Flat 285 La Suite

Номер просторный, что приятно, но состояние его не соответствует цене. Просто позор. За ним не следят, и всё в порядке…
Матрас сломан (давно! ) ; мы спали ужасно: он полностью продавлен, мы спим на перекошенной кровати и просыпаемся с болью в спине!
На одеяле пятна мочи, пододеяльника нет.
Душевая лейка полностью сломана (вторая тоже сломана).
Диван грязный и продавленный.
Кондиционер работал неважно. Мы просили его починить, но никто не отреагировал.
Соблюдение чистоты в номерах — это минимум. Это вопрос уважения к клиентам, особенно за такую ​​цену.

Мы даем отелю возможность отреагировать напрямую и надеемся, что будущие гости будут оценивать ситуацию лучше, но отель так и не реагирует, поэтому, к сожалению, ставим публичную оценку.
Поскольку душ находится в спальне, а места там мало. Не помешали бы следующие улучшения:
— пара держателей для полотенец.
— система вентиляции в ванной комнате.
Срочно нужно реализовать:
— из пола торчит шуруп, и вы поранились.
— в душе нет напора воды, и вода не нагревается.
— каркас кровати слишком большой для матраса.
— сотрудник отеля зашёл в наш номер и смотрел Netflix, несмотря на табличку «Не входить» на двери! (Оставил телевизор включённым в своей учётной записи и даже не почистил его).

Мы забронировали апартаменты, которые рекламировались как «роскошные апартаменты», но с самого момента прибытия нас охватил сильный, стойкий запах фекалий. Он был просто тошнотворным и мешал даже находиться внутри, не говоря уже о том, чтобы расслабиться.
Мы немедленно связались с хозяином. После несвоевременного ответа они признали наличие проблемы, но затем полностью замолчали и не предложили никакого решения. Ни извинений, ни объяснений, ни дальнейших действий. Только молчание.
Мы пытались забронировать другое жильё, но, что вполне понятно в разгар сезона, ничего другого найти не удалось.
О квартире не только не оправдали ожиданий относительно комфорта и качества, но и полное безразличие и безразличие хозяина усугубило и без того неприятную ситуацию. Это был один из самых неприятных вариантов проживания, которого нам когда-либо приходилось избегать любой ценой.

Совершенно неприятный опыт. Я приехал в забронированный и оплаченный заранее объект размещения около 13:30, в палящую жару в 39 градусов по Цельсию, и никто не отвечал на домофон. Я прождал больше получаса, так и не получив ответа ни по домофону, ни по телефону. В тот момент я подумал, что это, возможно, мошенничество.
Только после того, как я оставил отзыв в Google, нам наконец-то открыли дверь. Когда я зашёл, уборщица резко сказала мне уйти. Вскоре после этого мне позвонила хозяйка, грубо требуя немедленно удалить отзыв.
Затем она появилась сама в сопровождении агрессивного мужчины, утверждая, что я неправильно зарегистрировался.
Я просто попросил место, где оставить багаж, но ситуация быстро обострилась.
Хозяйка угрожала мне последствиями за оставленный мной отзыв. Наконец, испугавшись и находясь под сильным давлением, я сдался.
Мужчина отобрал у меня телефон и заставил удалить отзыв.
Мне не предложили никакой альтернативы или возврата денег.
Как гражданин Италии, я чувствовал себя униженным, напуганным и глубоко опечаленным тем, что подобный инцидент мог произойти в нашей стране, особенно в сфере гостеприимства.
Я настоятельно не рекомендую это заведение всем, кто ищет профессионального, уважительного и безопасного гостеприимства.

Наше пребывание было исключительным. Номера были точно такими, как на фотографиях. Персонал был очень любезен и отзывчив, давая ценные рекомендации. Мы заказали завтрак, и выбор был отличный. В целом, я бы остановился здесь снова.

