Ronco DellAbate - Lake Como Relais B&B

Это худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Мы забронировали пять ночей, но были вынуждены уехать после всего одной.
Мебель в номере источала сильные, вредные испарения с очень неприятным запахом. Несмотря на то, что мы постоянно держали балконную дверь открытой — и днем, и ночью — запах не исчезал. В результате у меня появилась одышка и другие проблемы со здоровьем.
Расположение отеля также далеко от идеального. Он находится в непривлекательном жилом районе и никоим образом не соответствует ожиданиям, которые были вызваны описанием. Отель напоминает замок Франкенштейна.
В сентябре мы забронировали три отеля через Booking. Com. Только в этом отеле требовалась полная предоплата, а также немедленная оплата туристического налога по прибытии. Хотя нам пришлось покинуть отель после всего одной ночи по состоянию здоровья, мы не получили никакой компенсации.
После долгих препирательств нам пообещали вернуть 200 евро (из общей предоплаты в 1566 евро + туристический налог за 5 дней). Несмотря на три напоминания, мы до сих пор не получили возврат 200 евро.
Мы считаем такое поведение крайне разочаровывающим и не ориентированным на клиента.
Это первый раз, когда я пишу негативный отзыв об отеле.

Потрясающую красоту этого гостевого дома с завтраком можно превзойти только его любезным и внимательным обслуживанием. Он прекрасно подходит в качестве отправной точки для исследования окрестностей. Лучше всего приехать на собственном автомобиле. Мы провели несколько дней, исследуя Комо, Варенну, Меннаджо и Брунате. Настоятельно рекомендуем.

Безусловно, это прекрасное место, достойное высокой рекомендации, но есть и минус: оно расположено вдали от магазинов, ресторанов и набережной Комо. Такси ненадежны и дороги. Пришлось ехать на местном автобусе. Рекомендации персонала по транспорту были расплывчатыми. Завтрак был прекрасным.

Мы провели четыре дня, и место было очень тихим и приятным. Август был идеальным временем для лета, но погода была дождливой.
Спасибо девушке, которая встретила нас в первый день, она помогла нам открыть для себя окрестности Комо. Рекомендую.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным, и главной причиной стало поведение администратора Сюзанны.
С самого начала в моём бронировании на Booking. Com было чётко указано: люкс с двумя спальнями, в каждой из которых установлена двуспальная кровать. Однако при заселении я был шокирован, обнаружив, что в люксе всего одна спальня, что совершенно не соответствовало заявленному в бронировании. Когда я пытался обсудить этот вопрос с Сюзанной, она постоянно злилась, плохо говорила по-английски и постоянно перебивала меня, иногда даже используя непонятные мне итальянские слова.
Мы приехали в отель в 14:00, но нас встретили крайне недружелюбно. Сюзанна настаивала, что, согласно Booking. Com и их сообщениям, заселение в 15:00. В большинстве отелей, даже если заселение происходит позже, гостям хотя бы разрешают зайти и подождать, но здесь ситуация была разрешена крайне неприятно.
Самый большой шок случился при выезде: за десять минут до назначенного времени, в 10:50, я уже сдал номер и спустился вниз выпить чашечку кофе перед отъездом. Сюзанна подошла ко мне и потребовала немедленно покинуть номер, заявив, что выезд в 11:00, хотя во всех других отелях, где я останавливался, мне всегда разрешали пользоваться общими зонами как до заезда, так и после выезда.
Вывод:
Крайне негативный опыт, непрофессиональное поведение администратора полностью разрушило все мои ожидания ещё до приезда.

Какая вилла, какое расположение! Мы провели там два дня в конце мая 2025 года. Настоящий оазис покоя среди суеты Комо. Найти его немного сложно, но как только окажетесь на месте, увидите невероятно красивое место для отдыха. Если когда-нибудь вернёмся в эти края, обязательно остановимся там снова.

Какие грубые и неприемлемые отзывы мне приходится здесь читать?
Нас тепло встретил хозяин, лифт спустился в подвал, а наши чемоданы принесли на третий этаж. На ресепшене каждый день с 9 утра до 12 дня и с 3 дня до 7 вечера кто-то был. Завтрак был просто итальянским (! ), без свежих булочек, просто какая-то выпечка, похожая на хлеб, что типично для Италии (! ). Они даже приготовили яичницу-болтунью или омлеты. Персонал даже говорил по-немецки. А что, если вас подадут в саду вечером? Это отель без ресторана, так что вы едете на автобусе в город и сидите в одном из многочисленных ресторанов. Люди, чего вы ожидаете? Мы были очень довольны, хотя отель немного в стороне и довольно круто поднимается на холм. Есть информация о близлежащих ресторанах.
Итак, в общем, рекомендация.

