Неудовлетворительное обслуживание и значительные задержки при заселении.
Наше пребывание началось плохо с неприятного процесса заселения. Несмотря на то, что мы сообщили отелю о нашем прибытии в 14:30, номер все еще не был готов к 15:14 — значительно позже стандартного времени заселения в 15:00. Мне пришлось несколько раз обращаться к администратору Ахмеду, который обещал передать нам ключи, но так и не сделал этого, вынудив меня вернуться и забрать их самостоятельно в 15:18. Кроме того, моя просьба о высоком этаже была проигнорирована, и нас поселили на 5-м этаже 12-этажного здания.
Грубый персонал и плохое обслуживание номеров.
Сам номер был тусклым, обветшалым и не имел надлежащей звукоизоляции; мы отчетливо слышали, как течет вода в ванных комнатах соседних номеров. Диван-кровать была крайне неудобной, а ванная комната казалась невероятно устаревшей по сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались в Италии. Вдобавок ко всему, мы столкнулись с проблемами технического обслуживания, из-за которых мы не смогли принять душ и подготовиться ко сну. Когда сотрудник службы поддержки гостей по имени Бахрди пришел проверить наш сломанный фен, он был невероятно груб, раздражен и пренебрежителен. Его непрофессиональная реакция заставила меня почувствовать себя нежеланной гостьей и подвергнуться дискриминации. Фен на замену, который он в итоге предоставил, был низкого качества и без насадки.
Выгодные моменты в питании и соотношение цены и качества.
Единственными положительными моментами нашего пребывания были еда и несколько отдельных сотрудников. Завтрак был очень хорошим, а персонал ресторана был исключительно дружелюбным, даже помня о моих диетических ограничениях на второй день. Другой сотрудник службы поддержки гостей, Джонатан, также был приятным и профессиональным, что резко контрастировало с плохим отношением Бахрди. Однако из-за низкого качества обслуживания и устаревшего состояния номеров этот отель просто не стоит своих денег. Или, по крайней мере, вы получаете то, за что платите.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание началось плохо с неприятного процесса заселения. Несмотря на то, что мы сообщили отелю о нашем прибытии в 14:30, номер все еще не был готов к 15:14 — значительно позже стандартного времени заселения в 15:00. Мне пришлось несколько раз обращаться к администратору Ахмеду, который обещал передать нам ключи, но так и не сделал этого, вынудив меня вернуться и забрать их самостоятельно в 15:18. Кроме того, моя просьба о высоком этаже была проигнорирована, и нас поселили на 5-м этаже 12-этажного здания.
Грубый персонал и плохое обслуживание номеров.
Сам номер был тусклым, обветшалым и не имел надлежащей звукоизоляции; мы отчетливо слышали, как течет вода в ванных комнатах соседних номеров. Диван-кровать была крайне неудобной, а ванная комната казалась невероятно устаревшей по сравнению с другими отелями, в которых мы останавливались в Италии. Вдобавок ко всему, мы столкнулись с проблемами технического обслуживания, из-за которых мы не смогли принять душ и подготовиться ко сну. Когда сотрудник службы поддержки гостей по имени Бахрди пришел проверить наш сломанный фен, он был невероятно груб, раздражен и пренебрежителен. Его непрофессиональная реакция заставила меня почувствовать себя нежеланной гостьей и подвергнуться дискриминации. Фен на замену, который он в итоге предоставил, был низкого качества и без насадки.
Выгодные моменты в питании и соотношение цены и качества.
Единственными положительными моментами нашего пребывания были еда и несколько отдельных сотрудников. Завтрак был очень хорошим, а персонал ресторана был исключительно дружелюбным, даже помня о моих диетических ограничениях на второй день. Другой сотрудник службы поддержки гостей, Джонатан, также был приятным и профессиональным, что резко контрастировало с плохим отношением Бахрди. Однако из-за низкого качества обслуживания и устаревшего состояния номеров этот отель просто не стоит своих денег. Или, по крайней мере, вы получаете то, за что платите.