Marina Suites & Apartments 4 stelle S

Отель современный, чистый и удачно расположен. В целом, наше пребывание было приятным, но есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить.
Мы отправили электронное письмо с вопросом о парковке до нашего приезда. К сожалению, ответа мы так и не получили. Хотя на месте это не было проблемой, мы были бы признательны за краткое обновление информации.
С нас взяли 40 евро за ночь за нашу собаку. По сравнению с другими отелями, которые мы регулярно посещаем, мы ожидали хотя бы небольшого знака благодарности, например, миски с водой или бутылки воды в номере.
Хотя завтрак предлагал довольно широкий выбор, качество, к сожалению, не впечатлило. Кроме того, зона для завтрака больше напоминала большую столовую, чем атмосферу, которую мы ожидали бы от четырехзвездочного отеля. Ресторан вечером также не произвел на нас особого впечатления.
Персонал был неизменно дружелюбным и услужливым. Однако у нас неоднократно складывалось впечатление, что некоторые сотрудники были несколько перегружены или нуждались в дополнительном обучении. Нас просто проводили при выезде. Было бы неплохо, если бы нас просто поинтересовались, понравилось ли нам наше пребывание или всё ли нас устроило. В целом, отдых был приятным. Однако мы видим возможности для улучшения, особенно в отношении обслуживания, коммуникации и некоторых деталей, поэтому мы не считаем, что соотношение цены и качества вполне соответствует аналогичным отелям.

Я забронировала трехместный номер с собственным джакузи на открытом воздухе. Номер маленький. Частный балкон, где расположено джакузи, обветшалый и выглядит заброшенным. Для 4-звездочного отеля категории S в номере была всего одна подушка. Поскольку я забронировала полупансион, ужин превратился в кошмар. Группа детей была предоставлена ​​сама себе без гида, который бы все организовал, а из-за больших размеров здания два часа царил хаос во время ужина. В тот же вечер я попросила заменить полупансион на завтрак, но менеджера так и не нашли. Каждый раз на ресепшене меняли персонал, и никто не знал, что делать. В конце концов, мне сказали, что это возможно, но мне не вернут деньги, так как я уже оплатила счет ранее, но они сделают скидку на дополнительные услуги. Общий бассейн для отеля и апартаментов был грязным, на стенах все еще были зеленые водоросли, гидромассажные ванны были, но они не работали. В итоге, измученный ситуацией, я решил уехать на день раньше, и, если коротко, я этого не сделал. Они ничего не сделали со скидкой, и я даже доплатил, чтобы не спорить.
Настоятельно не рекомендую этого делать.

Отель Marina Palace в Каорле прекрасен и явно новый. Его расположение превосходное, с видом на море и рядом со всем необходимым. Однако, честно говоря, всё остальное не заслуживает даже одной звезды, и я не понимаю, как этот отель может иметь оценку 4 звезды. Цены абсолютно не соответствуют предлагаемому сервису.
Мы были на автомобильном мероприятии "500 Miglia".
Сразу по прибытии нас ждал ужасный опыт. На ресепшене нас встретила очень грубая и высокомерная женщина с короткими темными волосами, лет 40-50. Это было действительно досадно. Я искренне надеюсь, что руководство прочитает этот отзыв и внимательно отнесется к персоналу, работающему там.
Ужин в тот вечер был полным разочарованием: еда была несъедобной и плохо оформленной. Закуски выглядели так, будто их только что достали из холодильника. Многие из гостей мероприятия решили уйти, и мы едва смогли что-то съесть.
Кроме того, отель, похоже, не готов к размещению большого количества людей. Было так шумно и суматоха, что казалось, будто находишься в детском саду. Персонал был совершенно неорганизованным, неопытным и неподготовленным: они не знали меню, не могли организовать обслуживание, и некоторые гости уже получили свои основные блюда, а другие даже закуски еще не получили.
Другие наши друзья, проживавшие на третьем и четвертом этажах, также жаловались на отсутствие воды в номерах.

