Отзыв об отеле Dolce by Wyndham Siracusa I Monasteri Golf & Spa 4*

Я поехал в этот отель отчасти, чтобы отпраздновать свой юбилей, с женой, которая из-за временных проблем с ходьбой испытывала трудности с передвижением и подъемом по лестнице, из-за чего нам пришлось отказаться от предложенного нам апгрейда до «Полулюкса». Как только мы приехали. По этой причине на стойке регистрации нам предоставили номер «ДЕЛЮКС», расположенный в старой части здания.
Жаль, что, судя по фотографиям номера, забронированного на сайте, «он не имел абсолютно НИЧЕГО общего с номером Делюкс на фотографиях: окно было закрыто, пропуская свет, телевизор получал только RAI, MEDIASET можно было видеть только в режиме MUTE, изголовье кровати было «запятнано» черным.
По этой причине мы идем на стойку регистрации, указывая, что Комната нам не понравилась, администратор сказала нам, что она не может дать нам другую. Мы даже дошли до того, что попросили номер повыше (уже пробовали несколько лет назад), но и там ничего.
На наше заявление. Что изголовье кровати было грязным, нам сказали: «Ну, оно испачкалось, это, должно быть, дети семьи, которые ушли до вас», жаль, что те же жалобы здесь, на ТА, были поданы другими задолго до этого. Нам, значит, вы даете мне комнату с ЗАПИТАННЫМ изголовьем? 5 ЗВЕЗД серьезно? Но, возможно, даже не в 2 звезды…
Но давайте забудем об этом.
Спустимся к завтраку, надо отметить, что 3 года назад нам объяснили, что структура предпочитает тишину, покой. Сегодня зал для завтраков, бедлам: даже персоналу было сложно остановить, чтобы выпить кофе, люди стояли в очередях за автоматами… короче, даже этого было недостаточно.
Решаем пойти пообедать в бар. И, за исключением персонала, который выглядит почти раздраженным, еда была неплохой. Ресторан стал намного лучше, в том числе благодаря великолепному мастерству метрдотеля, дружелюбного и услужливого.
Но вишенкой на торте стал последний день.
Следует отметить, что вечером перед тем, как мы решили покинуть здание, мой у жены были сильные боли и поэтому мы срочно вернулись.
Поэтому, поскольку мне практически нужно помогать ходить (с болью), я паркую машину на стоянке, отведенной для инвалидов, полагая, что разумность должна преобладать над отсутствием бирки, учитывая, что существенно, хоть и временно, моя жена к сожалению, она не могла ходить.
С другой стороны, я думаю, я уеду завтра.
В 7.50 мне звонит администратор и приказывает мне переместить машину, так как она припаркована в отсеке для инвалидов.
Я напоминаю, что моя жена больна (и не уместно было бы нас беспокоить в 7.50, ну да ладно) и что я все равно очень скоро уеду… он не хочет слушать разум, машина должен двигаться. Добавлю, что в первую ночь моя жена смогла поспать, благодаря доброму администратору она практически проснулась в 7.50. Теперь, во-первых, мне кажется неуместным, что мы позволяем себе беспокоить клиента, который платит 450 евро. На ДВЕ НОЧИ в 7.50, ЗНАЯ хорошо ситуацию, стоящую за этим (и поэтому это не было типичным хитрым местечком), во-вторых, структура, которая резервирует места для игроков в гольф, мне кажется, что для 2/3 часа могли не заметить эту ситуацию, особенно учитывая, что остальные места (для ГОЛЬФЕРОВ), столь же близкие, были свободны (он мог бы начать назначать их на ДВА часа разницы между временем звонка и временем кассы) в-третьих, я думаю, что это действительно шокирует, что в 5-звездочном отеле есть касса в 10.00 и что на мой возглас изумления грубый администратор ответил: «ДА В 10, но если хочешь, можешь сделать это и в 9, 8… "
Очень приятно, должен сказать.
Честно говоря, не имеет значения, что она тогда позволила мне войти на машине, чтобы забрать мою жену, который практически шел маленькими шажками, теперь ущерб уже нанесен.
Короче: 3 года назад я написал замечательный обзор, структура была действительно фантастической, 2 года назад я уже жаловался на эти дефекты, но никто мне не ответил, я решил «дать ему еще один шанс» и, вероятно, сделал ошибка, к сожалению, эта структура явно ухудшилась. Я не знаю, знает ли директор/менеджер о том, что происходит (и это кажется мне очевидным, учитывая дождь негативных отзывов), но я надеюсь, что он примет это к сведению. Это как можно скорее, обидно видеть такую ​​структуру, в этом status.
Одно можно сказать наверняка: с тех пор, как я уехал, я решил, что никогда больше не ступлю в это сооружение.
В Ортигии и Сиракузах гораздо лучше, мне достаточно было проехать 7 км в сторону Племмирио, чтобы найти совершенно другое сооружение.
Единственное упоминание: уборщицы, которые, узнав, что моя жена заболела, убрали комнату, стараясь ее как можно меньше беспокоить, и даже принесли ей дополнительное пуховое одеяло… Всегда с улыбкой и всегда. В наличии.
Только за них и за метрдотеля не ставлю ни одной звезды, они заслуживают 5.
Больше никогда.