Отзыв об отеле Hoshino Resorts KAI Beppu 4*

Я возлагал большие надежды на этот знаменитый отель «Кай», но, к сожалению, был разочарован.
Во-первых, меня не пустили в холл для регистрации, и мне пришлось ждать у входа. Мне сказали, что это нужно для того, чтобы предоставить информацию о парковке, но если бы это было так, думаю, предварительное электронное письмо или телефонный звонок сыграли бы большую роль.
Кроме того, обслуживание было бесплатным, а сама ванна представляла собой безвкусную, бесцветную, обычную ванну, из которой даже не было понятно, горячий источник это или нет. Приветственных напитков было всего несколько, и атмосфера была безрадостной, словно говорила: «Делайте, что хотите». Кроме того, не было лапши «Ад Рамен», как упоминалось в другом отзыве, а были только яйца из онсэна, чего явно было недостаточно для такого количества гостей. Учитывая, что в этом ценовом диапазоне есть знаменитый отель «Хосино», это был, в лучшем случае, «средний» отель.
Из моего номера открывался прекрасный вид на залив Беппу, но внутренние стены были сделаны из мягкого материала, похожего на пенополистирол, который, похоже, был наклеен уже после ремонта и местами отслаивался. Дверь, открывавшаяся ключом, а не картой, что в наши дни редкость, придавала отелю слегка дешёвый вид, от которого невозможно было избавиться, намекая на отреставрированный отель.
Единственным плюсом было то, что еда была вкусной, но заказанное мной саке было еле тёплым, а тарелки убирали довольно поспешно.
Подозреваю, что у них не хватает персонала, возможно, из-за мер по сокращению расходов, а возможно, из-за отсутствия внутрифирменного обучения. Как уже отмечали другие, они не очень хорошо справляются с нестандартными ситуациями, и чувство самосохранения, похоже, берёт верх над гостеприимством. (Это не обязательно их вина; думаю, дело в тренировке мышления, но когда я по собственной вине изменила свои планы, первым делом они сказали: «Деньги не возвращаются», что немного разочаровало. Я всё понимаю, но даже простое решение сыграло бы большую роль. )
Извините, но вряд ли я вернусь. Жаль, что это был такой замечательный опыт. Если вы готовы заплатить столько, я бы порекомендовала другой «Кай», который ощущается более особенным.