Наше пребывание в отеле Marina Palace в мае в целом было приятным, хотя, к сожалению, нам немного не повезло с погодой – дождь шел два из трех дней. Тем не менее, мы хорошо провели время и считаем отель вполне рекомендуемым для межсезонья.
У нас был номер в главном здании на 5-м этаже. Отель расположен в нескольких корпусах, а зона для завтрака находится на 1-м этаже. Поскольку гостей было еще немного, в межсезонье, все было приятно тихо и спокойно.
Завтрак определенно был одним из главных моментов нашего пребывания. Выбор был очень большим и действительно отличного качества. На наш взгляд, он практически не оставлял желать лучшего.
Сам номер был хорошим. Нас особенно впечатлила очень большая и чистая ванная комната, а также два больших балкона. Однако, небольшой недостаток – это потолок, где были видны пятна от воды, что говорит о том, что крыша, возможно, не полностью водонепроницаема. Во время сильного дождя это также немного шумело в номере – предположительно из-за его расположения непосредственно под крышей.
Фитнес-зал довольно небольшой и функциональный. В нём есть два велотренажёра, степпер, многофункциональный тренажер (который явно повидал лучшие дни), штанга и две гантели. Для быстрой тренировки этого достаточно, но не стоит ожидать полноценного тренажерного зала.
Спа-зона тоже довольно компактная, но, учитывая небольшое количество гостей, она показалась вполне достаточной. Однако, если отель полностью забронирован, спа-зона может показаться переполненной.

Очень хороший отель с номерами на любой вкус и бюджет. Также есть апартаменты, бар, отличный ресторан и прекрасный бассейн с мелкой зоной для детей, глубокой зоной и двумя гидромассажными зонами (сидячей и откидывающейся). Завтрак, включенный в стоимость, предлагает широкий выбор сладких и соленых блюд. Отель предлагает гостям велосипеды. Мы прекрасно провели время, а персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Рекомендуем!

Отель расположен в завидном месте, но, к сожалению, общее впечатление было посредственным из-за нескольких недостатков обслуживания.
Плюсы:
— Отличное расположение с видом на море и всего в 10 минутах ходьбы от центра. Очень удобно для тех, кто хочет передвигаться без машины;
— Черноволосый администратор был безупречен: любезен, профессионален и всегда доступен. Один из немногих действительно положительных моментов нашего пребывания.
Минусы:
— Завтрак был скудным, с небольшим выбором и без указания ингредиентов. Три вида круассанов, но без этикетки с начинкой: тем, у кого есть пищевая непереносимость или предпочтения, остается гадать. Обслуживание практически отсутствовало;
— Уборка номера была поверхностной: там оставались использованные стаканчики, не были заполнены дозаторы шампуня и геля для душа, а однажды уборщица пришла убраться в 5 часов вечера, что было совершенно неподходящим временем. Нам пришлось отказаться и хотя бы попросить чистые полотенца;
— Когда мы приехали, кровать не была заправлена: постельное белье просто положили сверху, как будто мы должны были за ним ухаживать;
— Когда задаёшь вопрос сотруднику, а рядом находится другой сотрудник, они часто начинают разговаривать друг с другом на своём языке. Это создаёт дискомфорт, потому что невозможно понять, о вас ли они говорят или о чём-то другом. Это показывает отсутствие профессионализма и обслуживания клиентов.
— Лифты часто очень медленные.

10 баллов по 5 бальной шкале администрации и всему персоналу, особенно Алёнке которая нам помогла больше всех. ❤️❤️❤️👍👍👍Наташу тоже вспоминаем тёплыми словами. Спасибо Вам девчонки огромное!

Вопреки многочисленным отзывам, этот отель полностью заслуживает свои 4 звезды. Номер современный, просторный, с хорошей звукоизоляцией и всеми удобствами. Ресторан хороший, а завтрак отличный, с щедрым шведским столом и отличной едой. Единственный недостаток — спа-центр, в котором довольно хаотично и много детей, что портит атмосферу. Я бы рекомендовал установить возрастное ограничение (не менее 12-14 лет).
В целом, я настоятельно рекомендую этот отель для качественного отдыха.

