутацию и высокие цены Hoshino Resorts, у нас были высокие ожидания, но впечатления оказались крайне разочаровывающими и совершенно неприемлемыми. С таким обслуживанием мы никогда не вернёмся.
🔹 Хаос при регистрации: неверный список гостей, отсутствие предварительного подтверждения.
По прибытии к нам на автобус зашёл сотрудник и выдал совершенно неверный список номеров — пять номеров были указаны на одно и то же имя. За неделю до нашего приезда я отправил полный список имён гостей через официальную систему бронирования и по электронной почте. Я даже получил письменное подтверждение, что всё в порядке.
И всё же эта элементарная ошибка произошла, и всей нашей группе пришлось ждать в автобусе почти 45 минут, пока сотрудники пытались её исправить.
По словам персонала отеля, система бронирования и стойка регистрации не были должным образом связаны, и, что ещё хуже, нам небрежно сказали: «Такое уже случалось».
Серьёзно? Это ваше оправдание? Если эта проблема известна, почему её не исправили? Почему гости должны продолжать страдать из-за проблем с внутренней коммуникацией?
🔹 Отсутствие учета культурных или медицинских особенностей при выборе блюд.
Перед заездом мы предоставили полный список аллергий и диетических ограничений.

Пребывание в Цзебефу на одну ночь стало незабываемым и очень приятным опытом проживания. Атмосфера тихая и элегантная, наполненная неповторимым очарованием японских отелей с горячими источниками. Как только вы переступите порог отеля, вас тепло встретит обслуживающий персонал, создавая ощущение домашнего уюта.
Элегантный номер с панорамным видом. Из окна открывается прекрасный вид на природу, что очень расслабляет. Больше всего меня поразило наличие термальных источников. Будь то общественная или частная баня, они содержатся в хорошем состоянии. После купания я расслабился.
Ужин представлял собой изысканный банкетный ужин. Каждое блюдо было одновременно красивым и вкусным, а внимание шеф-повара к ингредиентам и деталям было ощутимо. Завтрак также был сытным, с богатым выбором и сбалансированным питанием.
В целом, Jiebefu — это отель с горячими источниками, в котором стоит остановиться. Мы настоятельно рекомендуем его как для отдыха во время путешествия, так и для компании друзей, желающих расслабиться и насладиться жизнью 👍👍👍👍👍
Весь ужин был ритмичным, изысканным и элегантным. От закусок до десертов — каждое блюдо было восхитительным!

На этот раз я остановился в отеле «Kei Beppu» группы Hoshino. Впечатления остались исключительно положительными. Это отель с горячими источниками, который хочется посетить снова.
Как только я вошел в отель, меня встретил очень дружелюбный персонал. Атмосфера была тихой и уютной, а все детали были пропитаны японской красотой. Оставив багаж, мы сначала приняли участие в развлечениях, организованных в отеле: таких как «игра в шарики» и «бросание колец». Это были небольшие, но весёлые игры с праздничной атмосферой, в которых участвовали и взрослые, и дети.
Затем мы насладились ужином кайсэки. Весь набор блюд был очень разнообразным. От закусок до десертов – каждое было изысканным и вкусным. Ингредиенты были свежими, сервировка – изысканной, а вкус – ещё более приятным. Общий стандарт был очень высоким, что полностью соответствовало ожиданиям бренда Hoshino.
После ужина я отправился принять ванну. Горячие источники в Кэй Беппу спроектированы так, чтобы создавать ощущение простора. Вы можете расслабиться, принимая ванну и любуясь морем. Вставать не хочется. После купания можно бесплатно насладиться горячими яйцами. Белок яйца нежный, а желток ароматный. Это удивительно вкусно.
Вечером также предлагаются закуски, включая рамен и мороженое. Они не просто насыщают желудок, но и очень вкусные, вызывая желание съесть ещё. Общая атмосфера расслабляющая, но не лишенная качества, а обслуживание на должном уровне, без излишеств.
Завтрак на следующий день тоже был впечатляющим.

