Gaarten Hotel Benessere Spa by Kleos Group Collection

Ресепшен, столовая и зал для завтраков были очень хорошими. По ошибке нам предоставили номер более низкой категории, чем тот, который мы бронировали. Помимо этой путаницы, которая позже была исправлена ​​повышением категории, общая терраса явно демонстрировала признаки ветхости и разрушения, как и гараж, который выглядел так, будто принадлежал зданию, заброшенному много лет назад. Подъездная дорога была заросла высокой травой, что также свидетельствовало о запущенности. Вечером вывеска была выключена, что еще больше усиливало ощущение заброшенности. Зона отдыха и бассейн были ужасны: вода была холодной, а джакузи работали лишь частично. Ужин по меню был хорошим, но завтрак — так себе. Жаль, потому что у отеля отличный потенциал.

Я пишу этот отзыв с глубокой печалью, поскольку у отеля есть потенциал. Мое бронирование было импульсивным, вызванным воспоминаниями о пребывании здесь много лет назад, но сегодня общее впечатление – это полная и унылая заброшенность. Здание выглядит старым и не имеет видимого следа ремонта; очевидно болезненное отсутствие заботы и самоуважения, что придает ему «устаревший» вид. Плохое обслуживание испортило то, что должно было стать расслабляющим отдыхом. Гидромассажный бассейн был неисправен, а вода холодная, что делало его непригодным для использования: бассейн в худшем районе Абано-Терме, так сказать. Шезлонги на открытом воздухе также заслуживают упоминания: создается ощущение не пребывания в отеле, а нахождения посреди унылого двора кондоминиума, лишенного всякой приватности, интимности и приличий. Для отеля с 4-звездочным рейтингом даже завтрак явно неудовлетворительный: расфасованные и низкокачественные продукты, обычные замороженные и разогретые круассаны. Яйца были несъедобны (я прикрепил видео; вид говорит сам за себя). Учитывая уровень сервиса, я даже не рассматривал вариант ужина в ресторане; риск сделать это я оставлю вам. Если говорить откровенно, то спа-центр — на ваше усмотрение. Несмотря на то, что он небольшой и управляется всего одним человеком, который, очевидно, всегда занят массажами, должен сказать, что в нем есть все необходимое, и он едва дотягивает до проходного уровня.

Беспорядочные, равнодушные и, к сожалению, лживые.
Ужасный опыт. Ниже приведена моя полная жалоба, отправленная и проигнорированная 5 раз, но вкратце. (1) Им потребовалось 45 минут, чтобы подать на выбор всего два предварительно заказанных блюда в качестве закусок, (2) они дважды пытались подать теплые, разогретые и сухие основные блюда, лгали, утверждая, что они были свежеприготовленными, пока наконец не признали, что это те же самые блюда, которые мы сначала вернули (после чего менеджер ресторана сказал, что ему все равно! ), (3) на завтрак подавали пакеты сока, хотя они рекламируют его как свежевыжатый, и (4) предварительно заблокировали полную оплату моего проживания, а затем снова взяли оплату при выезде, сказав, что блокировка будет снята автоматически; это произошло только после 5 сообщений и 12 дней спустя.
Ни слова извинений, несмотря на то, что я отправлял сообщения их директору, на их электронную почту для жалоб и в сам отель (я даже отправил жалобу на итальянском языке, чтобы у них не было оправдания, что они не могут ее прочитать).
Ужасный опыт в одном из ваших отелей.
Уважаемые господа,
Считаю уместным сообщить вам о неприятном опыте, который мы с женой получили во время нашего пребывания в вашем отеле Gaarten в Галлио. В ночь на 11 июля 2026 года.
Мы забронировали ваш пакет услуг, включающий ужин, и при регистрации нам сказали, что заказ нужно сделать до 17:00, что мы и сделали без проблем, зарезервировав столик на 20:00.

Мы остановились в этом отеле и нам очень понравилось.
Расположение отличное, в центре, удобно для доступа ко всем основным услугам и достопримечательностям в этом районе.
С момента нашего прибытия нас встретили с большой добротой, вежливостью и готовностью помочь, благодаря чему мы чувствовали себя желанными гостями на протяжении всего нашего пребывания.
Номер был комфортабельным, а завтрак — обильным и превосходным, что стало приятным началом дня.
Единственное, что нас немного обеспокоило, это доплата в 30 евро за собаку.
На наш взгляд, это немного дороговато и не совсем соразмерно общей стоимости проживания, особенно учитывая, что хорошо воспитанное животное не влечет за собой никаких особых расходов или проблем.
В целом, однако, впечатления очень положительные, и мы рекомендуем этот отель всем, кто ищет гостеприимную, хорошо организованную обстановку в стратегически удобном месте. Мы с удовольствием вернулись бы… без собаки. 😅

