Я провела в этом отеле две ночи на выходных, но, к сожалению, некоторые аспекты оставили желать лучшего.
Отель хорошо оформлен и предлагает множество удобств, но минусы определенно перевесили плюсы.
Одним из немногих, если не единственным, аспектом, оправдавшим ожидания, был номер: в моем/нашем случае это был люкс, новый, хорошо меблированный и с потрясающим видом.
Учитывая цену номера, я ожидала соответствующего уровня обслуживания. Например, места в панорамной зоне ресторана, а не за столиком внутри. После того, как я сообщила об этом, меня пересадили в более удобное место на завтрак на следующий день, но на ужин мне снова достался столик внутри.
Персонал, к сожалению, неопытен и в некоторых случаях невнимателен к потребностям гостей.
Еще одна критическая проблема касается учета пищевой непереносимости. Как человек с целиакией, мне предоставили специальное меню, в котором среди разрешенных продуктов была указана полба, продукт, содержащий глютен. После сообщения об ошибке на ресепшене мне сказали, что проблему рассмотрят, но никаких обновлений я не получил, и в тот же вечер мне подали блюдо, содержащее полбу. Следует также отметить, что ячмень также содержит глютен и поэтому не должен быть помечен как «без глютена»!
Мы также пытались (точнее, пытались) взять напрокат велосипеды, но человек, ответственный за их доставку, несмотря на свою любезность и готовность помочь, даже не знал, как отрегулировать высоту седла. Из-за этого нам пришлось ждать около двадцати минут, прежде чем проблема была решена, отчасти благодаря вмешательству другого гостя отеля.
Наконец, массаж, который я забронировал, показался мне средним. Не будучи экспертом в этой области, я не могу быть слишком строгим к качеству процедуры, но я считаю, что запрашиваемая цена была явно завышена для предложенного опыта.
В заключение, номер был хорошим, но я считаю, что предоставленный сервис не соответствовал цене. Учитывая общую стоимость проживания, я ожидал большего профессионализма, внимания к деталям и значительно лучшего обслуживания клиентов.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель хорошо оформлен и предлагает множество удобств, но минусы определенно перевесили плюсы.
Одним из немногих, если не единственным, аспектом, оправдавшим ожидания, был номер: в моем/нашем случае это был люкс, новый, хорошо меблированный и с потрясающим видом.
Учитывая цену номера, я ожидала соответствующего уровня обслуживания. Например, места в панорамной зоне ресторана, а не за столиком внутри. После того, как я сообщила об этом, меня пересадили в более удобное место на завтрак на следующий день, но на ужин мне снова достался столик внутри.
Персонал, к сожалению, неопытен и в некоторых случаях невнимателен к потребностям гостей.
Еще одна критическая проблема касается учета пищевой непереносимости. Как человек с целиакией, мне предоставили специальное меню, в котором среди разрешенных продуктов была указана полба, продукт, содержащий глютен. После сообщения об ошибке на ресепшене мне сказали, что проблему рассмотрят, но никаких обновлений я не получил, и в тот же вечер мне подали блюдо, содержащее полбу. Следует также отметить, что ячмень также содержит глютен и поэтому не должен быть помечен как «без глютена»!
Мы также пытались (точнее, пытались) взять напрокат велосипеды, но человек, ответственный за их доставку, несмотря на свою любезность и готовность помочь, даже не знал, как отрегулировать высоту седла. Из-за этого нам пришлось ждать около двадцати минут, прежде чем проблема была решена, отчасти благодаря вмешательству другого гостя отеля.
Наконец, массаж, который я забронировал, показался мне средним. Не будучи экспертом в этой области, я не могу быть слишком строгим к качеству процедуры, но я считаю, что запрашиваемая цена была явно завышена для предложенного опыта.
В заключение, номер был хорошим, но я считаю, что предоставленный сервис не соответствовал цене. Учитывая общую стоимость проживания, я ожидал большего профессионализма, внимания к деталям и значительно лучшего обслуживания клиентов.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ!