Duo Milan Porta Nuova, a Tribute Portfolio Hotel

Отличное соотношение цены и качества. Просторный номер, превосходное обслуживание, великолепный и свежий завтрак, отличное кафе и бар. Профессиональные сотрудники на ресепшене. Бесплатная парковка по выходным рядом (напротив) здания. Отель содержится в отличном состоянии, создавая атмосферу полулюкса.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто планирует посетить Милан, он также отлично подойдет для семейного отдыха.

Отель расположен в удобном месте, недалеко от вокзала и CityLife, а прогулка до Дуомо приятна. Персонал вежливый, а лобби приветливое. Что мне не понравилось, так это то, что номера были немного маловаты и очень дорогие, хотя Милан сейчас очень дорогой город. Хуже всего то, что номера, как мне кажется, не звукоизолированы, потому что слышно все, что происходит, и разговоры в соседних номерах. Я говорю не только о криках; я имею в виду даже обычные разговоры других гостей. Думаю, я сюда больше не вернусь.

Худший опыт бронирования в моей жизни.
Я забронировала (на сайте отеля) невозвратный, предоплаченный тариф и предоставила данные своей кредитной карты. На следующий день отель прислал мне электронное письмо с просьбой заполнить форму с номером моей кредитной карты и отправить её по факсу, угрожая в противном случае аннулировать бронирование. Я подумала, что это мошенничество, но позвонила, и они подтвердили, что это их реальная процедура!
Что ещё хуже, после того, как я отказалась и попросила отменить бронирование, сотрудники отеля прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что «бронирование аннулировано». Однако в моём аккаунте Marriott бронирование по-прежнему отображается как «Подтверждено», и поскольку это невозвратный тариф, я в безвыходном положении. Это похоже на ловушку, чтобы взять с меня плату за «неявку». Совершенно непрофессиональные и небезопасные методы защиты персональных данных.
Обновление / Ответ отелю:
Ответ отеля намеренно упускает суть, чтобы сохранить лицо.
Проблема заключалась не в предоплате, а в небезопасных процедурах. Я прекрасно понимаю, как работает предоплаченный тариф. Вы скрываете тот факт, что при онлайн-бронировании была предоставлена ​​действительная кредитная карта. Ваша «стандартная процедура», которую вы подтвердили по телефону (я звонил дважды, потому что не верил вашим словам), заключается в том, чтобы заставить гостей повторить процедуру, записав номер своей кредитной карты на бумажном бланке и отправив его по факсу.

Неудовлетворительное обслуживание и значительные задержки при заселении.
Наше пребывание началось плохо с неприятного процесса заселения. Несмотря на то, что мы сообщили отелю о нашем прибытии в 14:30, номер все еще не был готов к 15:14 — значительно позже стандартного времени заселения в 15:00. Мне пришлось несколько раз обращаться к администратору Ахмеду, который обещал передать нам ключи, но так и не сделал этого, вынудив меня вернуться и забрать их самостоятельно в 15:18. Кроме того, моя просьба о высоком этаже была проигнорирована, и нас поселили на 5-м этаже 12-этажного здания.
Грубый персонал и плохое обслуживание номеров.
Сам номер был тусклым, обветшалым и не имел надлежащей звукоизоляции; мы отчетливо слышали, как течет вода в ванных комнатах соседних номеров. Диван-кровать была крайне неудобной, а ванная комната казалась невероятно устаревшей по сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались в Италии. Вдобавок ко всему, мы столкнулись с проблемами технического обслуживания, из-за которых мы не смогли принять душ и подготовиться ко сну. Когда сотрудник службы поддержки гостей по имени Бахрди пришел проверить наш сломанный фен, он был невероятно груб, раздражен и пренебрежителен. Его непрофессиональная реакция заставила меня почувствовать себя нежеланной гостьей и подвергнуться дискриминации. Фен на замену, который он в итоге предоставил, был низкого качества и без насадки.
Выгодные моменты в питании и соотношение цены и качества.

В этом отеле нет ничего выдающегося, всё на среднем уровне.
Номера неплохие, но кондиционер был настроен на 21 градус, и даже понижение температуры не снижало температуру в номере. Выбор чая невелик (ничего без кофеина), а кофе — это просто Nescafé (в Италии! ).
На кране в душе отсутствовала крышка, и вода из обычного крана постоянно прерывалась.
Завтрак не стоит своих денег, и тот факт, что всё с яйцом стоит ещё 7+ евро, неприемлем при такой цене.
В целом, неплохо, но другие отели в этом районе предлагают лучший уровень обслуживания по сопоставимым ценам.

