Naturhotel Lüsnerhof

Отель был хорошим. Еда, чистота и персонал были очень дружелюбны. Однако в номере мало места, если вы путешествуете с собакой. Описание номеров также нуждается в доработке. Оглядываясь назад, мы понимаем, что нам действительно не хватало того чего-то, к чему мы привыкли в наших обычных отелях.

Мы с мужем провели неделю в отеле Naturhotel, занимаясь пешим туризмом и отдыхом. Территория отеля потрясающая, а персонал внимательный и заботливый, удовлетворяет все потребности. Нам понравились предоставленные удобства и развлечения. Спа-процедуры были одними из лучших, которые я когда-либо встречала. Еда и обслуживание были безупречны.

Этот отель просто фантастический. Удобства великолепны и очень продуманы, материалы создают атмосферу релаксации. В отеле множество зон отдыха, и отлично поддерживается оптимальное соотношение количества гостей и этих зон, чтобы не было слишком многолюдно.
Еда восхитительна, приготовлена ​​из органических, свежих ингредиентов. Персонал и обслуживание также на высшем уровне. В целом, все прошло безупречно, расслабляюще и комфортно, все мои просьбы были учтены. Я обязательно вернусь и порекомендую Lüsnerhof друзьям и семье.

Замечательное место, думаю, оно станет моим постоянным местом посещения. Горы и долина потрясающие, архитектура очаровательная, множество саун ждут своего открытия. И давайте даже не будем говорить о солнце за ужином, невероятное освещение.

Неделя, полная особенных моментов.
Lüsnerhof – это место, где вы чувствуете себя совершенно комфортно с самого первого мгновения. Здесь всё идеально: тёплая атмосфера, прекрасные окрестности и ощутимая страсть, с которой работает вся команда.
Особая благодарность замечательной команде на ресепшене. Дружелюбные, внимательные и всегда с улыбкой, они создают ощущение радушного приёма и надёжности.
Также хочу отметить превосходное обслуживание в ресторане. Команда окружила нас теплотой и профессионализмом. И большое спасибо также добросовестной уборщице – всё всегда было безупречно чисто и тщательно поддерживалось в порядке.
Большое спасибо всей команде за эту незабываемую неделю.
Мы все чувствовали себя совершенно комфортно и с удовольствием вернулись бы снова!

Мы были очень впечатлены концепцией отеля Lüsnerhof Nature Hotel. Номера обставлены светлой деревянной мебелью и создают приятную атмосферу для отдыха. Особого внимания заслуживает кухня отеля. Наше трехчетвертное питание не оставило желаний. Многочисленные варианты активного отдыха хорошо спланированы. Приветливость и готовность персонала на высоте. Многочисленные пешие маршруты были разнообразны и позволили нам насладиться прекрасными окрестностями.

Мы провели поистине чудесный отпуск в отеле Lüsnerhof. От со вкусом обставленных номеров и превосходной еды до прекрасно оформленной сауны и спа-зоны, а также фантастического зала для йоги — здесь не было ничего, чего бы нам хотелось. С самого начала мы чувствовали себя очень комфортно и в полной мере наслаждались расслабленной атмосферой. Нас особенно впечатлили ежедневные пешие прогулки и занятия йогой, предлагаемые отелем, которые чудесно дополнили наше пребывание. Настоятельно рекомендуем!

Этот отель – именно такой, каким я представляю себе рай. Мы получили незабываемые впечатления, и, как любительница Южного Тироля, могу заверить вас, что я никогда не встречала такого прекрасного оздоровительного центра, настолько гармонично сочетающегося с природой. Отдельное спасибо госпоже Герте за прогулку на природе и Кристине за паровую баню. Поздравляю владельцев и всех сотрудников с прекрасной работой! До встречи зимой!