Я часто останавливаюсь в этом отеле. Не могу не поставить ему 5 звезд: персонал невероятно дружелюбный и услужливый. Сотрудники очень приятные и гостеприимные. Номера очень чистые и уютные. Расположение прекрасное: перед отелем находится красивый парк, и он расположен недалеко от центра Галлио. Идеально для тех, кто ищет тишины и покоя. У меня еще не было возможности воспользоваться спа-центром. Ресторан тоже превосходный, с безупречным обслуживанием и отличной едой. С тех пор, как я там побывала, я чувствую себя как дома. Настоятельно рекомендую! ❤️

Чистый и уютный отель с типичными горными пейзажами, просторным и ухоженным бассейном и спа-зоной. Спа-терапевт Кристина – настоящий профессионал и высококвалифицированный специалист. Администратор на ресепшене была очень приветлива и компетентна. Разнообразный завтрак подается в деревянном зале с камином. Настоятельно рекомендую.

Я провела несколько дней с семьей, и это был очень расслабляющий отдых. Весь персонал, от барменов до персонала на этаже и на ресепшене, был очень любезным, терпеливым, профессиональным и всегда готовым выполнить просьбы. Номера были чистыми и теплыми, а воздух не был таким сухим, как во многих других отелях, где я останавливалась. Вечером в ресторане предлагались превосходные блюда и широкий выбор меню. Еще одним плюсом был бассейн и спа-центр, которые согревали нас во второй половине дня перед ужином после дней походов и катания на лыжах. Массаж от Кристины, превосходный и профессиональный, восстанавливал мои силы. Дети с удовольствием проводили время в крытой детской зоне после ужина.
Есть удобный подземный гараж для автомобилей. Центр города находится всего в нескольких минутах ходьбы, а горнолыжные склоны и бобслейная трасса — в 10-15 минутах езды на машине.

Я ставлю одну звезду только потому, что поставить ноль невозможно. Обслуживание на ресепшене и в ресторане ужасное. Персонал работает с полным безразличием к гостям. Завтрак до смешного скудный, как по выбору, так и по качеству и количеству. Даже двухзвездочный гостевой дом мог бы быть лучше. Номера старые и холодные. Ванные комнаты маленькие и отвратительные. Спа-центр с неработающей сауной. Цена запредельная, более 1700 евро за три ночи. Никогда больше!

Это был незабываемый опыт. Начну с того, что мне очень жаль оставлять этот отзыв, потому что мне его рекомендовали давние, преданные клиенты спа-салона (которые, однако, не были в Asiago уже несколько лет).
Мы с моей девушкой позвонили накануне, чтобы забронировать парный массаж. После бронирования нам перезвонила оператор, которая любезно проверила наличие свободных мест у персонала спа-салона. Из-за внутренней путаницы оператор перезвонила нам и попросила перенести запланированное время. Мы согласились на новое время. Из-за ещё одной внутренней путаницы та же оператор снова перезвонила нам и предложила два бонуса: скидку на массаж и аперитив, включенный в цену (аперитив, который обычно включал бы мясную тарелку и игристое вино).
Когда мы приехали и оплатили оговоренную цену, нас ждал первый сюрприз: специальная цена оказалась обычной скидкой на парный массаж.
Вторым сюрпризом стало то, что парный массаж на самом деле был «раздельным», то есть каждый находился в отдельной комнате.
В конце моего массажа терапевт очень любезно предложила мне травяной чай, который я решил выпить, ожидая, пока моя девушка выйдет из своей комнаты. Жаль, что она закончила раньше оговоренного времени и была вынуждена сидеть в зале ожидания. Более того, массаж моей девушки изменился с расслабляющего на массаж лица с горячими камнями, которые клали ей на тело. Причина этой нежелательной и непрошеной смены планов неизвестна.

Я внесла предоплату за новогодний ужин, равную 30% от двух платежей. К сожалению, я подхватила грипп, и когда я попросила хотя бы частичный возврат денег, мне сказали, что у них очень строгая политика и в лучшем случае они дадут мне ваучер на проживание. Очевидно, они меня никогда не увидят, даже в бинокль. Немного гибкости не помешало бы. Ужасно!

Извините, что начну с того, что.
Мы не достигли уровня 4S, но я критикую.
Молодую массажистку, которая совершенно не понимает, где находится, настолько, что рассыпает кучу моющих средств на.
Дорожку для ухода за ногами.
И, рассыпая гальку по дорожке, она пенится, как посудомоечная машина, и даже не помнит включить горячую воду для травяных чаев.
Остальной персонал очень.
Внимателен, от ресепшена до Metré и официантов,
Но особенно шеф-повар (ТОП),
Которые превосходны.
Завтрак действительно очень.
Очень скудный, даже яиц нет, так сказать. Номера холодные и немного устаревшие, и багаж в номер не доставляют, так что это уровень 4S.
Приветствия на завтрак.

