San Luca Palace

Отель расположен у въезда в центр Лукки. Очень хорошо обставлен, в антикварном стиле, который тщательно поддерживается в отличном состоянии. Номера и общие зоны исключительно чистые. Завтрак превосходный, хотя я бы добавил несколько дополнительных вариантов для тех, у кого целиакия или кто предпочитает цельнозерновые продукты. Персонал бара и ресепшена дружелюбный и профессиональный. Определенно рекомендую.

Потрясающее расположение и действительно просторные номера! Нам очень понравилось, что отель находится так близко к парку и центру города, и нас всегда встречали с улыбкой и дружелюбием! Персонал был профессиональным, отзывчивым и внимательным к клиентам, но при этом шутил, и нам очень понравился персонал и общее впечатление. Отель чистый, был отличный шведский стол, и соотношение цены и качества было отличным!

Дело не в самом отеле, который просто нуждается в том, чтобы стать менее «устаревшим», но это нормально. Но.
Персонал на ресепшене — ночью — который был явно расстроен, босиком, — вел себя неряшливо… абсолютно нет. Не мог открыть дверь и едва мог стоять на ногах! В 4-звездочном отеле?!? Абсолютно нет.

Я забронировала этот отель в спешке, и, судя по четырехзвездочному рейтингу, ожидала гораздо лучшего. Хотя персонал был вежливым и услужливым, номер (полулюкс) был в ужасном состоянии. Меблированный в очень устаревшем, тяжелом и несовременном стиле, он имел множество недостатков (телевизор работал отвратительно, ткани штор, покрывал и кресел делали комнату еще темнее, ковры были старыми и в пятнах, дверь в ванную была сломана и не закрывалась, а сантехника нуждалась в немедленной замене). Короче говоря: ужасный опыт.

Очень хороший номер с двумя окнами. Удобные кровати, хорошая звукоизоляция и тишина. Завтрак соответствовал стандартам отелей аналогичного уровня, по запросу предоставляется обслуживание за столиком. Очень удобное расположение, в пределах городских стен и в 50 метрах от автобусного вокзала. Возможно, немного дороже, чем аналогичные варианты размещения, но в целом, учитывая безупречный сервис, приемлемо.

Номера оформлены в уникальном стиле, тяготеющем к классике, ухоженные и очень уютные.
Хороший выбор блюд на завтрак, а расположение прямо в черте города позволяет дойти пешком до любой части города.
Удобная частная платная парковка.
Персонал очень профессиональный и дружелюбный.

Отличный отель, хотя я выбрал его в последний момент. Хороший, просторный номер и в целом очень чисто. Удобное расположение, недалеко от центра, и довольно тихо. Завтрак включен в цену, что бывает не всегда. Приветливый персонал.

Отель переносит вас в Средневековье, идеально вписываясь в очаровательную атмосферу Лукки. Номера и обстановка прекрасны, почти королевские. Я ставлю меньше звезд за обслуживание, потому что, несмотря на то, что это 4-звездочный отель, я ожидала более удобной кровати с наматрасником и более щедрыми подушками (они плоские, поэтому их почти не чувствуешь). Ванная комната была рассчитана только на двоих, но нас было трое; мы пользовались одним шампунем и двумя большими полотенцами (я знаю, я могла бы попросить, но это замечание только потому, что им следовало бы уделять больше внимания таким вещам). Завтрак был хорошим, разнообразным, а персонал очень дружелюбным. Рекомендую!

Отель стратегически расположен для посещения Лукки, и уже одно это является веской причиной остановиться здесь.
Номер просторный и со вкусом обставлен (наш был прекрасного зеленого цвета).
Что я могу сказать о персонале? Они были добрыми, отзывчивыми и гостеприимными.
Завтрак был щедрым, с разнообразием свежих продуктов (даже печеные яблоки).
Спасибо Марии, которая баловала и оберегала нас.
Также стоит отметить владельца, потому что решение закрыться на Рождество и День подарков, чтобы все могли провести праздники со своими семьями, показывает, с какой любовью управляется этот отель.
Поздравляем и счастливых праздников!

Старый 4-звездочный отель повышенной комфортности, требующий ремонта. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, отличное расположение для посещения центра Лукки, есть платная ночная парковка. Завтрак не слишком обильный, но качественный. Рекомендуем.