Я провела в этом отеле две ночи на выходных, но, к сожалению, некоторые аспекты оставили желать лучшего.
Отель хорошо оформлен и предлагает множество удобств, но минусы определенно перевесили плюсы.
Одним из немногих, если не единственным, аспектом, оправдавшим ожидания, был номер: в моем/нашем случае это был люкс, новый, хорошо меблированный и с потрясающим видом.
Учитывая цену номера, я ожидала соответствующего уровня обслуживания. Например, места в панорамной зоне ресторана, а не за столиком внутри. После того, как я сообщила об этом, меня пересадили в более удобное место на завтрак на следующий день, но на ужин мне снова достался столик внутри.
Персонал, к сожалению, неопытен и в некоторых случаях невнимателен к потребностям гостей.
Еще одна критическая проблема касается учета пищевой непереносимости. Как человек с целиакией, мне предоставили специальное меню, в котором среди разрешенных продуктов была указана полба, продукт, содержащий глютен. После сообщения об ошибке на ресепшене мне сказали, что проблему рассмотрят, но никаких обновлений я не получил, и в тот же вечер мне подали блюдо, содержащее полбу. Следует также отметить, что ячмень также содержит глютен и поэтому не должен быть помечен как «без глютена»!
Мы также пытались (точнее, пытались) взять напрокат велосипеды, но человек, ответственный за их доставку, несмотря на свою любезность и готовность помочь, даже не знал, как отрегулировать высоту седла.

Прекрасный отель и номер (люкс «Лесной сад Делюкс», 5 ночей) – место, где чувствуешь себя как дома и по-настоящему ощущаешь себя как дома.
Мы останавливались в отеле с нашим 8-месячным малышом, и это было просто идеально. Атмосфера спокойная и расслабленная, не слишком навязчивая для маленьких детей, но при этом есть все необходимое для успешного семейного отдыха.
Весь персонал просто фантастический – от ресепшена до обслуживания (особенно Винченцо 😊, но все были великолепны), обслуживания номеров и команды спа-салона. Вы всегда чувствуете себя тепло желанным гостем и исключительно хорошо о вас заботятся.
Расположение просто мечта: в окружении природы, идеально подходит для семейного отдыха. Мы уверены, что нам еще больше понравится это место, когда наш сын немного подрастет. Нет необходимости в горках или больших аттракционах – окружающая природа сама по себе достаточно увлекательна. В подвале также есть прекрасная игровая комната для детей.
Мы также были в восторге от еды, особенно от акцента на высококачественные органические продукты.
В целом, действительно удачная концепция и место, куда мы с удовольствием вернемся.
Небольшое предложение по улучшению: планировку отеля (сауны, зона для переодевания, баня и т. Д. ) можно было бы подробнее объяснить при регистрации. Поначалу это немного дезориентирует, но быстро осваиваешься.
Большое спасибо команде.

Мы с удовольствием возвращаемся сюда уже несколько лет, даже если всего на несколько дней. Это место, утопающее в природе, готово побаловать нас и полностью восстановить силы. Когда мы остаемся дольше, мы наслаждаемся богатой программой мероприятий. Атмосфера очень гостеприимная, семейная, но прежде всего профессиональная. Обслуживание и еда высокого качества. Номера очень чистые и оформлены в натуральном стиле. Мы обязательно вернемся и настоятельно рекомендуем это место!

Мы провели медовый месяц в отеле Lüsnerhof, и это место просто невероятное! Потрясающее расположение для пеших прогулок и походов в горы, наш номер был не только прекрасен внутри, но и предлагал потрясающие виды на горы снаружи.
Персонал очень хорошо о нас заботился! Отдельное спасибо Эльвире и Винченцо. Они были очень добры.
Еда: невероятно! Ни одного повтора за десять дней ужина из нескольких блюд?! Это просто поразительно. Даже завтраки и закуски предлагали самый большой выбор, который я когда-либо видела.
Спа: вау. Это, пожалуй, всё, что я могу сказать. Здесь есть всё, что только можно пожелать!
Мы действительно думали, что это место не существует, потому что оно выглядело потрясающе в интернете. Но поверьте, вживую оно выглядит точно так же, как на фотографиях и видео, а в реальности даже лучше. Сделайте себе одолжение и забронируйте номер!

Это как «возвращение домой» :) — приветствие на ресепшене не просто заученная фраза, а личное и искреннее.
Персонал выполняет свою работу фантастически — кажется, все считают себя командой и вместе выполняют большой объем работы. Уборщики номеров были чрезвычайно дружелюбны — с большой дозой «доброжелательности» — и очень внимательны — им честь и хвала за то, что они нашли так много хороших сотрудников в это непростое время. Атмосфера в отеле просто замечательная — столько мелочей продумано до мелочей. Сауны в этом районе органично вписаны в окружающую природу и кажутся неотъемлемой частью пейзажа — все идеально чисто и ухожено. Многочисленные развлечения очень оригинальны — на несколько дней нам «просто» нужны тишина и покой/природа, возможность погулять на свежем воздухе и отдохнуть — поэтому мы не используем слишком много из них.
С уважением.
Хильдегард Штайнхаузер.