Всем, кто думает о бронировании, прошу отнестись к этому отзыву как к предостережению. Это место кажется отличным вариантом благодаря цене и расположению, но останавливаться здесь совершенно не стоит. Я не из тех, кто оставляет такие длинные отзывы, так что это лишь подчеркивает всю серьёзность ситуации.
Я забронировал номер через booking. Com, думая, что остановлюсь в номере 285, в определённом люксе, но нас поселили в 295, в совершенно другом месте, чем было заявлено – первый тревожный сигнал.
Моя группа должна была быть больше изначально запланированной (на одного человека больше) из-за изменений в планах поездки. Сотрудник, отвечавший за регистрацию, всячески пытался убедить нас в том, что нам будет некомфортно, что мы и так предвидели, но всё равно нас разместил. К тому же, нас заставили заплатить «туристический сбор». Но мы всё же смогли переночевать – номер был приличный – всё было хорошо.
На следующее утро, когда мы с нетерпением ждали возможности исследовать Рим, нас внезапно остановил другой сотрудник ресепшена и потребовал, чтобы мы заплатили больше за немедленное переселение. Он утверждал, что мы нарушили правила, но, когда его спросили об этом, он ничего не предъявил. Затем это обвинение переросло в то, что мы нарушили ЗАКОН, и он потребовал, чтобы мы немедленно перенесли все наши вещи в здание 285. (Если кто-то нарушает закон, ответственность ляжет на КОМПАНИЮ, которая позволила гостям остаться, когда это запрещено.

Персонал был дружелюбным, а завтрак был вкусным. Однако я был разочарован нашим номером. В первый день при заселении им сказали, что наш кондиционер не работает (жара длилась 3 дня, так что почти 100 каждый день, когда мы были там). Они приходили и смотрели кондиционер 3 раза в первый день и продолжали говорить мне, что он не работает, но нужно подождать. Во второй день то же самое, а затем мне сказали, что техник придет позже в тот же день. Когда мы вернулись позже в тот же день, нам сказали, что техник пришел и должен вернуться завтра в целом виде, пока не потребуется замена, так как он не работает. На следующий день нас не было весь день, мы вернулись и нам сказали, что техник не придет, хотя они согласились, что он не работает. В последний день проблема не была решена, и мы понятия не имеем, будет ли она когда-либо решена.
При заселении нам сказали, что нам нужно вручную включать и выключать клапан холодной воды, иначе туалет будет работать непрерывно, но что «все в порядке».
В целом мы не довольны тем, с чем нам пришлось иметь дело за ту цену, которую мы заплатили.

Очень хороший номер, оборудованный и расположенный в центре — напротив Ватикана. Персонал отеля (особенно филиппинцы) очень любезный! Большое спасибо, до следующего раза.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Они приходили убирать номер каждый день и каждый день предлагали ассортимент еды на завтрак. В целом, это потрясающее пребывание, которое находится недалеко от такого исторического и монументального города!

Отличное расположение недалеко от Ватикана — отличный завтрак — чистые и аккуратные номера с необыкновенными душевыми. Очень добрые и отзывчивые сотрудники. Большего и желать нельзя! Поездка в Рим была потрясающей, и хорошее пребывание обязательно. Это место удовлетворило все наши потребности и даже больше. Спасибо!

Мне очень понравился отель. Здесь чисто и опрятно. Отель расположен в самом центре, и все необходимое находится в пешей доступности. Это прекрасная местность. Женщина на ресепшене очень милая, а персонал в целом дружелюбный и любезный. По моему мнению, за эту цену этот отель не имеет себе равных. Я провел там чудесные дни.

Расположение отеля действительно отличное – многие вещи в шаговой доступности, что поначалу оставило очень положительное впечатление.
К сожалению, это было быстро омрачено некоторыми серьезными недостатками. Поэтому у нас несколько дней не было горячей воды. Наши неоднократные попытки связаться с нами поначалу остались без ответа — только на третий день, после того как мы нашли альтернативный номер телефона, проблема была окончательно решена. На сегодняшний день не было сделано никаких извинений или каких-либо уступок — только сообщение о том, что проводится внутреннее расследование, чтобы выяснить, почему никто не ответил.
В самом начале нам пришлось заплатить 50 евро, потому что мы заселились на два часа позже — без предварительного уведомления с нашей стороны, это правда. Однако на тот момент мы совершенно не осознавали, что нас ждут дни без теплой воды. Немного понимания или доброй воли здесь не помешало бы.
У размещения есть потенциал, но необходимо срочно улучшить обслуживание и связь.

Великолепный отель типа «ночлег и завтрак». Очень внимательный персонал. Большой, безупречный номер с ванной. Очень правильный завтрак. 5 минут ходьбы от Ватикана и торговой улицы. И Джордан, который нас приветствовал, и ребята, которые обслуживали нас за завтраком, были к нам очень добры. Полностью рекомендуется. Нам это очень понравилось. Мы вернемся.