Я провела совершенно чудесное время в отеле Duo Milan Porta Nuova. Отель стильный, гостеприимный и полон того современного миланского очарования, которое мгновенно создает ощущение комфорта. Персонал по-настоящему внимательный и приветливый, создавая атмосферу, где каждая деталь продумана до мелочей.
Номера светлые, комфортабельные и прекрасно оформлены — настоящее удовольствие вернуться в них после осмотра города. А расположение просто идеальное: достаточно тихое для отдыха, но при этом идеально связанное со всем.
Фантастический выбор для тех, кто ищет комфорт, индивидуальность и нотку современной миланской элегантности.

Отличный отель, если вы приезжаете в Милан или уезжаете оттуда! До центра Милана всего около 10 минут пешком!
Мы останавливались здесь на одну ночь, и это было замечательно! Наш номер был готов рано, поэтому, хотя нам и пришлось немного подождать утром в отеле, чтобы оставить багаж в номере, вместо того, чтобы оставить его при регистрации, мы смогли выпить кофе, пока ждали.
Мы никуда не спешили, но персоналу было жаль, что мы немного дольше, чем ожидалось, и они дали нам два купона на бесплатные напитки, которые мы смогли использовать в баре (мы просто сохранили их для бесплатного кофе на следующий день)!
В итоге мы дошли до Дуомо пешком — это далеко, но было прекрасно!

Я впервые остановился в отеле Milano Duo по работе, по рекомендации коллег, и должен сказать, что впечатления превзошли все мои ожидания.
Много путешествуя и живя в Азии, где уровень гостеприимства часто бывает исключительным, я, как правило, предъявляю довольно высокие требования. Именно поэтому я был впечатлен: найти такой профессиональный, мотивированный и внимательный персонал в Европе, и в Милане в частности, — большая редкость. Обслуживание действительно на высшем уровне, сравнимо с пятизвездочным отелем.
Номера прекрасно отремонтированы: кровать невероятно удобная, а ванная комната большая и функциональная. По прибытии я даже обнаружил приготовленную детскую кроватку для моей дочери — очень приятный бонус.
Команда, отвечающая за завтрак, просто невероятна: отличное мастерство и поистине впечатляющее внимание к деталям.
Как часто путешествующий человек и амбассадор bonboy Elite, я был поражен, обнаружив отель с таким уровнем сервиса в Европе. Поздравляю весь персонал.
Большое спасибо за это пребывание.

Парень, работающий по вечерам, был груб. Мы спросили про такси, и когда он назвал более высокую цену, чем та, которую мы видели в объявлении о фиксированной цене до аэропорта, он сказал, что ничего не знает о фиксированной цене. Убирайтесь отсюда. Вы живете в городе и работаете в сфере гостеприимства. Все остальные отели Marriott во время нашей поездки были очень любезны. Этот парень был ужасно груб. Кроме того, номера очень маленькие. Проверяйте площадь перед бронированием. Плюсы: номера очень тихие, с приятным дизайном. Свежие и чистые. Ой. И в душевой нет держателя для туалетных принадлежностей, поэтому мне пришлось все класть на пол. Я бы предпочла еще и коврик для душа. Пол в душевой был немного скользким. Также на полу был сломанный дверной упор, я ударилась пальцем ноги.

Отличное расположение, всего в 600 метрах от центрального вокзала.
Мой номер не соответствовал уровню 4-звездочного отеля и не отражал его стиль; возможно, ему еще требовался ремонт.
На стенах оставалась штукатурка, а в ванной комнате краска была нанесена некачественно, настолько, что были видны бесчисленные полосы серой краски.
Крышок душа был сломан, и было непонятно, где находится горячая и холодная вода, а ручка снизу регулировала напор воды; поворот воды немного дальше включал душевую лейку. Короче говоря, ванная комната в моем номере нуждалась в ремонте.
Освещение состояло из ламп на двух прикроватных тумбочках и одной на стене напротив кровати, поэтому над кроватью в центре комнаты никого не было, а темно-зеленый цвет, который проходил вдоль прикроватных тумбочек, в сочетании с темно-коричневой мебелью делал комнату еще темнее.
Кровать была очень большая, матрасы удобные, с возможностью выбора подушек. В целом, это не 4-звездочный номер.
Дружелюбный и улыбчивый персонал, хороший выбор продуктов на завтрак.

Превосходное пребывание в отеле Duo Milano Porta Nuova.
Отель современный и ухоженный, удобно расположен для передвижения по городу.
Номера очень чистые, аккуратные и ухоженные. Абсолютное преимущество – тишина, которая гарантирует идеальный отдых даже в центре города.
Кровать невероятно удобная, одна из лучших, что я пробовал в отеле: качественный матрас и подушки, действительно чудесный сон.
По-настоящему положительный опыт, настоятельно рекомендую как для деловых поездок, так и для отдыха. Завтрак был щедрым и обильным.
Я обязательно вернусь!