Мы провели чудесный, очень расслабляющий отдых в отеле Lüsnerhof. Весь персонал чрезвычайно внимателен, приветлив и дружелюбен – огромное спасибо за ваше гостеприветство! Пешеходные маршруты от отеля и в окрестностях просто фантастические. Еда превосходная, а родниковая вода просто чудесная.

Я ставлю 2 звезды, а не 1, только потому, что спа-зона этого заслуживает; она действительно хорошо спроектирована, и мы полностью расслабились.
Однако мы больше сюда не вернёмся: за ту же цену мы останавливались в других отелях сети Naturhotel — например, в Naturhotel Leitlhof в Сан-Кандидо — где качество обслуживания, уровень клиентоориентированности и внимание к деталям были на совершенно другом уровне. К сожалению, здесь этого полностью нет.
Обслуживание абсолютно не соответствовало запрашиваемой цене и даже уровню 4-звездочного отеля высшей категории.
Каждый раз, когда мы обращались на ресепшн, мы были разочарованы и чувствовали, что с нами обращаются свысока, уж точно не как с гостями, платящими 500 евро за ночь.
В частности, одна из сотрудниц ресепшена (Алессия, если я не ошибаюсь) вела себя грубо и небрежно, торопливо, что недопустимо для такого типа заведения.
У нас возникла серьёзная проблема с матрасом.
Кровать состояла из двух односпальных кроватей, стоявших рядом, обе провисшие и низкого качества, с отчетливо видимой водонепроницаемой простыней под ними, простым наматрасником, который служил простыней, и без дополнительной защитной простыни (см. Фото).
Для объекта размещения такой низкий уровень комфорта для номера «люкс» за 500 евро/ночь НЕПРИЕМЛЕМ.
В течение двух дней подряд мы сообщали двум разным сотрудникам на ресепшене, что матрас (две односпальные кровати, сдвинутые вместе) полностью провис и непригоден для использования, даже показывая фотографии.

Наше пребывание проходило в живописнейшем природном месте, и нас встретили тепло и искренне. Однако мы хотели бы отметить несколько аспектов, которые, на наш взгляд, заслуживают внимания для дальнейшего улучшения качества обслуживания.
1. Перед приездом мы специально запросили номер с ванной комнатой, полностью отделенной от спальной зоны, что было обусловлено нашими разными графиками. Нас заверили, что номер соответствует этому запросу, но это оказалось не так. Простое решение — например, штора или раздвижная дверь — могло бы решить проблему для гостей с подобными потребностями.
2. Освещение в ванной комнате также было довольно тусклым, что затрудняло выполнение повседневных задач, таких как нанесение макияжа.
3. Аналогично, при бронировании мы запросили зарезервированный столик в ресторане, запрос был подтвержден, но в итоге не выполнен.
4. Что касается организованных мероприятий, то запланированный на 9:30 утра поход на снегоступах был отложен на час из-за того, что количество участников превысило вместимость микроавтобуса, в результате чего пришлось ждать второго занятия: ситуации, которую можно было бы избежать при более тщательном планировании.
5. Наконец, завтрак в 7:00 обслуживал один официант, которому явно было трудно справиться с наплывом гостей: нам несколько раз приходилось активно просить принести яйца и горячие напитки. От отеля с рейтингом выше 4 звезд можно было бы ожидать более адекватного количества персонала в часы пик.

Это был наш первый визит в отель Lüsnerhof, и мы были в полном восторге.
Отель действительно очаровательно оформлен, а персонал невероятно дружелюбен!
Завтрак был вкусным и разнообразным, а послеобеденный перекус был больше, чем просто перекус.
Весь гостиничный комплекс был очень чистым, а спа-зона была действительно красивой, просторной и безупречно чистой.
Здесь есть различные сауны, бассейны и комнаты отдыха; каждый нашел себе идеальное место.
Наш номер также был большим и чистым. Единственным небольшим недостатком был душ. У нас была ванна вместо душа, и сама ванна была довольно низкого качества (встроенная пластиковая ванна). Дно казалось очень неровным, когда стоишь в ней, и, к сожалению, душевой кран был немного сломан.
В остальном, мы остались очень довольны и с удовольствием вернулись бы снова. :)