ВНИМАНИЕ РИСК МОШЕННИЧЕСТВА.
Обновлять:
К сожалению, Ваш комментарий под моим постом опять не соответствует действительности. Первый запрос на обновление данных моей кредитной карты я получил 6 марта. Затем я проверил свои данные и подтвердил их еще раз. Следующий выпуск, пожалуйста, 7 марта. Затем я удалил свою кредитную карту и записал карту брата. Сегодня, 10 марта, бронирование было отменено. Если хотите, буду рад прикрепить скриншоты.
Пс. Если бы жилье было подходящим, вы могли бы просто прислать мне квитанцию ​​об отклонении кредитной карты. Но они не могут этого сделать, потому что нет квитанции и потому что не было попыток списать деньги :)
ВНИМАНИЕ РИСК МОШЕННИЧЕСТВА.
К сожалению, я не могу поставить 0 звезд.
У меня есть жилье в.
Забронировано в ноябре. Сегодня (за 4 дня до начала поездки) бронирование было отменено по причине отклонения кредитной карты.
Однако кредитная карта работает, потому что ею пользуются каждый день. Кроме того, сама Mastercard подтвердила мне, что карта работает и никаких попыток списания средств не предпринималось.
Поэтому администрация искала предлог, чтобы отменить бронирование. Booking. Com знает об этом мошенничестве, но, к сожалению, не может ничего с этим поделать.

Наше пребывание в квартире 285, к сожалению, было не очень приятным из-за множества проблем, которые повлияли на наше пребывание.
По прибытии нам пришлось ждать 90 минут после времени регистрации без каких-либо объяснений или извинений со стороны персонала. Это уже было разочаровывающее начало.
Как только мы добрались до нашей комнаты, мы сразу столкнулись с двумя проблемами:
Смыв в туалете был отключен в первый же день. Нам удалось самостоятельно включить воду, открыв водяной кран, но даже после этого он не работал должным образом.
Кроме того, сейф не работал, и потребовалось два дня, прежде чем нам его заменили.
Мы сразу сообщили об обеих проблемах секретарю, но он не проявил особого интереса.
Я отправил сообщение об этих проблемах, включая задержку регистрации, на контактный номер отеля, но ее ответы всегда были короткими, не очень полезными и не информативными.
Еще одной серьезной проблемой было расположение нашей комнаты. Мы забронировали номер в квартире 285, но располагались в соседнем здании, квартире 297, о котором нигде не упоминалось. Нам достался номер 6, и он находился рядом со стойкой регистрации и залом для завтрака. Нас просыпали каждый день в 7 утра из-за грохота посуды, движущейся мебели и работающей посудомоечной машины. Спать было невозможно.
Что еще хуже, последние два дня в течение нескольких минут вообще не текла вода. Это означало, что во время этих эпизодов мы не могли принимать душ, чистить зубы или даже пользоваться туалетом.

Мы останавливались в этом отеле группой.
Отличное расположение для достижения Сан-Пьетро, ​​в 5 минутах ходьбы. Станция метро также очень близко.
Персонал был безупречным, очень дружелюбным и услужливым.
Очень хороший завтрак.
Настоятельно рекомендуется.

Ужасный опыт. Несмотря на предоплату за проживание, она не захотела принять нас в то время, которое, по ее словам, превышало установленное время. С самого начала мы предупредили, что немного опоздали. За несколько дней до приезда он пригрозил взыскать с нас штраф от 30 до 80 евро! Он мог бы дать нам пароль для входа, но не захотел. В то время нам пришлось искать другое жилье, не зная Рима. Он позвонил мне, чтобы «отругать», ха-ха-ха. Такой плохой сервис невозможен. С тех пор, как он нас принял, какое-то время был добр, но горькая пилюля закончилась. В любом другом отеле типа «постель и завтрак» вам разрешают самостоятельно зарегистрироваться, предоставив вам пароль доступа. Если он все равно уже оплачен, ЧТО ЭТО НА ВАС ВЛИЯЕТ? Это было путешествие мечты, и оно испортило нашу первую ночь. Потом мы справились с этим, потому что Италия ЧУДЕСНАЯ.