Dolce by Wyndham Siracusa I Monasteri Golf & Spa

Разочарование – Номера не соответствовали обещаниям, и плохое обслуживание клиентов.
Мы забронировали два современных номера с террасой и видом на сад, как указано в описании бронирования отеля. По прибытии нас разместили в старых номерах в старом здании с сильным запахом сырости, без террасы и без вида. Также не было чайника, хотя чай и кофе были предоставлены.
Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен, но нам ответили, что отель полностью забронирован и «они разберутся с этим». Мы также отправили жалобу администрации по электронной почте, но ответа не получили. Позже вечером мы вернулись и обнаружили в номере чайник – это означало, что кто-то зашёл без нашего согласия. Никаких объяснений, никаких извинений и никакой компенсации мы не получили.
Мы путешествовали с друзьями, включая пару, которая недавно поженилась, и их новорождённого ребёнка, и это было совсем не то проживание, которое нам обещали. Отсутствие прозрачности, плохое общение и непредоставление номера забронированной категории – всё это неприемлемо.
Если вы хотите получить именно то, что забронировали, будьте бдительны: наш опыт не соответствовал описанию, и руководство не решило проблему.

Номер был большим и приятным, с удобной кроватью (на деревянном потолке было несколько паутин, но это неважно).
Бассейн был нормальным.
Что не понравилось: Управление бассейном (каждый делал, что хотел, шум, ныряние и курение) сделали место для курения.
Телевизор работал неважно, Wi-Fi практически отсутствовал.
Я бы посоветовал сотрудникам стойки регистрации приспособиться к Signa Concita (есть несколько сварливых девушек)
Я бы не советовал размещать лаунж перед стойкой регистрации (парень сидит перед стойкой регистрации и болтает с остальными)
Цена на завтрак была непомерной: 15 евро с человека (возможно, это стратегия, учитывая, что первый город находится в 6 км).
Никаких развлечений для гостей.
Я бы рекомендовал пересмотреть цены, убедиться, что гости освоятся в отеле, а не бежать на завтрак, обед/ужин — высокие цены за приличное качество.

Очень, очень плохой выбор. Нам пришлось съехать после первой ночи, потому что плесень в ванной была настолько сильной, что у моего отца вернулась астма спустя много лет. Мы пытались поговорить с менеджером, но она сказала, что мы можем съехать, если хотим, но другой номер нам не даст. Однако нам всё равно пришлось заплатить за всю неделю. Сейчас мы ведем переговоры с booking. Com и отелем, чтобы вернуть деньги, но пока безуспешно.

Невероятно плохой опыт. Вероятно, худший отель (по соотношению цена/качество), в котором я когда-либо был. У нас в номере была плесень, и никто не проявил никакого интереса после нескольких попыток поговорить с администратором, менеджером и другими сотрудниками. Нам пришлось сменить отель, потому что он стал настолько плохим после одной ночи, и нам не вернули деньги, которые мы заплатили за нашу недельную бронь.

Я написал отзыв, когда был в Falls Inn в январе, и я совершенно забыл упомянуть, какая фантастическая еда была в столовой. Крабовый волован был просто восхитительным, как и крабовый расплав. «Деконструированный» рулет из лазаньи также был очень уникальным и довольно вкусным. Множество вариантов на завтрак, от яиц Бенни до блинов, а также континентальный завтрак. Каждый завтрак подавался с совершенно потрясающей домашней булочкой и домашним джемом. Вы определенно не останетесь здесь голодными, и гостиница полностью гостеприимна и приветлива к любителям снегоходов. Трассы находятся прямо перед гостиницей с огромной парковкой для трейлеров, так что это просто отличное место для тех, кто просто хочет провести выходные/дни на снегоходе!

