San Luca Palace

Отель стратегически расположен для посещения Лукки, и уже одно это является веской причиной остановиться здесь.
Номер просторный и со вкусом обставлен (наш был прекрасного зеленого цвета).
Что я могу сказать о персонале? Они были добрыми, отзывчивыми и гостеприимными.
Завтрак был щедрым, с разнообразием свежих продуктов (даже печеные яблоки).
Спасибо Марии, которая баловала и оберегала нас.
Также стоит отметить владельца, потому что решение закрыться на Рождество и День подарков, чтобы все могли провести праздники со своими семьями, показывает, с какой любовью управляется этот отель.
Поздравляем и счастливых праздников!

Старый 4-звездочный отель повышенной комфортности, требующий ремонта. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, отличное расположение для посещения центра Лукки, есть платная ночная парковка. Завтрак не слишком обильный, но качественный. Рекомендуем.

Отель расположен в самом центре города, недалеко от всех городских памятников и достопримечательностей. Приветливый персонал. Завтрак обильный и разнообразный. Номер оформлен в старинном стиле, но при этом комфортный.

Я очень рекомендую этот прекрасный отель. Вы будете находиться в пределах городских стен, в пешеходной зоне. Церкви и музеи находятся в пешей доступности. Поблизости также есть несколько ресторанов. Номер был очень элегантным и комфортабельным, с мягкими, гармоничными цветами и высококачественными тканями. Завтрак был превосходным. Парковка небольшая, но удобная, всего в двадцати метрах от отеля. Мне объяснили, как туда добраться, по телефону.

Мы останавливались здесь много раз с момента нашего первого пребывания в 2012 году. Это всегда был наш «выбор» отеля в Лукке: хорошее расположение, очень комфортабельный отель и превосходный персонал.
Однако после этого пребывания мы считаем, что он утратил часть своего очарования, ванные комнаты нуждаются в обновлении, а часть ночного персонала действительно должна быть более приветливой и предупредительной. У вас определенно оставалось ощущение, что вы создаете неудобства, если хотите воспользоваться баром. В прошлом одним из самых лучших аспектов отеля был обслуживающий персонал, который всегда был приветлив и действительно делал все возможное для вас. Для нас все еще есть несколько сотрудников, которые работают долгое время, поддерживают уровень обслуживания и этику, которые мы видели раньше, и продолжают соответствовать вашим ожиданиям от отеля этого уровня (и цены).

Прекрасный отель, сочетающий в себе исторический и классический стили. Номера со всеми удобствами, просторные, тихие и чистые. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Отличное расположение – на окраине исторического центра, но вдали от шума и суеты. Хороший континентальный завтрак. Рекомендую. При необходимости забронируйте место; количество мест на парковке ограничено.

Отель расположен в пределах городских стен, недалеко от них. До города можно легко добраться пешком. Парковка ограничена, но вы можете оставить машину за разумную цену в день (20 евро), так как в городе действует ORA (региональная парковка), в противном случае вы не сможете въехать через зоны ZTL (зона ограниченного движения). Номера хорошо оформлены, просторны и комфортабельны. Они идеально подходят для отдыха. Полулюкс, в котором мы остановились, был очень большим на троих. Завтрак «шведский стол» разнообразный, а официанты очень дружелюбны, как и весь персонал отеля. Я считаю, что цена вполне соответствует качеству. Определенно отличная находка.

Один из худших наших впечатлений от отеля.
Ужасный опыт – отель не отреагировал на две жалобы.
Мы остановились в отеле San Luca (номер 25, 18–21 июля 2025 г. ) и были потрясены состоянием номера и отношением к нам. В номере было невыносимо жарко, кондиционер подавал только тёплый воздух, лампа над шкафом постоянно мерцала, а ванная комната заливалась водой каждый раз, когда мы принимали душ. Мебель была старой, и всё помещение выглядело заброшенным.
Мы сразу же обратились с этими вопросами к Леонардо на ресепшене, но он не проявил никакого интереса и сказал, что других свободных номеров нет – как мы позже обнаружили, это была ложь. Он выключил неисправный свет и оставил нас в темноте у входа. Номер был похож на сауну.
В течение следующих нескольких дней мы заметили множество пятен крови на простынях и проснулись с укусами. В последнее утро мы обнаружили живых клопов, ползающих по простыням и изголовью кровати. Из-за сильной жары в номере из-за неработающего кондиционера их каждую ночь выползало всё больше. Пятна крови были от насекомых, которые питались нами по ночам. Это было ужасно. Когда мы сообщили об этом, Леонардо пожал плечами и обвинил нас в том, что мы сами их принесли, что было одновременно оскорбительно и абсурдно.
Мы поговорили с другим администратором, который подтвердил наличие свободных номеров, и не мог понять, почему нас не переселили или почему номер не закрыли.