Разочаровывающий опыт – не 4 звезды** ⭐
Отель позиционирует себя как 4 звезды, но, к сожалению, он совершенно не дотягивает до этого уровня.
* **Номер**: Просторный, но обставлен некачественной мебелью (в стиле IKEA). В ванной комнате были заметны следы износа: деревянная мебель разбухла от влажности. Кроме того, стоял неприятный запах, а кондиционер автоматически включался ночью, даже если был выключен.
* **Завтрак**: Формально это шведский стол, но впечатление было хаотичным. Никакого обслуживания столиков, шумная и неорганизованная атмосфера. Мы предпочли позавтракать в баре через дорогу, потому что дети и взрослые не обращали внимания на очереди, а люди чихали прямо на еду, что не позволяло спокойно поесть.
* **Бассейн и открытые зоны**: Определённо запущенные. На лужайке мы обнаружили собачьи фекалии, грязные пластыри и голубей. Бассейн был грязным, а шезлонги – грязными и негигиеничными.
* **Обслуживание номеров**: В последний день его забыли переделать, оставив песок на полу и грязные полотенца.
* **Персонал**: Персонал молодой, но плохо обученный и явно неспособный управлять таким большим комплексом. Очень жаль, ведь у отеля есть потенциал, но ему не хватает организованности и профессионализма.
* **Услуги**: Детский клуб всё ещё рекламируется, но на самом деле он закрыт с 2024 года.
В итоге мой опыт был крайне негативным. Комплекс с большим потенциалом, но с плохим управлением и определённо не соответствует стандартам 4-звёздочного отеля.

Третий год, и это было самое разочарование.
Нам пришлось ждать номер до 15:00.
За три дня нашего пребывания номер ни разу не убирали.
Кондиционер работал неважно.
Холодильник в номере не работал.
У бассейна нет спасателя.
Не принесли чистые полотенца и не было туалетной бумаги.
За аренду двух велосипедов потребовался депозит в размере 20 евро.
Завтрак в целом был хорошим, за него отвечала прекрасная Мэри.
Вечерних развлечений не было.

Мы сняли двухкомнатную квартиру с сауной и джакузи на пять дней. Всё было отлично, но веник стоило бы включить в стоимость, так как песок можно носить килограммами, когда нас четверо. Сотрудников, готовых поменять мусорный пакет, не нашлось. Персонал был приветливым и дружелюбным. Еда была сносной, но никто не спрашивал и не проверял, заказывали ли вы завтрак.

По прибытии нас «приветствовал» неквалифицированный персонал на стойке регистрации. Нам практически ничего не объяснили, а то, что объяснили, было неполным. Мы хотели забронировать шезлонги в пятницу, так как они стоили 10 евро, но нам сказали сделать это в субботу утром. Мы так и сделали, но в итоге заплатили 18 евро, так как, по их словам, места были только в первых рядах. На завтраке не было никаких этикеток с названиями продуктов, а выбор десертов был ограничен. Парковка стоила 10 евро в сутки, так что проживание на неделю оказалось довольно дорогим. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью, но обнаружили две сдвинутые вместе односпальные, а холодильник в номере был совершенно пуст. В целом, ночью было тихо, но мы сюда больше не вернёмся, учитывая очень высокую стоимость предоставляемых услуг.

Мы останавливались здесь на прошлой неделе на полупансионе. Завтрак и ужин были превосходными: первый был очень щедрым, а второй — с хорошим и разнообразным выбором. Зона бассейна была очень приятной.
Несколько предложений:
1) Я бы повесил табличку с названием отеля перед воротами частной парковки; иначе его трудно найти.
2) В ванной комнате номера, в нашем случае Mare Confort, не хватало полотенцесушителя.
3) Я бы включил воду в стоимость полупансиона (мы платили за неё отдельно).