При регистрации мы получили карту на бесплатный напиток в баре, на которой был изображен бокал шампанского. Когда мы попытались ею воспользоваться, то обнаружили, что она годится только для стакана сока. В нашем номере по стене ползали тысячи крошечных муравьев, и когда я позвонил, чтобы разобраться, никто так и не появился. Вы не могли сидеть снаружи номера, потому что снова были тысячи муравьев. Кондиционер в номере не работал большую часть поездки, и, по-видимому, на стойке регистрации можно контролировать температуру независимо от того, какую температуру вы установили. К сожалению, не было окон, которые можно было бы открыть, чтобы попытаться получить небольшой бриз. Представитель стойки регистрации, Майкл, был очень груб во время всего визита. Выбор блюд на ужин в ресторане очень ограничен, и, к сожалению, вы находитесь в их власти, если у вас нет машины, чтобы передвигаться. Выбор блюд на завтрак был очень хорошим, а персонал на завтраке был очень любезным. Мой муж и его друзья сыграли раунд в гольф, но все они были разочарованы состоянием поля для гольфа. Курорт красивый, но я бы нашел другое место для проживания.

Мы хотели провести день спокойно, а вместо этого столкнулись со стрессом, грубостью и плохим обслуживанием.
Плюсы: профессиональный инструктор по гольфу, хороший ужин и отличный завтрак.
Минусы: не знаю, с чего начать… начало прием показался хорошим, но я понял, что комната отличалась от фотографий, она была не очень чистой и имела грязный/испачканный подголовник (см. Фото в другом обзоре).
После нескольких обсуждений у нас наконец-то появилась новая комната, как на фотографии.
Кроме того, комната может быть готова только после 16:00. Я никогда не слышал о таком позднем заселении, теряющем впустую целый день, но, к счастью, нам дали номер раньше 14:00.
Обед: нам приходилось есть отвратительные и холодные блюда в баре гольф-клуба, ужасные блюда стоили 18 евро за ночь. Один. Спа и массаж: мы с разочарованием обнаружили, что именно в тот день спа-центр закрылся раньше, в 18:00 вместо 19:00, поэтому нам пришлось спешить между обедом, поздней регистрацией заезда и уроком гольфа. Кроме того, спа-ванна казалась грязной и скользкой. Аперитив: нам предлагают приветственный аперитив, только безалкогольный или сок.

Расположение не соответствует всему остальному. Они предоставляют вам номер после 16:00 с баром у бассейна, который закрывается в 17:00. Спа не соответствует стандартам структуры, как по размеру, так и по функциональности (сломанная ванная комната) и чистоте. Выйти из номера необходимо строго в 10 утра с завтраком, который заканчивается в это же время (поэтому, если вы планируете приехать сюда отдохнуть, берите несколько ночей, потому что в день отъезда вам придется спешить). Персонал не соответствует уровню здания: при заказе кофе, приготовленного на классической машине с хорошо видимой рукой, нам сказали, что мы должны платить над стойкой. Это действительно позор, потому что структура действительно красивая.

Мы не можем рекомендовать этот отель. Мы посетили множество объектов, в том числе в районе Аволы и Сиракуз, но у нас никогда не было такого плохого опыта.
Подъезд к объекту ужасный, дорога, ведущая к объекту, представляет собой свалку под открытым небом, причем дорога такая неровная, что боишься оставить на ней колеса.
Пришли на ресепшен, три мальчика-ресепшена, даже не удостоив нас приветствием и не дав нам сесть (при всем этом они сидят за стойкой) заселились, никто нам не показывает ни дорогу в номер, ни где находится номер. Бассейн или зал для завтрака, мы спрашивали, где все находится.
Мы идем в свой номер, претерпев тысячу превратностей, учитывая, что с багажом и собакой на буксире нам пришлось спускаться по лестнице и идти по тропинкам, которые были не очень удобными.
На следующий день начинается первое злоключение, мы просыпаемся с муравейником в комнате, наш багаж был весь в муравьях, поэтому мы сообщаем об этом на ресепшн, где мальчик предлагает нам черную сумку, чтобы прикрыть наш багаж, и немного яда в качестве решение для муравьев, не учитывая, что наличие собаки может быть для него токсичным.
На второй день та же самая история, возвращаемся в комнату и обнаруживаем, что на нашу кровать напали муравьи. И вот после этого события нас наконец-то заметили и решили сменить нашу комнату. К сожалению, это был уже последний день нашего пребывания, и мы не смогли насладиться отдыхом, как планировали.

