Grand Hotel Terme & SPA - Chianciano

Холодная вода и номера.
Мы провели одну ночь вдвоем в этом отеле, привлеченные обещанием расслабляющего отдыха в спа-центре. Хотя отель эстетически привлекателен и представляет собой прекрасное место, впечатления оказались некомфортными и намного ниже ожиданий.
Главная проблема: спа-центр.
Самый неприятный момент, и основная причина этого отзыва, касается двух бассейнов спа-центра. Несмотря на то, что это была главная причина нашего пребывания, вода была настолько холодной, что расслабиться было невозможно; мы могли находиться в них всего несколько минут. На самом деле, несмотря на большое количество гостей в это время, бассейны были почти пусты. Напротив, сауны были буквально переполнены, и одна из них была необъяснимо включена только в последнюю минуту, в то время как другие были выключены задолго до закрытия спа-центра. Номера в спа-центре были такими же холодными, что, наряду с влажными халатами, сделало пребывание крайне некомфортным.
Обслуживание и управление:
Общее впечатление — это заведение с недостаточным управлением и персоналом. Несмотря на четырехзвездочный рейтинг (который предполагает наличие ресторана на территории отеля), ресторан был закрыт по воскресеньям. Кроме того, бар работал по принципу самообслуживания.
Неорганизованная регистрация заезда:
Встреча в нашем номере также разочаровала.

Мы были гостями этого отеля несколько раз, но теперь, после смены руководства, мы очень разочарованы. Номера постоянно находятся где-то между отремонтированным и обветшалым состоянием, на завтрак больше нет таких блюд, как капучино и эспрессо, как в прошлый раз, а полупансион не включает десерт… БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ… бассейн закрывается в 10:30 утра, а до этого — в 1:00 ночи, и именно поэтому мы выбрали этот отель — возможность наслаждаться подогреваемым бассейном хотя бы до полуночи. Мы больше сюда не вернемся. Пожалуйста, хотя бы исправьте неверную информацию на сайте, спасибо.

Я не понимаю тех, кто оставил негативные отзывы!
Вы с ума сошли!
Поистине прекрасное место.
Чистые и аккуратные номера.
Отличный персонал.
Отличная еда.
Очень ухоженный спа-центр.
Есть некоторые улучшения, но в целом я очень довольна.
Ой, я забыла! Мы приехали с собакой, и у них не было никаких проблем ❤️

Отель, как и весь город, безусловно, переживал лучшие времена, но он сохраняет свой итальянский шарм. Отличное соотношение цены и качества, спа-центр довольно большой и функциональный, завтрак хороший и обильный, кровати удобные, и они также принимают собак за небольшую плату. Я всегда останавливаюсь там, когда бываю в этом районе, и персонал очень дружелюбный.
Я заслуживаю 5 звезд.

Я был несколько предвзят из-за негативных отзывов, которые читал. Однако наш опыт оказался очень хорошим для двухдневного отдыха на выходных в качестве базы для изучения долины Валь д'Орча. Отель немного устаревший, но наш номер был просторным и очень теплым. Ванная комната также была просторной, со всеми необходимыми удобствами и удобным душем. Завтрак был обильным. Спа-центр ничем особенным не выделялся, состоял из двух бассейнов с гидромассажем, сауны и турецкой бани.

Настоящая катастрофа. Мы остановились в этом отеле, чтобы посетить спа-салон… с чего бы начать? Номер был маленький, старый и грязный. Душевая кабина была сломана, даже нельзя было отрегулировать температуру воды – ни холодную, ни горячую. В номере не было никаких спа-наборов. Давайте пропустим это и сразу перейдём к спа: просто позор. Джакузи было ХОЛОДНЫМ. Холодным. Мы не смогли пробыть в нём больше двух минут. Холодным. Сауна и парная были неплохие, но второй бассейн был полон детей. Катастрофа, деньги на ветер. Не рекомендую.

