Респект менеджеру по работе с социальными сетями на сайте отеля за то, что он продал несуществующий продукт.
В эти выходные мы остановились всего на одну ночь с полупансионом и посещением спа-салона, в составе семеро из нас, чтобы отпраздновать 50-летие одного из наших гостей, и столкнулись с множеством проблем.
Номера совершенно не похожи на те, что на фотографиях: они очень старые, в некоторых номерах сломанные шторы, ванны с душевыми лейками времён Ноя, треснувшая сантехника, и, что не менее важно, ванные комнаты были грязными.
Во всём отеле холодно; в номерах нет тепловых насосов, а когда мы попросили дополнительные одеяла, нам сказали, что при полной загрузке отеля их не осталось… мы ВСЕ замерзли, но нам ответили, что по закону отопление можно включить только 15 октября.
Мы забронировали номер, чтобы отпраздновать особенный день рождения – 50-летие. Не через Booking. Com, а напрямую через сайт, и нам не сообщили, что бар отеля закрыт, а один из спа-бассейнов не подлежит обслуживанию! Более того, спа-центр оказался совершенно не таким пышным и роскошным, как нам обещали: вода в бассейне холодная… точно не 35 градусов Цельсия, как нам сказала администратор. Он очень маленький, не подходит для использования, если нас уже 7 человек, и вокруг бассейна росли водоросли. Ароматерапия в турецкой бане была из септика, а не ледяного водопада.
Ресторан был закрыт для нас, потому что нас было много, и мы сидели в зале для завтраков без скатертей, на холоде, а бокалы для красного вина были ПОЛНЫ… красное вино подали в бокале для шампанского. В конце ужина нам подали бутылку просекко для разрезания торта (мы принесли её сами, так как отель не предлагает такую услугу), заявив, что это подарок от администрации. Этот подарок был оспорен (очень грубо) администратором на ресепшене при оплате, который громко заявил: «За бутылку заплатит метрдотель»… один из немногих, в остальном, очень компетентных и доброжелательных сотрудников.
Такое отношение в отеле, претендующем на 4 звезды, кажется мне неуместным. Спа-курорт Кьянчано утратил тот блеск, который придавал ему более века.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В эти выходные мы остановились всего на одну ночь с полупансионом и посещением спа-салона, в составе семеро из нас, чтобы отпраздновать 50-летие одного из наших гостей, и столкнулись с множеством проблем.
Номера совершенно не похожи на те, что на фотографиях: они очень старые, в некоторых номерах сломанные шторы, ванны с душевыми лейками времён Ноя, треснувшая сантехника, и, что не менее важно, ванные комнаты были грязными.
Во всём отеле холодно; в номерах нет тепловых насосов, а когда мы попросили дополнительные одеяла, нам сказали, что при полной загрузке отеля их не осталось… мы ВСЕ замерзли, но нам ответили, что по закону отопление можно включить только 15 октября.
Мы забронировали номер, чтобы отпраздновать особенный день рождения – 50-летие. Не через Booking. Com, а напрямую через сайт, и нам не сообщили, что бар отеля закрыт, а один из спа-бассейнов не подлежит обслуживанию! Более того, спа-центр оказался совершенно не таким пышным и роскошным, как нам обещали: вода в бассейне холодная… точно не 35 градусов Цельсия, как нам сказала администратор. Он очень маленький, не подходит для использования, если нас уже 7 человек, и вокруг бассейна росли водоросли. Ароматерапия в турецкой бане была из септика, а не ледяного водопада.
Ресторан был закрыт для нас, потому что нас было много, и мы сидели в зале для завтраков без скатертей, на холоде, а бокалы для красного вина были ПОЛНЫ… красное вино подали в бокале для шампанского. В конце ужина нам подали бутылку просекко для разрезания торта (мы принесли её сами, так как отель не предлагает такую услугу), заявив, что это подарок от администрации. Этот подарок был оспорен (очень грубо) администратором на ресепшене при оплате, который громко заявил: «За бутылку заплатит метрдотель»… один из немногих, в остальном, очень компетентных и доброжелательных сотрудников.
Такое отношение в отеле, претендующем на 4 звезды, кажется мне неуместным. Спа-курорт Кьянчано утратил тот блеск, который придавал ему более века.