Отзыв об отеле Gaarten Hotel Benessere Spa by Kleos Group Collection 4*

Я пишу этот отзыв с глубокой печалью, поскольку у отеля есть потенциал. Мое бронирование было импульсивным, вызванным воспоминаниями о пребывании здесь много лет назад, но сегодня общее впечатление – это полная и унылая заброшенность. Здание выглядит старым и не имеет видимого следа ремонта; очевидно болезненное отсутствие заботы и самоуважения, что придает ему «устаревший» вид. Плохое обслуживание испортило то, что должно было стать расслабляющим отдыхом. Гидромассажный бассейн был неисправен, а вода холодная, что делало его непригодным для использования: бассейн в худшем районе Абано-Терме, так сказать. Шезлонги на открытом воздухе также заслуживают упоминания: создается ощущение не пребывания в отеле, а нахождения посреди унылого двора кондоминиума, лишенного всякой приватности, интимности и приличий. Для отеля с 4-звездочным рейтингом даже завтрак явно неудовлетворительный: расфасованные и низкокачественные продукты, обычные замороженные и разогретые круассаны. Яйца были несъедобны (я прикрепил видео; вид говорит сам за себя). Учитывая уровень сервиса, я даже не рассматривал вариант ужина в ресторане; риск сделать это я оставлю вам. Если говорить откровенно, то спа-центр — на ваше усмотрение. Несмотря на то, что он небольшой и управляется всего одним человеком, который, очевидно, всегда занят массажами, должен сказать, что в нем есть все необходимое, и он едва дотягивает до проходного уровня. Из положительных моментов — персонал на ресепшене был отзывчивым, услужливым и всегда улыбался, стараясь изо всех сил в довольно сложной ситуации. К сожалению, доброта персонала не смогла поднять настроение в целом мрачного и неудовлетворительного пребывания. Мне неприятно это говорить, но сообщение адресовано группе владельцев этого отеля: срочно нужна смена руководства. Я больше сюда не вернусь.