Настоятельно рекомендуется! Идеальное место, чтобы уйти от хаоса и стресса. Замечательная структура, с прекрасным бассейном, очень большими помещениями, очень респектабельным спа. Супер разнообразный завтрак, как континентальный, так и местный (я даже нашел сицилийские бриоши! ), а также интернациональный. Большие и очень чистые номера, я забронировал улучшенный номер и прекрасно провел время. Но, прежде всего, что делает эту структуру особенной, так это персонал. Считаю себя достаточно требовательным гостем, несмотря на это все мои просьбы были выполнены с большим профессионализмом. Все операторы чрезвычайно отзывчивы и любезны, с момента бронирования и до фактического пребывания в заведении. Особые аплодисменты достаются Агате и Себастьяно на стойке регистрации, а также Джорджии из бэк-офиса. Чувствуется, что персонал заботится о благополучии клиентов.
В целом, впечатления, которые нельзя забыть!

Я поехал в этот отель отчасти, чтобы отпраздновать свой юбилей, с женой, которая из-за временных проблем с ходьбой испытывала трудности с передвижением и подъемом по лестнице, из-за чего нам пришлось отказаться от предложенного нам апгрейда до «Полулюкса». Как только мы приехали. По этой причине на стойке регистрации нам предоставили номер «ДЕЛЮКС», расположенный в старой части здания.
Жаль, что, судя по фотографиям номера, забронированного на сайте, «он не имел абсолютно НИЧЕГО общего с номером Делюкс на фотографиях: окно было закрыто, пропуская свет, телевизор получал только RAI, MEDIASET можно было видеть только в режиме MUTE, изголовье кровати было «запятнано» черным.
По этой причине мы идем на стойку регистрации, указывая, что Комната нам не понравилась, администратор сказала нам, что она не может дать нам другую. Мы даже дошли до того, что попросили номер повыше (уже пробовали несколько лет назад), но и там ничего.
На наше заявление. Что изголовье кровати было грязным, нам сказали: «Ну, оно испачкалось, это, должно быть, дети семьи, которые ушли до вас», жаль, что те же жалобы здесь, на ТА, были поданы другими задолго до этого. Нам, значит, вы даете мне комнату с ЗАПИТАННЫМ изголовьем? 5 ЗВЕЗД серьезно? Но, возможно, даже не в 2 звезды…
Но давайте забудем об этом.
Спустимся к завтраку, надо отметить, что 3 года назад нам объяснили, что структура предпочитает тишину, покой.

Черви внутри кровати. Сломанный душ, в который я упал и рисковал сломать ногу. Из биде течет вода. Еще больше личинок на полу.
Никаких извинений, никаких возмещений, никаких попыток компенсировать перенесенное отвращение.
Не беспокойтесь даже о синяке на ноге, принесли уже использованный мешок синтетического льда (поэтому его невозможно охладить) и наилучшие пожелания.
На ресепшене дезориентированные ребята без каких-либо полномочий, которые на жалобы умеют только разводить руками. Завтра мы выйдем из этого кошмара и пойдем прямо в финансовую полицию писать жалобу с приложенными фотографиями и медицинским заключением.
Худший опыт в моей жизни.
P. S. Пишу с кровати номера "премиум", платного больше остальных, из которого я только что удалил червяка. Нужно ли нам добавить что-нибудь еще?

Фантастическая структура. Если вы хотите расслабиться, этот отель идеален… с прекрасным бассейном, очень ухоженным спа-центром и просторными номерами у бассейна, очень чистыми и со всеми доступными удобствами. Бар у бассейна очень удобен, если вы хотите пообедать или перекусить. Это второй раз, когда я вернулся, и я определенно вернусь сюда снова. Завтрак является самым ярким моментом. Здесь есть разнообразие и изобилие круассанов, пирожных, блинов, фруктов, колбасных изделий и т. Д. Короче говоря, зал, полный шведского стола, которым можно насладиться. Район также очень удобен, если вы хотите поехать вечером в центр Сиракуз, Ното, Ортиджии, Марцамеми. Пять суперзаслуженных звезд!