Отель расположен в самом центре города, недалеко от всех городских памятников и достопримечательностей. Приветливый персонал. Завтрак обильный и разнообразный. Номер оформлен в старинном стиле, но при этом комфортный.

Я очень рекомендую этот прекрасный отель. Вы будете находиться в пределах городских стен, в пешеходной зоне. Церкви и музеи находятся в пешей доступности. Поблизости также есть несколько ресторанов. Номер был очень элегантным и комфортабельным, с мягкими, гармоничными цветами и высококачественными тканями. Завтрак был превосходным. Парковка небольшая, но удобная, всего в двадцати метрах от отеля. Мне объяснили, как туда добраться, по телефону.

Отель расположен в отличном месте в историческом центре Лукки.
Номер был просторным и со вкусом оформленным.
Завтрак был очень хорошим.
И администратор, который нас обслуживал при заезде и выезде, был одним и тем же — профессиональным и очень дружелюбным человеком, превосходным.

Мы останавливались здесь много раз с момента нашего первого пребывания в 2012 году. Это всегда был наш «выбор» отеля в Лукке: хорошее расположение, очень комфортабельный отель и превосходный персонал.
Однако после этого пребывания мы считаем, что он утратил часть своего очарования, ванные комнаты нуждаются в обновлении, а часть ночного персонала действительно должна быть более приветливой и предупредительной. У вас определенно оставалось ощущение, что вы создаете неудобства, если хотите воспользоваться баром. В прошлом одним из самых лучших аспектов отеля был обслуживающий персонал, который всегда был приветлив и действительно делал все возможное для вас. Для нас все еще есть несколько сотрудников, которые работают долгое время, поддерживают уровень обслуживания и этику, которые мы видели раньше, и продолжают соответствовать вашим ожиданиям от отеля этого уровня (и цены).

Прекрасный отель, сочетающий в себе исторический и классический стили. Номера со всеми удобствами, просторные, тихие и чистые. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Отличное расположение – на окраине исторического центра, но вдали от шума и суеты. Хороший континентальный завтрак. Рекомендую. При необходимости забронируйте место; количество мест на парковке ограничено.

Отель расположен в пределах городских стен, недалеко от них. До города можно легко добраться пешком. Парковка ограничена, но вы можете оставить машину за разумную цену в день (20 евро), так как в городе действует ORA (региональная парковка), в противном случае вы не сможете въехать через зоны ZTL (зона ограниченного движения). Номера хорошо оформлены, просторны и комфортабельны. Они идеально подходят для отдыха. Полулюкс, в котором мы остановились, был очень большим на троих. Завтрак «шведский стол» разнообразный, а официанты очень дружелюбны, как и весь персонал отеля. Я считаю, что цена вполне соответствует качеству. Определенно отличная находка.

Один из худших наших впечатлений от отеля.
Ужасный опыт – отель не отреагировал на две жалобы.
Мы остановились в отеле San Luca (номер 25, 18–21 июля 2025 г. ) и были потрясены состоянием номера и отношением к нам. В номере было невыносимо жарко, кондиционер подавал только тёплый воздух, лампа над шкафом постоянно мерцала, а ванная комната заливалась водой каждый раз, когда мы принимали душ. Мебель была старой, и всё помещение выглядело заброшенным.
Мы сразу же обратились с этими вопросами к Леонардо на ресепшене, но он не проявил никакого интереса и сказал, что других свободных номеров нет – как мы позже обнаружили, это была ложь. Он выключил неисправный свет и оставил нас в темноте у входа. Номер был похож на сауну.
В течение следующих нескольких дней мы заметили множество пятен крови на простынях и проснулись с укусами. В последнее утро мы обнаружили живых клопов, ползающих по простыням и изголовью кровати. Из-за сильной жары в номере из-за неработающего кондиционера их каждую ночь выползало всё больше. Пятна крови были от насекомых, которые питались нами по ночам. Это было ужасно. Когда мы сообщили об этом, Леонардо пожал плечами и обвинил нас в том, что мы сами их принесли, что было одновременно оскорбительно и абсурдно.
Мы поговорили с другим администратором, который подтвердил наличие свободных номеров, и не мог понять, почему нас не переселили или почему номер не закрыли.