Отель предлагает действительно комфортабельные номера, которые становятся еще более привлекательными благодаря суперкомфортабельной кровати, гарантирующей отличный ночной сон. Особого внимания заслуживает международный завтрак: разнообразный, обильный и приготовленный из высококачественных ингредиентов. Единственный недостаток – доступность: чтобы попасть в зал для завтраков, нужно подняться по нескольким лестничным пролетам (сначала вверх, а затем вниз), что может быть неудобно или сложно для людей с ограниченной подвижностью.
Превосходное расположение рядом с вокзалом.

Номера были комфортабельными, однако после горячего душа оставался странный запах канализации. Непонятно, почему!
Обслуживание можно улучшить, внеся небольшие коррективы:
Двум людям, проживающим в номере, достаточно было оставить две бутылки воды, две пары тапочек и т. Д.
В душевой были шампунь и кондиционер, но не было геля для душа. После трех ночей уборка номера принесла бутылку геля. Мы могли просто попросить, но я предположила, что они не предоставляют гель. Возможно, следует проводить проверку номера, чтобы убедиться, что все необходимое есть.
Эти мелочи могут существенно повлиять на то, насколько ценят гостей.

Брр.
Был декабрь. Центральное отопление не работало. Когда мы позвонили на ресепшн, нам сказали, что оно включено на максимальную мощность. В конце концов, кто-то пришел и дал нам небольшой портативный обогреватель. У нас был номер люкс. Проблема заключалась в том, что из вентиляционного отверстия в спальне постоянно дул холодный воздух, даже когда мы выключали термостат центрального отопления. Очень странно.
Другие проблемы.
— Напор воды в душе был ужасным. В ванной всегда было холодно. То же самое и в гостиной.
— Wi-Fi был медленным по сравнению с покрытием нашего AT&T Passport.
— Расположение слишком далеко от достопримечательностей, которые мы хотели посетить.
— Странные выключатели света. Некоторые работают, некоторые нет. Например, в спальне было 6 выключателей, но работал только один.
— Персонал не давал сдачу, даже на 20 евро. Они смогли дать монеты только на 5 евро.
Нам следовало остановиться в другом месте.

Мы с мамой и сестрой останавливались в этом отеле, чтобы отпраздновать день рождения мамы, и нам очень понравилось. Весь персонал был очень дружелюбным, а особенно приятно было общение с Паулой и Аделой за завтраком. Тренажерный зал действительно высокого уровня, что стало приятным бонусом, а кровать была очень удобной. Выбор блюд на ужин был немного ограничен, но все равно все было хорошо. Небольшое предложение: гель для душа и шампунь лучше разместить поближе к душевой кабине. В целом, отличное пребывание, и мы с удовольствием вернемся.

Обычный отель в отличном месте. Номера маленькие. Стены тонкие, поэтому легко слышать окружающих. Двери закрываются довольно громко, что может легко разбудить. Персонал нормальный. Ничего особенного. Есть бесплатная фотобудка, которая понравится детям.

Пребывание было довольно разочаровывающим и совсем не таким, к которому мы привыкли как участники Bonvoy.
Мы путешествовали семьёй и забронировали трёхместный номер. Он был довольно тесноват для троих, но кровати были удобными. Сам номер, однако, был не очень.
Из-за энергосберегающих лампочек в номере было довольно темно, и мы ничего не видели; места для хранения вещей было недостаточно, да и ванная комната оставляла желать лучшего.
Начнем с того, что в душе была занавеска, что в наши дни совершенно непонятно, учитывая, какой рассадник бактерий и плесени она представляет собой. Более того, она не предотвращала протекание воды, и каждый раз, когда мы принимали душ, ванная оказывалась затопленной.
В ванной комнате были раковина, унитаз и душ. Места для хранения личных вещей не было, особенно учитывая, что это был трёхместный номер.
Кроме того, зеркало отвалилось от стены, и его пришлось чинить. В первую ночь мы попросили дополнительные одеяла из-за холода, но их принесли с пятнами (не знаю, старые ли они были, но это точно вызвало у нас сомнения в их чистоте, поэтому мы ими не воспользовались).
В первый день мы также попросили уборку номера, повесив на дверь объявление, но никто так и не пришёл. Мы пожаловались, и нам сказали, что произошло недоразумение и что нам начислят 1000 дополнительных баллов (чего так и не произошло). Два дня нам приходилось уезжать до завтрака и заказывать его.