Ужасный опыт. Несмотря на то, что мы заплатили всю сумму, мы были вынуждены покинуть учреждение досрочно.
Номера запущенные, грязные и кишащие насекомыми.
Мебель заброшена, находится в упадке и страдает от отсутствия ухода, как и туалеты.
Установленный телевизор устарел и обеспечивает прием лишь нескольких национальных каналов.
Завтрак сравним с загородным бизнес-отелем с промышленными продуктами и напитками, подаваемыми из автоматов самообслуживания.
Несмотря на представление изысканного меню, на ужине подаются заранее приготовленные блюда с явно размороженными и в любом случае некачественными ингредиентами.
Несмотря на жалобы на эти недостатки, сотрудники не проявили заинтересованности в решении проблем.
Отсутствие кондиционера в течение двух дней вынудило нас покинуть учреждение.
Позже я убедился, что Mira Management находится в стадии судебной ликвидации (бывшее банкротство) и считаю, что она не способна экономически соответствовать заявленным стандартам.

Мы остановились на этом курорте на две ночи, купив пакет, который включал экскурсию по острову Ортиджа, спа-салон, нулевое тело и частную парковку. При заселении нам ничего не говорят, дают только карту номера. Мы просим предоставить подходящую частную парковку для мотоцикла, и они говорят нам, что парковки для мотоциклов нет, но мы должны оставить ее на парковке, избегая первых мест, поскольку они зарезервированы для игроков в гольф. На следующее утро мы обнаруживаем, что мотоцикл весь грязный из-за дождя. Орошение полей. Что касается спа-центра и тура по острову Ортиджа, нам пришлось запомнить это самостоятельно и запросить любую информацию… Я забронировал спа-центр за несколько дней до этого, отправив электронное письмо, но когда мы приехали в спа-центр, никто ничего не знал, учитывая, что это было уже полный нам пришлось сделать это на следующий день, перевернув с ног на голову все наши планы. Вишенкой на торте является барбекю, организованное 15 августа, мы решаем остаться на обед у бассейна и принять участие в этом фуршете стоимостью 45 евро на человека (напитки не включены). Мы идем на стойку регистрации, чтобы забронировать номер, но позже, в буфете, мы понимаем, что все, что нам нужно было сделать, это взять тарелку и быстро наполнить ее едой, и никто не спросил у вас номер вашей комнаты и не подтвердил бронирование, поэтому некоторые люди приняли участие в шведском столе. Не заплатив.

Виа дей Монастери, главная дорога, с которой вы входите в переулок, чтобы добраться до сооружения, представляет собой свалку под открытым небом (и я не преувеличиваю). Помимо мусора, в нескольких метрах от этого перекрестка еще несколько дней назад находились еще две туши дохлых собак, одна гнилая, а другая, только что полученная в результате вложений, «плавала» в огромной луже крови, пересекавшей дорогу. Полоса дороги.
Это было трудно увидеть мне и моему партнеру, не говоря уже о семье с детьми. Имейте в виду, что по улице Виа дей Монастери нужно ходить каждый день, если вы хотите посетить какое-либо близлежащее место.
Покинув эту улицу, вы попадаете в переулок, который временами бывает узким и ухабистым, а затем слева обнаруживаете обсаженный деревьями проспект, который обеспечивает беспрепятственный доступ к строению. На этом проблемы заканчиваются.
Простор полей для гольфа — первое, что бросается в глаза при входе, хотя, честно говоря, наверное, из-за 40-градусной тени, ощущаемой в августе, мне оно показалось скорее пшеничным полем, чем просто английским газоном. Пахал. Зеленых зон было значительно меньше, чем засушливых. В любом случае я не играю в гольф, так что аминь.
Структура отличная, лично я оценил ее простоту и элегантность. Зеленые зоны, качели, бассейн, короче говоря, что угодно.
Наша комната была большой и светлой. Не на что жаловаться, кроме запаха канализации, доносившегося из ванной без окна. Уборщица хорошо распылила дезодорант, но запах держался недолго.

Мы останавливались в этом отеле со 2 по 9 августа с компанией друзей. Аплодисменты всегда доброму и отзывчивому персоналу на стойке регистрации и особая благодарность Джованни из ночной смены, который сумел поменять мне номер ночью из-за проблем с номером. Хороший и разнообразный завтрак. Единственным недостатком была некоторая дезорганизация со стороны уборщиков. Отель рекомендую.