Превосходное расположение, совсем рядом с двумя термальными курортами Кьянчано (в пешей доступности) и историческим центром (немного дальше, но туда также можно добраться по приятной пешеходной дорожке через оливковые рощи и холмы). Преимущества отеля — отличная еда (вкусный ужин и разнообразный, обильный завтрак) и собственный спа-центр. Единственный недостаток — немного устаревшая обстановка в номерах. В общем, обязательно посетите.

Мы останавливались здесь с туристической группой и заранее прочитали (ужасные) отзывы, поэтому реальность нас не разочаровала.
Отель крайне обветшалый, выглядит неопрятным и грязным.
Ужин был хороший, завтрак – нормальный, а официанты – дружелюбные, но неорганизованные.
Персонал на стойке регистрации был неприветливым и грубым. Ни улыбок, ни приветствий!
Нам повезло с номером (610). Он был хорошо расположен, с видом, и его следовало бы отремонтировать.
В целом, у отеля, вероятно, нет будущего. Как и у всего города. Всё здесь выглядит обветшалым и умирающим.
Нет смысла сюда возвращаться.

Отель нуждается в ремонте.
3 сауны и 1 турецкая баня, сенсорные души, травяная чайная комната и комната отдыха. Два бассейна: один большой сейчас на ремонте (к сожалению, нам не удалось им воспользоваться), а другой поменьше с несколькими гидромассажными зонами. Дети приветствуются (это просто необходимо для семей, так как практически в любой крытый спа-центр их не пускают) с 10:00 до 18:00.
Завтрак хороший, есть закуски и широкий выбор сладостей, включая различные пирожные, тарты, круассаны, бомбеты с кремом и пончики.
Бесплатная крытая парковка.

Респект менеджеру по работе с социальными сетями на сайте отеля за то, что он продал несуществующий продукт.
В эти выходные мы остановились всего на одну ночь с полупансионом и посещением спа-салона, в составе семеро из нас, чтобы отпраздновать 50-летие одного из наших гостей, и столкнулись с множеством проблем.
Номера совершенно не похожи на те, что на фотографиях: они очень старые, в некоторых номерах сломанные шторы, ванны с душевыми лейками времён Ноя, треснувшая сантехника, и, что не менее важно, ванные комнаты были грязными.
Во всём отеле холодно; в номерах нет тепловых насосов, а когда мы попросили дополнительные одеяла, нам сказали, что при полной загрузке отеля их не осталось… мы ВСЕ замерзли, но нам ответили, что по закону отопление можно включить только 15 октября.
Мы забронировали номер, чтобы отпраздновать особенный день рождения – 50-летие. Не через Booking. Com, а напрямую через сайт, и нам не сообщили, что бар отеля закрыт, а один из спа-бассейнов не подлежит обслуживанию! Более того, спа-центр оказался совершенно не таким пышным и роскошным, как нам обещали: вода в бассейне холодная… точно не 35 градусов Цельсия, как нам сказала администратор. Он очень маленький, не подходит для использования, если нас уже 7 человек, и вокруг бассейна росли водоросли. Ароматерапия в турецкой бане была из септика, а не ледяного водопада.

Мы остановились на одну ночь с неограниченным доступом в спа. Бронировали через Smart Box.
Спа красивый, но очень маленький.
Нам понравилось, и мы остались очень довольны, но только потому, что это был воскресный день; на мой взгляд, при большом количестве людей было бы очень неуютно.
Номер был чистым и просторным, с ванной комнатой и отличным душем. Мы жили на 6 этаже с балконом и прекрасным видом. Большой телевизор стоял напротив кровати, был интернет и Netflix.
Двуспальная кровать была с односпальным матрасом (поверьте, это не всем по душе).
Завтрак «шведский стол» был очень сытным и вкусным.
Отель не помешал бы небольшой ремонт, но это мелочи.
Прямо перед отелем есть парковочные места для гостей.

Мы выбрали полупансион и отлично поели. Массаж был очень расслабляющим, а крытые бассейны с гидромассажем были превосходны. Жаль, что открытый бассейн большую часть времени был на ремонте. Сауна и всё остальное было в порядке.

