InnsideRome

Мы с девушкой пытались остановиться в этом отеле/гостевом доме. Бронирование было оформлено через Booking и оплачено заранее. Время заезда должно было быть с 13:00 до 15:00, без каких-либо инструкций от персонала, как добраться до номера, что само по себе странно, ведь он находится на каком-то этаже обычного жилого дома. Поскольку все двери были открыты, мы смогли попасть в «зону ресепшена», которая, по сути, представляет собой проход между номерами. Когда мы приехали, там никого не было, и нам не дали никаких инструкций о регистрации. Их номер телефона не работает (обязательно попробуйте перед бронированием). Мы также написали им по электронной почте, но с тех пор не получили ответа. Прождав с 14:00 до 15:00 на стойке регистрации и поискав хоть какую-то информацию о том, как попасть в наш номер, несколько раз дозвонившись до них и отправив множество электронных писем, мы наконец сдались и забронировали новый номер. До сих пор мы пытаемся вернуть деньги, но отель не отвечает ни на наши электронные письма, ни на звонки.
Кроме того, похоже, один из номеров просто оставили открытым (вероятно, уборщицы? ), а ключ оставили в двери. Сначала мы подумали, что это наш номер, и они просто оставили там ключ, чтобы мы могли его занять. Номер уже был занят, так как сумки и личные вещи были разбросаны по всей комнате. Поэтому, думаю, даже если вам всё-таки удастся заселиться, постарайтесь не оставлять в номере ничего ценного.

Мы забронировали и оплатили проживание на 2-3 июня через Booking. Com. Хотя время нашего прибытия было согласовано и сообщено заранее, когда мы приехали в 13:00, в нашем номере еще убирали, и нам пришлось ждать около 10-15 минут регистрации. Фотографии номеров на сайте Booking. Com были совершенно другими. Из всех характеристик, указанных на сайте, точной была только близость к Ватикану. В качестве нашего номера нам показали одну из двух комнат в крошечной квартире. В крошечной комнате не было ничего, кроме трех кроватей с белыми простынями. В комнате не было ни ванной, ни туалета. Короче говоря, нас полностью обманули, используя вводящие в заблуждение фотографии. Поскольку мы чувствовали себя обманутыми, мы не стали останавливаться в этом отеле, так как не чувствовали себя в безопасности. Мы оплатили проживание во второй раз и переехали в другой отель. В тот же день я связалась со службой поддержки Booking. Com. Однако они сказали, что не могут связаться с отелем и что мы должны связаться с ними сами. Они не предоставили никаких объяснений относительно фотографий и характеристик отеля, опубликованных на их сайте, и категорически отказались брать на себя ответственность. Они постоянно твердили, что не могут вернуть деньги без подтверждения от отеля. Однако спустя несколько дней на мою кредитную карту поступил возврат в размере 649 турецких лир. Когда я попыталась выяснить, что это за сумма, служба поддержки сначала заявила, что это возврат городского налога.

Я забронировал номер через Booking. Фотографии номеров на Booking не имеют к этому никакого отношения. Они показали нам одну комнату из двухкомнатных апартаментов в качестве места, где мы остановимся. В номере не было ничего, кроме трех белых кроватей с простынями. Фотографии были полностью обманчивыми. Ни одна из характеристик номера на странице Booking не была верной. Была общая ванная комната и туалет. Поскольку мы поняли, что нас обманули в объекте, мы не чувствовали себя в безопасности и не остались. Они никогда не помогали нам во встречах с Booking и не направляли нас в объект. Объект в любом случае даже не отвечает на ваши вопросы. В ответе, который они дали несколько дней спустя, я много раз повторил свой возврат. Я заплатил 11 120, 53 TL за проживание. Они сделали насмешливый возврат в размере 669, 91 TL на мою кредитную карту, сказав, что это была полная отмена проживания.