Отзыв об отеле San Luca Palace 4*

В пятницу, 18 апреля, мы получили печальное известие о кончине близкого друга и были вынуждены вылететь из Шотландии в Пизу первым же рейсом, чтобы присутствовать на похоронах. По дороге в аэропорт я срочно пытался найти жилье для себя, своей жены и наших двух сыновей. Будучи постоянным гостем Лукки, я был рад увидеть свободные номера в отеле San Luca Palace и сразу же забронировал номер на три ночи. Мы приехали в 23:30, и, к сожалению, с этого момента наши впечатления резко ухудшились. По прибытии нас встретил ночной портье, который в весьма резких выражениях сообщил нам, что произошла ошибка и что номер доступен только на одну ночь вместо трех, которые мы забронировали. Хотя такие ошибки случаются, манера, в которой они были переданы, была далека от вежливости.
Надеясь расслабиться после эмоционально тяжелого дня, мы попросили выпить по стаканчику перед сном. После долгого ожидания ночной портье подошел к бару и снисходительно отреагировал на просьбу налить двойную порцию, настаивая на том, что поданная им порция соответствует стандартной итальянской порции. Тогда мне пришлось заказать дополнительный стакан.
В течение следующих пятнадцати минут он не скрывал, что ему срочно нужно приготовить завтрак, не проявляя никакого уважения к нам как к гостям.
Когда мы вернулись в номер, то обнаружили, что унитаз не смывает, а сливной бачок постоянно течет. Ситуация ухудшилась на следующее утро, когда мы обнаружили, что в душе нет горячей воды. Никаких извинений за причиненные неудобства и, конечно же, никакого предложения о снижении счета.
Кроме центрального расположения отеля, в нем не было ничего, что заслуживало бы его рекомендации, и я был глубоко разочарован.
С уважением.
Иэн Томсон.
—
В пятницу 18 апреля мы получили печальное известие о кончине близкого друга и были вынуждены вылететь из Шотландии в Пизу первым же рейсом, чтобы присутствовать на похоронах. По дороге в аэропорт я отчаянно искал жилье для себя, своей жены и наших двоих детей. Будучи постоянным гостем Лукки, я был рад найти свободные номера в отеле San Luca Palace и сразу же забронировал номер на три ночи. Мы приехали в 23:30, и, к сожалению, с этого момента впечатления быстро испортились. По прибытии нас встретил ночной портье, который довольно резко сообщил нам, что произошла ошибка и что номер доступен только на одну ночь вместо забронированных трех. Хотя подобные ошибки случаются, нам об этом сообщили совсем не вежливо. Желая расслабиться после очень напряженного дня, мы попросили выпить. После долгого ожидания в баре появился швейцар и снисходительно отреагировал на просьбу принести двойной размер, настаивая на том, что это стандартный итальянский размер. Тогда мне пришлось заказать дополнительный стакан.
В течение следующих пятнадцати минут он явно торопился подготовить комнату к завтраку, не обращая внимания на нас как на гостей.
Когда мы вернулись в номер, то обнаружили, что туалет не работает, а сливной бачок продолжает течь. Ситуация ухудшилась на следующее утро, когда не было горячей воды, чтобы принять душ. Извинения были минимальными, и никакой скидки предложено не было.
Помимо центрального расположения отеля, в нем мало что есть, чтобы рекомендовать его. Опыт оказался глубоко разочаровывающим.