Реальность и онлайн-реклама этого отеля сильно отличаются. Отель, безусловно, когда-то был хорошим, но это время давно прошло. Кстати, это касается всего города. Из 150 отелей (по информации местных жителей) около 50 все еще работают. Огромное количество магазинов, ресторанов и отелей закрыты. Карантин из-за коронавируса добил этот некогда прекрасный город.
Это, безусловно, главная причина состояния этого отеля.
В нем есть бассейн и много места на террасе на крыше. Из него открывается прямой вид на руины отеля, построенного когда-то раньше. Состояние там ветхое.
Спа-зона хорошо спроектирована, но также выдает его возраст. Есть несколько саун, которые неплохие. Есть также два красиво оформленных крытых бассейна. К сожалению, некоторые из них представляют опасность получения травм.
Вот в чем дело! Нас выгнали, потому что моей дочери (10 лет) больше не рады там после 16:30. Один бассейн был ограничен для детей, а в другой крытый бассейн детям вообще не разрешалось. Бассейн глубиной 120 см был идеальным для детей. Более того, после того, как нас выгнали, бассейн был пуст. Даже жалоба менеджеру не помогла. Они упорно и настойчиво придерживались «своих правил». Не буду вдаваться в подробности.
Поначалу завтрак был неплохим, но каждый день был одинаковым. Единственное отличие заключалось в том, что в один день подавали яичницу-болтунью, а в другой – нет.
Номера выглядят отлично в интернете. Там же есть фотографии этих номеров. Фотографии просто отличные.

Мы с мужем возвращаемся домой после прекрасной недели отдыха в Кьянчано. Наше пребывание в Grand Hotel Terme было поистине превосходным. Всё здесь было просто превосходно, особенно отзывчивость и доброта персонала, начиная с Давиде, метрдотеля, Стэна (замечательный человек) и прекрасной Лейлы (извините, если я неправильно написала её имя). И наконец, ОГРОМНОЕ СПАСИБО шеф-повару за восхитительные блюда, которые он приготовил для нас на ужин. Мы никогда не ели так вкусно во время отпуска. Мы планируем вернуться.

Я провёл неделю у своих пожилых родителей, и нас очень тепло встретили. На ресепшене мы обнаружили, что Симона очень профессиональна и вежлива. И мой номер, и номер моих родителей были очень уютными и чистыми. Спа был фантастическим, чистым, а два бассейна – очень расслабляющими. У нас был полупансион, и ужин был потрясающим благодаря талантливому шеф-повару, который уделил внимание каждой детали. Завтрак был обильным и красиво сервированным, а домашние десерты – восхитительными. В столовой Альфонсо, управляющий рестораном, Пьетро, метрдотель, Давиде, студент второго курса, метрдотель Вала и Станислао – все были просто великолепны. Спасибо всем вам за то, что баловали нас, и особенно за вашу доброту к моим родителям. В общем, больше нечего сказать; мы обязательно вернёмся. Сердечное спасибо от меня и моей семьи.

Отель с отремонтированными номерами… сильная сторона — спа-центр с бассейнами, которые всегда открыты… один до 22:00, очень ценно.
Отличный завтрак, как сладкий, так и соленый. Внутренний ресторан и бар с возможностью разделочных досок. Дружелюбный и всегда готовый помочь персонал. Честная цена. Определенно стоит вернуться.

Мы с женой забронировали двухместный номер с полупансионом, включая спа.
Должен сказать, что если я и был настроен скептически, потому что цена была на самом деле конкурентоспособной, то я нашел его великолепным. Номера ухоженные и аккуратные, спа с вечерним доступом сделало пребывание еще более прекрасным и интимным. Еда? Великолепная и идеально соответствует описанию, с видимым вниманием к ароматам и сохранением баланса вкуса от первого до последнего блюда. Мы обязательно скоро вернемся, потому что не только персонал встретил нас с добротой и профессионализмом, но и это интимное и тихое место, где можно провести мимолетные моменты. Настоятельно рекомендую и одобряю, и увидимся в следующий раз!