Само заведение довольно хорошее, но обслуживание ужасное. Когда мы приехали, на стойке регистрации никого не было, и не было звонка, чтобы вызвать обслуживание. Сотрудники ходили вокруг, не проверяя нас. Когда кто-то наконец появился, она продолжала спрашивать наши имена и подтверждение и утверждала, что не может найти нашу бронь. Мы были озадачены, потому что все номера были оплачены, когда мы делали бронирование. После долгого ожидания и перебранок они наконец признались нам, что отдали наши номера другой стороне. Когда мы ждали, пока они разберутся со своими ошибками, наши дети пошли играть в их ежедневную игровую зону. Какой-то парень нетерпеливо сказал нам, что мы можем играть в игры только после того, как заселимся. Эй, чья это вина? После того, как наши недавно забронированные номера были наконец готовы, они продолжали спрашивать нас, хотим ли мы заселиться. Хотя они извинялись, они не показывали никакого намерения компенсировать неудобства. Нас было 10 человек, и на самом деле не было лучших вариантов. Мы наконец заселились. После нескольких встреч они решили предложить нам бесплатные напитки. Я никогда не вернусь сюда.

Мы останавливались на две ночи и в целом получили приятные впечатления.
Ужин каждый вечер был разным, и каждое блюдо было представлено персоналом должным образом. Еда была вкусной и тщательно приготовленной. Онсэн также был отличным — чистым, расслабляющим и открытым ночью. Также были небольшие вечерние мероприятия, которые добавили веселья пребыванию.
Однако было две вещи, которые оставили менее позитивное впечатление. Во-первых, во время завтрака отель назначил сотрудника, говорящего по-китайски, чтобы помочь нам — вероятно, из доброты — но за два дня мы заметили, что этот сотрудник (женщина в очках) не объяснил меню завтрака подробно. Она просто упомянула, что рис, суп мисо и чай можно пополнить, и спросила, есть ли у нас какие-либо вопросы. Она была не очень воодушевлена ​​и редко, из-за чего впечатление стало немного безличным.
Во-вторых, мы выбрали вариант не убирать номер, а получить свежие полотенца у двери. Однако на второй день новые полотенца не были предоставлены, и не было уведомления, что было немного неудобно.
Несмотря на это, в целом пребывание было приятным. Если бы немного больше внимания уделялось деталям обслуживания, это могло бы быть отличным пребыванием.
Я останавливался на две ночи, и в целом это было очень хорошее пребывание.
Меню на ужин было разным в оба дня, и каждое блюдо было тщательно объяснено. Вкус был восхитительным, внешний вид был красивым, а еда была гениальной.

Из всех номеров открывается вид на океан, что позволит вам в полной мере насладиться атмосферой курорта. Вся сторона океана сделана из стекла, внизу расположен парк. За ним находится залив Беппу, создающий ощущение большой открытости.
Большая общественная баня чистая, и вы можете расслабиться и насладиться горячими источниками. Внутри здания сотрудники планируют и проводят различные мероприятия, такие как изготовление лосьонов и фестивали. Хотя время приема пищи было несколько негибким, сама еда была вкусной и сытной.
Персонал очень внимательный, дружелюбный и отзывчивый.

До сих пор курорты Хосино даже не рассматривались в качестве туристического направления из-за своей цены.
Это был мой первый визит в эту гостиницу, и это был теплый и необычный опыт. Опыт Hoshino Resorts, который я себе представлял, оказался менее пугающим в хорошем смысле. Если ваша цель — просто насладиться проживанием, а не найти место для ночлега во время поездки (ваша цель — это место проживания), то, что может показаться высокой ценой, по-видимому, вполне разумно. Это идеальное место, чтобы раз в год побаловать себя чем-то необычным.
Кажется, 80 баллов, не идеально. 8 чрезвычайных и 2 ординарных. Комфорт от наполненности на 80%. Чуть теплая температура может вызвать у вас желание вернуться в номер во время выезда.
Единственное, что разочаровало, так это то, что вода в наружной ванной была едва теплой.
В остальном пребывание было очень приятным.