Ronco DellAbate - Lake Como Relais B&B Ronco Dell'Abate - Lake Como Relais B&B

Мы провели четыре дня, и место было очень тихим и приятным. Август был идеальным временем для лета, но погода была дождливой.
Спасибо девушке, которая встретила нас в первый день, она помогла нам открыть для себя окрестности Комо. Рекомендую.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным, и главной причиной стало поведение администратора Сюзанны.
С самого начала в моём бронировании на Booking. Com было чётко указано: люкс с двумя спальнями, в каждой из которых установлена двуспальная кровать. Однако при заселении я был шокирован, обнаружив, что в люксе всего одна спальня, что совершенно не соответствовало заявленному в бронировании. Когда я пытался обсудить этот вопрос с Сюзанной, она постоянно злилась, плохо говорила по-английски и постоянно перебивала меня, иногда даже используя непонятные мне итальянские слова.
Мы приехали в отель в 14:00, но нас встретили крайне недружелюбно. Сюзанна настаивала, что, согласно Booking. Com и их сообщениям, заселение в 15:00. В большинстве отелей, даже если заселение происходит позже, гостям хотя бы разрешают зайти и подождать, но здесь ситуация была разрешена крайне неприятно.
Самый большой шок случился при выезде: за десять минут до назначенного времени, в 10:50, я уже сдал номер и спустился вниз выпить чашечку кофе перед отъездом. Сюзанна подошла ко мне и потребовала немедленно покинуть номер, заявив, что выезд в 11:00, хотя во всех других отелях, где я останавливался, мне всегда разрешали пользоваться общими зонами как до заезда, так и после выезда.
Вывод:
Крайне негативный опыт, непрофессиональное поведение администратора полностью разрушило все мои ожидания ещё до приезда.

Какая вилла, какое расположение! Мы провели там два дня в конце мая 2025 года. Настоящий оазис покоя среди суеты Комо. Найти его немного сложно, но как только окажетесь на месте, увидите невероятно красивое место для отдыха. Если когда-нибудь вернёмся в эти края, обязательно остановимся там снова.

Какие грубые и неприемлемые отзывы мне приходится здесь читать?
Нас тепло встретил хозяин, лифт спустился в подвал, а наши чемоданы принесли на третий этаж. На ресепшене каждый день с 9 утра до 12 дня и с 3 дня до 7 вечера кто-то был. Завтрак был просто итальянским (! ), без свежих булочек, просто какая-то выпечка, похожая на хлеб, что типично для Италии (! ). Они даже приготовили яичницу-болтунью или омлеты. Персонал даже говорил по-немецки. А что, если вас подадут в саду вечером? Это отель без ресторана, так что вы едете на автобусе в город и сидите в одном из многочисленных ресторанов. Люди, чего вы ожидаете? Мы были очень довольны, хотя отель немного в стороне и довольно круто поднимается на холм. Есть информация о близлежащих ресторанах.
Итак, в общем, рекомендация.

Я провел здесь 3 дня, и это была настоящая мечта. Все расположение и номер были превосходны. Сюзанна также была очень дружелюбна и всегда была рядом, если мне требовалась помощь. Я обязательно вернусь и рекомендую это место всем, кто ценит тихое время и эстетичные интерьеры 60-х и позже. Варианты завтрака — классические, всегда свежие и вкусные.

