Мы останавливались в вашем отеле в феврале двумя семьями.
Мы были очень довольны нашими номерами, и особенно младшие члены нашей группы наслаждались спа и саунами. Было удивительно, что мы могли отправиться прямо из отеля на склоны утром — отличное расположение в этом смысле. Однако доступ в отель и из него был немного сложным, хотя и хорошо спланированным.
Наши номера были современными, а вид на деревню был идеальным.
Завтрак был стандартным — ничего особенного. В целом, обслуживание в отеле было хорошим, хотя в ресторане обслуживание было временами довольно медленным. Мы не обязательно искали 3-часовой ужин, скорее эффективность, хотя мы понимаем, что у разных гостей разные ожидания. Меню менялось каждый день, и многие блюда были превосходными, в то время как некоторые оставляли нас надеяться на что-то большее. С точки зрения качества мы были удовлетворены.
Тем не менее, нам немного не хватало оживленной атмосферы во время нашего пребывания. Бар часто был пуст, и нам приходилось искать персонал. Когда мы получали обслуживание, оно было хорошим. Особая благодарность бармену — он был энергичным и общительным (тот, чей родственник играет в футбол в холодной стране! ).
Самой тревожной частью нашего пребывания был сотрудник мужского пола, работавший на ресепшене, а также возивший гостей между отелем и деревней. Мы нашли его недружелюбным и совсем не ориентированным на обслуживание. Его отношение и выражение лица, когда мы что-либо просили, были пренебрежительными, что заставляет нас сомневаться в том, что он в нужной профессии. Мы не дали ему никаких поводов плохо с нами обращаться.
Просили ли мы пластиковый пакет или надеялись остаться в номере еще на один час (так как у нашего ребенка была температура 39 °C), ответ был простым: «Нет». Номер нужно было освободить к 12, а больной ребенок мог подождать в вестибюле. Я даже не стал просить дополнительный транспорт до деревни — я уверен, вы понимаете, почему. Итак, мы отправились, лыжи на ребенке, и мы поехали вниз по склону. К счастью, он был достаточно храбрым, чтобы добраться до самого низа.
Этот же сотрудник также «забыл» шлем и сумку, которые были с нашим багажом. Когда остальная часть нашей группы заметила пропажу вещей и сказала ему об этом в деревне, он просто сказал, что сумки были положены не в то место, и ушел. Так что это была явная вина гостя снова! К счастью, наша оставшаяся группа в отеле смогла спустить пропавшие вещи вниз. Тем не менее, мы были недовольны тем, как была решена ситуация.
Заглядывая вперед, теоретически все работало — но общее впечатление сильно страдает от плохого обслуживания клиентов. Я бы серьезно подумал, стоит ли возвращаться, и если бы я это сделал, я бы немедленно потребовал изменить отношение к обслуживанию.
Совет по улучшению: предложение некоторых платных закусок после катания на лыжах могло бы стать хорошим источником дополнительного дохода. После четырех дней сэндвичей с ветчиной некоторое разнообразие было бы освежающим!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были очень довольны нашими номерами, и особенно младшие члены нашей группы наслаждались спа и саунами. Было удивительно, что мы могли отправиться прямо из отеля на склоны утром — отличное расположение в этом смысле. Однако доступ в отель и из него был немного сложным, хотя и хорошо спланированным.
Наши номера были современными, а вид на деревню был идеальным.
Завтрак был стандартным — ничего особенного. В целом, обслуживание в отеле было хорошим, хотя в ресторане обслуживание было временами довольно медленным. Мы не обязательно искали 3-часовой ужин, скорее эффективность, хотя мы понимаем, что у разных гостей разные ожидания. Меню менялось каждый день, и многие блюда были превосходными, в то время как некоторые оставляли нас надеяться на что-то большее. С точки зрения качества мы были удовлетворены.
Тем не менее, нам немного не хватало оживленной атмосферы во время нашего пребывания. Бар часто был пуст, и нам приходилось искать персонал. Когда мы получали обслуживание, оно было хорошим. Особая благодарность бармену — он был энергичным и общительным (тот, чей родственник играет в футбол в холодной стране! ).
Самой тревожной частью нашего пребывания был сотрудник мужского пола, работавший на ресепшене, а также возивший гостей между отелем и деревней. Мы нашли его недружелюбным и совсем не ориентированным на обслуживание. Его отношение и выражение лица, когда мы что-либо просили, были пренебрежительными, что заставляет нас сомневаться в том, что он в нужной профессии. Мы не дали ему никаких поводов плохо с нами обращаться.
Просили ли мы пластиковый пакет или надеялись остаться в номере еще на один час (так как у нашего ребенка была температура 39 °C), ответ был простым: «Нет». Номер нужно было освободить к 12, а больной ребенок мог подождать в вестибюле. Я даже не стал просить дополнительный транспорт до деревни — я уверен, вы понимаете, почему. Итак, мы отправились, лыжи на ребенке, и мы поехали вниз по склону. К счастью, он был достаточно храбрым, чтобы добраться до самого низа.
Этот же сотрудник также «забыл» шлем и сумку, которые были с нашим багажом. Когда остальная часть нашей группы заметила пропажу вещей и сказала ему об этом в деревне, он просто сказал, что сумки были положены не в то место, и ушел. Так что это была явная вина гостя снова! К счастью, наша оставшаяся группа в отеле смогла спустить пропавшие вещи вниз. Тем не менее, мы были недовольны тем, как была решена ситуация.
Заглядывая вперед, теоретически все работало — но общее впечатление сильно страдает от плохого обслуживания клиентов. Я бы серьезно подумал, стоит ли возвращаться, и если бы я это сделал, я бы немедленно потребовал изменить отношение к обслуживанию.
Совет по улучшению: предложение некоторых платных закусок после катания на лыжах могло бы стать хорошим источником дополнительного дохода. После четырех дней сэндвичей с ветчиной некоторое разнообразие было бы освежающим!