Отзыв об отеле Hotel Sonnenalm 4*

Мы приехали в отель Sonnenalm в Andreus Resort с довольно высокими ожиданиями, учитывая название ANDREUS ***** и особенно цену. В целом, пребывание было приятным: персонал на ресепшене был любезным и услужливым, помещения были красивыми, а атмосфера — спокойной. Однако мы посчитали, что соотношение цены и качества несколько несбалансировано. Возможность пользоваться услугами других курортов Andreus, безусловно, является плюсом, но Sonnenalm, оценивая его отдельно, показался нам отелем другого уровня (гораздо ниже). Некоторые части отеля, такие как наш номер и особенно ванная комната, были довольно устаревшими. Мебель также нуждалась в обновлении. Кроме того, в номере не было возможности охладить помещение: в самые жаркие ночи, учитывая отопление, нам практически приходилось спать с открытым окном. Мы также отметили некоторые недостатки в обслуживании: по прибытии бутылка с шампунем была пустой. Удобства в номере также показались довольно простыми: не было кофеварки или возможности приготовить чай или горячие напитки. В мини-баре мы нашли всего две маленькие бутылки воды, хотя на этикетках были указаны Coca-Cola, закуски и другие напитки с указанием цен. Это мелочи, но от заведения такого уровня и с такими ценами мы ожидали большего. Во время одного из ужинов нам забыли подать первое блюдо и принесли второе прямо в ресторан. Когда мы указали на это, заметили, как официантки улыбаются друг другу. Вероятно, без всякого злого умысла, но это было неприятно, особенно учитывая уровень обслуживания, ожидаемый от заведения такого уровня. В двух других случаях нам также пришлось несколько раз просить принести напитки. Завтрак был хорошим, со свежими продуктами и качественными мясными деликатесами. Ужин, с другой стороны, предлагал довольно ограниченный выбор блюд, в целом хороших, но средних. Широко разрекламированный полдник разочаровал: выбор был невелик, а некоторые продукты (например, десерты и выпечка) казались повторением того, что уже предлагалось в течение дня или накануне вечером. Мы также сочли чрезмерным сбор в размере 3, 50 евро за негазированную воду, подаваемую к еде: это была не запечатанная бутылка, купленная и открытая на месте, а вода, разлитая в бутылки, которые наполнял отель. Мы заметили, что другие гости также упоминали об этом в своих отзывах, так что, очевидно, мы были не единственными, кто посчитал это неуместным, особенно учитывая ценовой диапазон отеля. Среди положительных моментов мы также оценили возможность аренды электровелосипедов непосредственно в отеле (35 евро), а также бесплатную аренду обычных велосипедов: безусловно, удобная услуга для осмотра окрестностей. Однако мы были менее довольны действиями администрации в день выезда: чтобы остаться еще на несколько часов и продолжить пользоваться спа-центром и бассейнами, потребовалась доплата в размере около 20-30 евро. Учитывая общую стоимость проживания, мы были бы признательны, если бы гостям разрешили пользоваться услугами еще несколько часов без дополнительной платы, как это было в других отелях, где пользование оздоровительной зоной после выезда любезно предоставлялось бесплатно. В заключение, пребывание было неплохим, но, учитывая цену и ожидания, связанные с именем Andreus, мы ожидали большего. С ремонтом номеров и большим вниманием к некоторым деталям обслуживания отель Sonnenalm, безусловно, мог бы предложить уровень сервиса, более соответствующий ценовому диапазону. К сожалению, мы были несколько разочарованы общим впечатлением, и именно поэтому мы не планируем возвращаться в Sonnenalm.