Наше пребывание проходило в живописнейшем природном месте, и нас встретили тепло и искренне. Однако мы хотели бы отметить несколько аспектов, которые, на наш взгляд, заслуживают внимания для дальнейшего улучшения качества обслуживания.
1. Перед приездом мы специально запросили номер с ванной комнатой, полностью отделенной от спальной зоны, что было обусловлено нашими разными графиками. Нас заверили, что номер соответствует этому запросу, но это оказалось не так. Простое решение — например, штора или раздвижная дверь — могло бы решить проблему для гостей с подобными потребностями.
2. Освещение в ванной комнате также было довольно тусклым, что затрудняло выполнение повседневных задач, таких как нанесение макияжа.
3. Аналогично, при бронировании мы запросили зарезервированный столик в ресторане, запрос был подтвержден, но в итоге не выполнен.
4. Что касается организованных мероприятий, то запланированный на 9:30 утра поход на снегоступах был отложен на час из-за того, что количество участников превысило вместимость микроавтобуса, в результате чего пришлось ждать второго занятия: ситуации, которую можно было бы избежать при более тщательном планировании.
5. Наконец, завтрак в 7:00 обслуживал один официант, которому явно было трудно справиться с наплывом гостей: нам несколько раз приходилось активно просить принести яйца и горячие напитки. От отеля с рейтингом выше 4 звезд можно было бы ожидать более адекватного количества персонала в часы пик.
Мы надеемся, что эти замечания будут полезны, и уверены, что отель Lüsnerhof, ориентированный на качество, учтет их. Мы будем рады проверить это лично в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Перед приездом мы специально запросили номер с ванной комнатой, полностью отделенной от спальной зоны, что было обусловлено нашими разными графиками. Нас заверили, что номер соответствует этому запросу, но это оказалось не так. Простое решение — например, штора или раздвижная дверь — могло бы решить проблему для гостей с подобными потребностями.
2. Освещение в ванной комнате также было довольно тусклым, что затрудняло выполнение повседневных задач, таких как нанесение макияжа.
3. Аналогично, при бронировании мы запросили зарезервированный столик в ресторане, запрос был подтвержден, но в итоге не выполнен.
4. Что касается организованных мероприятий, то запланированный на 9:30 утра поход на снегоступах был отложен на час из-за того, что количество участников превысило вместимость микроавтобуса, в результате чего пришлось ждать второго занятия: ситуации, которую можно было бы избежать при более тщательном планировании.
5. Наконец, завтрак в 7:00 обслуживал один официант, которому явно было трудно справиться с наплывом гостей: нам несколько раз приходилось активно просить принести яйца и горячие напитки. От отеля с рейтингом выше 4 звезд можно было бы ожидать более адекватного количества персонала в часы пик.
Мы надеемся, что эти замечания будут полезны, и уверены, что отель Lüsnerhof, ориентированный на качество, учтет их. Мы будем рады проверить это лично в будущем.