Небольшой отель всего с несколькими номерами расположен на вилле, построенной в эпоху Вильгельма. Здание окружено красивым садом. Все обставлено очень со вкусом и соответствует стилю дома. Изюминкой является библиотека. Номера просторные. Нет двух одинаковых комнат. Владельцы отеля очень дружелюбны. На самом деле красивое место для отдыха. Однако есть одна вещь, которая нас раздражала и ставит все пребывание в худшем свете. Цены на номера недешевые, около 300 евро за ночь. Мы могли бы не обращать внимания на холодную воду в душе и отсутствие кофе по утрам в Италии (кофемашина была сломана), если бы с нас не взяли дополнительную плату за позднее прибытие. За прибытие после 19:00 взимается дополнительная плата в размере 20 евро, а за прибытие после 21:00 взимается колоссальные 50 евро, которые должны быть выплачены владельцам наличными, предположительно в силу обстоятельств. Как мы выяснили, по соседству проживает семья владельца. К сожалению, для нас это абсолютно неприемлемо и должно быть включено в цены. Кроме того, вы чувствуете себя совершенно обделенным, когда узнаете, что «обстоятельства» семьи владельца заключаются в том, что им приходится выйти из дома и открыть дверь. К сожалению, вся симпатия, уют и красота дома и сада помогают преодолеть это. Поэтому к сожалению только 2 балла.

Красивое место, как дворец, удобные кровати, но…
Канализация в туалете не работает, только после 3-4 смывов.
Воды не было, только капли… вот проблема, и я должен сказать, что девушка на стойке регистрации все решила, забронировала номер в другом месте и вернула то, что мы заплатили за первую ночь.
Жаль всех этих проблем, потому что отель действительно красивый.

Мы провели 3 ночи в этом доме. Прием был недружелюбным и скучным. С багажом тоже не помогли. Стойка регистрации, по-видимому, работает до 19:00. Первые 2 дня днем ​​мы никого не встречали, это был дом с привидениями. Нам бы хотелось насладиться прекрасным садом с бокалом вина, но, к сожалению, это было невозможно, так как не было никакого обслуживания. Хозяин появился только на 3-й день, приветствие было очень избирательным, нас не встретили, как и других гостей. Завтрак очень скромный, 3 дня предлагались одни и те же пирожные и тосты, не очень аппетитно. Утром пообщаться с официанткой не удалось, так как эта сотрудница не говорит ни на каких общих языках (а мы не умеем говорить по-русски). Подключение к Интернету в номере очень плохое, за время нашего пребывания его проверяли и исправляли несколько раз, но никаких улучшений не произошло. Связь просто отключили без предупреждения (нужно было сообщить 4 номера! ).
На 3-й день в нашей ванной и туалете (канализации) стоял очень сильный запах и появились всякие твари. Администратор не ответил на нашу жалобу, они просто объяснили нам, почему воняет, но не в ориентированной на решение манере. Эта сотрудница никогда не приветствует гостей и всегда занята своим iPhone.
Нам пришлось бы продлить наше пребывание, чтобы воспользоваться сливом в унитазе, чтобы узнать, как он работает (беспрецедентная трата воды).
Ванная комната очень скудно оборудована, мыло и шампунь, вот и все, довольно плохо для 4 звезд, нам пришлось менять полотенца.

Дом расположен на одном из многочисленных холмов Комо, в небольшом красивом парке с прекрасным видом на город, вдали от его шума и выхлопных газов. Дом прекрасно отреставрирован в стиле 60-х годов с правильно подобранной стильной мебелью. Идеальное место для отдыха, но, к сожалению: внешность может быть обманчива. Прием недружелюбный, и вам придется нести тяжелый багаж в гору самостоятельно. Но это также один из редких моментов, когда вы действительно встречаете кого-либо из сотрудников. Персонала нет ни днем, ни ночью, поэтому вы можете только наслаждаться небольшим парком без обслуживания и соответствующих напитков. Конечно, никакого обслуживания номеров нет. На завтрак приходит не желающий работник и говорит только по-русски. Говорит по-украински и соглашается приготовить вареное яйцо только после вмешательства русского гостя: в наказание вы получаете четыре яйца. Женщина — предположительно владелица поместья — ненадолго появляется в зале для завтраков, чтобы выборочно поприветствовать только одного гостя, игнорируя остальных присутствующих — в соответствии со стилем дома; К сожалению, пребывание в действительно красивых номерах просторного люкса портит едкий смрад из канализации, смывание унитаза происходит лишь случайно после нескольких попыток. В конце нашего пребывания мы не несем свой багаж к ожидающему такси, не попрощавшись.