Я провел здесь 3 дня, и это была настоящая мечта. Все расположение и номер были превосходны. Сюзанна также была очень дружелюбна и всегда была рядом, если мне требовалась помощь. Я обязательно вернусь и рекомендую это место всем, кто ценит тихое время и эстетичные интерьеры 60-х и позже. Варианты завтрака — классические, всегда свежие и вкусные.

Небольшой отель всего с несколькими номерами расположен на вилле, построенной в эпоху Вильгельма. Здание окружено красивым садом. Все обставлено очень со вкусом и соответствует стилю дома. Изюминкой является библиотека. Номера просторные. Нет двух одинаковых комнат. Владельцы отеля очень дружелюбны. На самом деле красивое место для отдыха. Однако есть одна вещь, которая нас раздражала и ставит все пребывание в худшем свете. Цены на номера недешевые, около 300 евро за ночь. Мы могли бы не обращать внимания на холодную воду в душе и отсутствие кофе по утрам в Италии (кофемашина была сломана), если бы с нас не взяли дополнительную плату за позднее прибытие. За прибытие после 19:00 взимается дополнительная плата в размере 20 евро, а за прибытие после 21:00 взимается колоссальные 50 евро, которые должны быть выплачены владельцам наличными, предположительно в силу обстоятельств. Как мы выяснили, по соседству проживает семья владельца. К сожалению, для нас это абсолютно неприемлемо и должно быть включено в цены. Кроме того, вы чувствуете себя совершенно обделенным, когда узнаете, что «обстоятельства» семьи владельца заключаются в том, что им приходится выйти из дома и открыть дверь. К сожалению, вся симпатия, уют и красота дома и сада помогают преодолеть это. Поэтому к сожалению только 2 балла.

Красивое место, как дворец, удобные кровати, но…
Канализация в туалете не работает, только после 3-4 смывов.
Воды не было, только капли… вот проблема, и я должен сказать, что девушка на стойке регистрации все решила, забронировала номер в другом месте и вернула то, что мы заплатили за первую ночь.
Жаль всех этих проблем, потому что отель действительно красивый.

Мы провели 3 ночи в этом доме. Прием был недружелюбным и скучным. С багажом тоже не помогли. Стойка регистрации, по-видимому, работает до 19:00. Первые 2 дня днем ​​мы никого не встречали, это был дом с привидениями. Нам бы хотелось насладиться прекрасным садом с бокалом вина, но, к сожалению, это было невозможно, так как не было никакого обслуживания. Хозяин появился только на 3-й день, приветствие было очень избирательным, нас не встретили, как и других гостей. Завтрак очень скромный, 3 дня предлагались одни и те же пирожные и тосты, не очень аппетитно. Утром пообщаться с официанткой не удалось, так как эта сотрудница не говорит ни на каких общих языках (а мы не умеем говорить по-русски). Подключение к Интернету в номере очень плохое, за время нашего пребывания его проверяли и исправляли несколько раз, но никаких улучшений не произошло. Связь просто отключили без предупреждения (нужно было сообщить 4 номера! ).
На 3-й день в нашей ванной и туалете (канализации) стоял очень сильный запах и появились всякие твари. Администратор не ответил на нашу жалобу, они просто объяснили нам, почему воняет, но не в ориентированной на решение манере. Эта сотрудница никогда не приветствует гостей и всегда занята своим iPhone.
Нам пришлось бы продлить наше пребывание, чтобы воспользоваться сливом в унитазе, чтобы узнать, как он работает (беспрецедентная трата воды).
Ванная комната очень скудно оборудована, мыло и шампунь, вот и все, довольно плохо для 4 звезд, нам пришлось менять полотенца.

Дом расположен на одном из многочисленных холмов Комо, в небольшом красивом парке с прекрасным видом на город, вдали от его шума и выхлопных газов. Дом прекрасно отреставрирован в стиле 60-х годов с правильно подобранной стильной мебелью. Идеальное место для отдыха, но, к сожалению: внешность может быть обманчива. Прием недружелюбный, и вам придется нести тяжелый багаж в гору самостоятельно. Но это также один из редких моментов, когда вы действительно встречаете кого-либо из сотрудников. Персонала нет ни днем, ни ночью, поэтому вы можете только наслаждаться небольшим парком без обслуживания и соответствующих напитков. Конечно, никакого обслуживания номеров нет. На завтрак приходит не желающий работник и говорит только по-русски. Говорит по-украински и соглашается приготовить вареное яйцо только после вмешательства русского гостя: в наказание вы получаете четыре яйца. Женщина — предположительно владелица поместья — ненадолго появляется в зале для завтраков, чтобы выборочно поприветствовать только одного гостя, игнорируя остальных присутствующих — в соответствии со стилем дома; К сожалению, пребывание в действительно красивых номерах просторного люкса портит едкий смрад из канализации, смывание унитаза происходит лишь случайно после нескольких попыток. В конце нашего пребывания мы не несем свой багаж к ожидающему такси, не попрощавшись.