Я только что остановился в этом отеле, ожидая 4-звёздочного отеля, но, к сожалению, мои ожидания не оправдались. Стоит начать с того, что из-за нехватки времени я не пользовался спа-центром, поэтому не могу оценить его по достоинству, но остальная часть отеля кажется застывшей во времени, немного устаревшей и не дотягивающей до уровня. Завтрак был хорошим, но однообразным. Персонал был очень любезным, но невнимательным и немного запутанным. Я забронировал ужин в отеле по телефону, но когда я пришёл в ресторан, брони не оказалось. Нам предложили аперитив, чтобы скоротать время, и были очень любезны, но когда мы добрались до ужина, то были крайне разочарованы. За 93 евро на двоих мы съели крем-суп с гигантскими кусками хлеба, которые приходилось резать вилкой и ножом, пережаренное ризотто, а основные блюда были достойны двухзвёздочного отеля, не говоря уже о десерте: шоколадном мороженом с ромом, которое подавали без ликера, и десерте из джандуйи, который, похоже, был приготовлен из кусочков панеттоне и сливок, но без малейшего следа джандуйи.
Мне жаль, потому что у отеля есть потенциал, и персонал очень дружелюбный, но для четырёхзвёздочного отеля этого недостаточно. Мы сюда больше не вернёмся.

Исключительные впечатления от начала и до конца! Персонал на стойке регистрации обеспечил нам превосходное обслуживание, благодаря чему мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Номера просторные и красиво оформленные, с аутентичным колоритом, что добавляет очарования нашему пребыванию. Удобства отеля превосходны. Настоятельно рекомендуем!

Честно говоря, я ожидал гораздо большего от 4-звёздочного отеля повышенной комфортности. Номер был большим и очень просторным, кровать удобная, терраса с прекрасным видом, но ванная комната была просто ужасной: крошечной, даже душ со сломанной лейкой!
Спа был хорошим, но холодным, бассейн неплохой, но тоже холодный, а джакузи было наполовину сломано.
Завтрак… продукты были приличными, но в 4-звёздочном отеле повышенной комфортности не может быть автомата с горячими напитками и РАСТВОРИМЫМ МОЛОКОМ! ЕГО НЕТ! Даже в двухзвёздочном отеле вы не найдёте такой ерунды!
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым – единственное, что есть в 4-звёздочном отеле! К счастью, они здесь есть!

Я думала о расслабляющих выходных, но вместо этого…
Боже мой…
Начнём с того, что я забронировала номер ДЕЛЮКС с доступом в спа.
Мы приехали, номер был большим, с прекрасным видом. Проблема была в том, что там было ХОЛОДНО!
Мы пошли в спа, и ничего… Бассейн с холодной водой, джакузи, работающее с перебоями, не говоря уже о саунах и турецких банях, дорожка Кнайпа, которая не работала, и зона отдыха с травяными чаями и лимонной водой — всё было хорошо, только если потратить немного на шезлонги, там становилось ХОЛОДНО!
Мы продолжили ужинать по меню, и когда пришло время приносить счёт, не было ни чека, ни цены, даже после нашей просьбы. 110 евро за три блюда (1 закуска и 2 основных).
Ээээ… Вишенка на торте — мы вернулись в номер. Звукоизоляция нулевая, потому что между номерами построили антресоль и использовали гипсокартонную перегородку. Один из наших соседей храпел, и шум распространялся по всей комнате. В общем, БЕССОННАЯ НОЧЬ…
Как будто выкинул деньги на ветер и вернулся домой ещё более нервным.
Точно больше туда не ступлю.
Четырехзвёздочный отель повышенной комфортности, который в лучшем случае можно было бы назвать двухзвёздочным…

Прекрасный отель, хороший бассейн и отличный спа. Единственный недостаток — неприветливый и немного грубоватый персонал в ресторане, итальянцы. Когда мы попросили добавить два места за столом для завтрака, официант отнёсся к нам крайне пренебрежительно и неуклюже. Утром, когда мы уходили из зала для завтрака, они даже не отреагировали на наши слова благодарности и прощания. Зато персонал на стойке регистрации был очень любезным, отзывчивым и вежливым.

Прекрасный отель с удобной бесплатной крытой парковкой в ​​тихой деревне всего в нескольких километрах от Азиаго. Просторные номера, оборудованные мини-баром и электрическим чайником. Замечательный ресторан. К услугам гостей спа-центр и бассейн, но за некоторые типы номеров взимается дополнительная плата, которая, на наш взгляд, чрезмерна, учитывая необходимость покупки набора для спа. Завтрак был полноценным, с сладкими и солеными блюдами, но мы не были в восторге (бекон был варен в первое утро, а десерты перепродавались несколько раз в день). Не четырехзвездочный отель.