Хорошие и просторные номера, отличное расположение.
У нас было несколько проблем.
Днем вошла уборщица, не постучав прямо в наш номер, хотя он был заперт, ключ мы нашли в номере.
В пропуске на пляж и парковку номер, указанный в номере, не соответствовал нашему.
На нашей кровати не было летней простыни, а было только тяжелое одеяло, поэтому нам пришлось спать с тяжелой простыней. Определенно не подходит при 35 градусах летней температуры.
В день выезда мы спросили, можно ли сохранить парковочное место, и нам сказали, что стоимость парковки составляет «15 евро и до свидания». Это были точные слова, которые нам сказала администратор, и это не показалось вежливым ответом по отношению к нам, клиентам. В тот же день мы попросили сохранить место на пляже, поэтому зонтик и два шезлонга, возможно, за дополнительную плату, и администратор ответил, что у них нет возможности получить дополнительный день на пляже, и направить нас напрямую к спасателям, заставив нас заплатить больше.
Я не ожидаю такого обращения от 4-звездочного отеля категории S.

Хорошо расположенный отель, гостеприимные и просторные номера, просторная и современная ванная комната, ящик раковины не открывался, и для 4-звездочного отеля Superior все должно было быть идеально. Отличная уборка. Красивый вид на бассейн, ухоженный и гостеприимный спа-центр, отличный прокат велосипедов. Отличный завтрак, разнообразный и обильный. Отрицательно отметим ресторан, мы выбрали полупансион, и, поскольку это ресторан 4-звездочного отеля Superior, мы ожидали другого обращения, абсолютного отсутствия и неспособности в обслуживании и неадекватной кухни. Накануне вам нужно было выбрать блюда на следующий день, например, для ньокки не был указан тип приправы, и если вы спросите персонал, они не знали, что ответить, я думаю, что если у вас есть три блюда, чтобы предложить минимум, вы знаете, что предлагаете. Сухая и безвкусная рыба. Пицца была хорошей, но я думаю, что три варианта на первое блюдо и три на второе блюдо и никакого типа закуски, кроме сырых овощей на шведском столе, являются «пощечиной» для отеля такого типа. Было заметно, как сложно найти профессиональный персонал, у одной из официанток даже волосы не были как следует завязаны.

Очень элегантный отель в прекрасном месте, обслуживание девушек на ресепшене оставляет желать лучшего, они не дали нам никакой информации о том, какие услуги включены и какие варианты ужина, 4 девушки на ресепшене не согласны друг с другом, они даже не знали, где находятся парковочные места отеля.
Шумные соседи в 2 часа ночи и пьяные в соседнем номере, прекрасный вид с террасы, но мало приватности, если бы мне пришлось дать совет по структуре и по.
Как улучшить, давайте попробуем сосредоточиться на вежливости на ресепшене и на изучении.
Правил приема, адаптированных к 4 звездам, гость должен иметь всю необходимую информацию на период своего отпуска, так как услуга платная.
Парковка должна быть включена в стоимость, а также место для зонтика.
На пляже.

Зал для завтрака напоминает кафетерий: без всякого декора и без всякой любви. Разнообразные тарелки/дешевая керамическая посуда.
По выходным персонал был совершенно перегружен из-за большого количества заказов. Постоянно не хватало тарелок и стаканов, а различные блюда и соки заканчивались одновременно. На кухне за обеденным залом доносились крики.
Обычно никто не уходит голодным из обеденного зала, но выбор блюд приемлемый. В трёхзвёздочных отелях Каорле у меня был более широкий выбор. Многие горячие блюда также были холодными.
Номера современные и привлекательные, включая ванную комнату. Много места для хранения вещей, даже для длительного проживания.
Персонал не то чтобы неприветливый, но не настолько дружелюбный, как я ожидал от других отелей Каорле. За исключением «метрдотеля» за завтраком.
Бассейн, крытый бассейн и оздоровительный центр — большой плюс на случай плохой погоды.