Отель удобно расположен для посещения исторического центра прекрасной Лукки и прогулок вдоль городских стен. Номер просторный, ванная комната немного устарела, но функциональна и безупречно чиста. Завтрак отличный. Персонал дружелюбный и гостеприимный. Настоятельно рекомендую!

Отель находится в отличном месте. Наш номер был просторным и чистым. Наша кровать была удобной, но поскольку это был пик сезона, мы не могли включить кондиционер и спали с открытыми окнами — на улицу перед отелем. Персонал был очень дружелюбным, услужливым и профессиональным. Завтрак был хорошим. Я просто не понимаю, почему это 4-звездочный отель — он хороший, но не отличный.

В пятницу, 18 апреля, мы получили печальное известие о кончине близкого друга и были вынуждены вылететь из Шотландии в Пизу первым же рейсом, чтобы присутствовать на похоронах. По дороге в аэропорт я срочно пытался найти жилье для себя, своей жены и наших двух сыновей. Будучи постоянным гостем Лукки, я был рад увидеть свободные номера в отеле San Luca Palace и сразу же забронировал номер на три ночи. Мы приехали в 23:30, и, к сожалению, с этого момента наши впечатления резко ухудшились. По прибытии нас встретил ночной портье, который в весьма резких выражениях сообщил нам, что произошла ошибка и что номер доступен только на одну ночь вместо трех, которые мы забронировали. Хотя такие ошибки случаются, манера, в которой они были переданы, была далека от вежливости.
Надеясь расслабиться после эмоционально тяжелого дня, мы попросили выпить по стаканчику перед сном. После долгого ожидания ночной портье подошел к бару и снисходительно отреагировал на просьбу налить двойную порцию, настаивая на том, что поданная им порция соответствует стандартной итальянской порции. Тогда мне пришлось заказать дополнительный стакан.
В течение следующих пятнадцати минут он не скрывал, что ему срочно нужно приготовить завтрак, не проявляя никакого уважения к нам как к гостям.
Когда мы вернулись в номер, то обнаружили, что унитаз не смывает, а сливной бачок постоянно течет. Ситуация ухудшилась на следующее утро, когда мы обнаружили, что в душе нет горячей воды.

Отель со стратегическим расположением для тех, кто хочет передвигаться по центру и быть рядом со всем необходимым. Очень любезный и гостеприимный персонал, просторные номера, очень классическая мебель, ванные комнаты немного устаревшие, чистота присутствует, но для 4 звезд требуется больше внимания к деталям во время уборки (пыль на батареях, на сифоне), нет замены туалетной бумаги, все это мелочи, которые должны быть частью 4-звездочного отеля, особенно если это отель категории Superior.

Хороший отель в отличном месте, функциональный и комфортабельный.
Доброжелательное и внимательное обслуживание.
Просторные, тихие номера с отличной звукоизоляцией. Мебель немного устарела, но все еще в хорошем состоянии.
Хороший завтрак, рекомендую предлагать больше свежих фруктов.
Превосходное соотношение цены и качества.
Советовал.

Профессиональный и теплый прием. Наш номер был очень просторным и старомодным. Стратегическое расположение. Отличный завтрак. Безупречный сервис. Проезжая один вечер, мы обязательно вернемся. Я очень рекомендую!

Отель расположен в самом центре, недалеко от стен Лукки, очень удобно. Элегантная обстановка и очень дружелюбный персонал. Чистый. Обильный завтрак. Небольшая парковка зарезервирована для клиентов. Звукоизолированный полулюкс с видом на очень тихий внутренний двор. Дружелюбно к домашним животным.