Hotel Garni Serena

Мы провели 2 ночи в номере Mare Top Panorama Harmony. Отель позиционирует себя как 3-звездочный улучшенный, но как только мы вошли в номер, оказалось, что единственный номер категории 3 звезды plus и Top имел вид на море. Номер и ванная комната нуждались в ремонте, и на протяжении всего нашего пребывания из ванной комнаты доносился неприятный запах канализации! Кондиционер тоже имел неприятный запах. Сейфа не было, за исключением предполагаемого настенного, который, «возможно», открывался ключом, который нам не дали. Матрас имел следы износа, в области поясницы образовалась бороздка. В ванной комнате в стиле 70-х годов была ванна с плесенью по краям… ужас!
Хуже всего то, что мы сообщили о своих неудобствах на стойке регистрации. Очень отзывчивый сотрудник извинился, но проблема в том, что нет менеджера, к которому можно было бы обратиться с этим плохим обслуживанием! Даже когда пришло время оплачивать счёт, мы попросили позвать человека, имеющего полномочия принимать решения, чтобы узнать, смогут ли они согласиться на такую ​​абсурдную цену, на что администратор ответил: «Наверное, они посчитали, что так всё в порядке». НЕСПРАВЕДЛИВО! По закону предоставляемые услуги должны соответствовать заявленным и оплаченным, а оператор обязан обеспечивать надлежащее содержание, гигиену и удобство использования помещений. Более того, отсутствие дежурного ответственного лица является нарушением минимальных требований к управлению объектом гостеприимства.

Устав сидеть дома, мы с мужем решили провести выходные, забронировав номер накануне. Что сказать? Я осталась очень довольна своим выбором. Отель был чистым, недавно отремонтированным, а персонал на стойке регистрации был очень вежливым и дружелюбным. Завтрак был разнообразным, как соленым, так и сладким (завтрак подается в соседнем отеле, всего в нескольких шагах). Пляж с шезлонгами и зонтиком был включен в стоимость, как и парковка! И все это по очень низкой цене для августа! Так что я определенно рекомендую это соотношение цены и качества. Бассейн был очень хорошим и прохладным, хотя, очевидно, немного многолюдным.
Отель расположен всего в нескольких шагах от центра; приятная 10-минутная прогулка приведет вас прямо к главной площади.
Однозначно рекомендую!

Короткое пребывание в течение 2 ночей, все идеально.
Отличный завтрак, бассейн, который очень понравился моим детям, велосипеды для гостей, простой, но комфортабельный номер и превосходная чистота.
Идеальное расположение.
Очень услужливый персонал.

Превосходный отдых, очень дружелюбный и вежливый персонал. 5-звездочный завтрак, великолепный, в отеле Marina Palace. Мария Грация и персонал столовой зарезервировали очень гостеприимное обслуживание.

Ужасный опыт, крайне разочарованы! У нас были серьезные проблемы с основными услугами: горячая вода в душе не работала, попросили вмешаться, в это время приняли холодный душ, на следующий день вода превратилась из кипятка в ледяную, даже не касаясь смесителя. Кондиционер не работал должным образом: каждый раз, когда мы выходили из номера, он включался сам по себе, и когда мы возвращались, мы обнаружили, что в номере было 16°… По прибытии нам сказали, что в стоимость включено все, кроме туристического налога и любых напитков, при выезде парень, кажется, его звали Луи, несмотря на наши жалобы, дословно сказал нам, что он не может отпустить нас, пока мы не заплатим за парковку и 3 дня шезлонгов и зонтика на общую сумму 60 евро… Номер не был звукоизолирован, было слышно, как работает уборщица, уже в 7 утра, туалетная бумага закончилась в первый день, ее не заменили, и нам пришлось просить об этом, даже средства личной гигиены не заменили после использования. Завтрак можно сказать отличный, но в 100 метрах от отеля, в другом заведении. Бар отеля, оставленный на управление одному сотруднику (который жонглировал между баром и рестораном), когда обслуживали бы как минимум 2. Позор! Если вы хотите спокойного отпуска, держитесь подальше от отеля Serena!

Замечательно, что отель находится прямо на пляже, но на завтрак нужно идти в другой отель, а джакузи не совсем чистое, а по пути к бассейну приходится проходить мимо сауны.

Большое разочарование! Фотографии не отражают реальности. Вид из коллективного спа-центра не тот, что вы видите на фотографии.
— Никаких халатов, полотенец или пляжных сандалий для посещения бассейна.
— В моей (крошечной) комнате мигал свет. Чтобы осветить комнату, мне пришлось обойтись лампой в изголовье кровати.
— Завтрак подается в отеле, расположенном в 50 метрах. В этом соседнем отеле мы тоже делали заселение, потому что в нашем не было администратора. В этом отеле явно не хватает персонала и, вероятно, пытаются сэкономить. Это недостойно отеля, где номер стоит 220 евро за ночь.

Презентационные фотографии очень, очень лестны и даже вводят в заблуждение. Я не узнаю тот опыт, который у меня был там. Спальня и ванная очень маленькие. Мы прокрадываемся вокруг кровати. Постельное белье неудобное, подушки ужасно плоские. Все оборудование и расходные материалы в минимуме. Не стоит ожидать приветственной бутылки воды. Очень мало персонала.
К счастью, из нашего номера с балконом открывается прекрасный вид на море, а отель очень хорошо расположен, в двух шагах от пляжа, магазинов и баров/ресторанов.
Короче говоря, это не стоит тех 220 евро за ночь, которые мы заплатили в начале сентября!

Останавливались в этом отеле на два дня.
Никогда больше!
Парковка более чем в 500 метрах от отеля!
Абсурд!
И неуважительно, что если бассейн (общий с двумя другими объектами) должен открываться в 9 утра, то полотенца на шезлонгах лежат еще раньше, чтобы люди заняли свои места, а потом появлялись только на час-два. Или больше, не оставляя места для тех, кто появится там сразу.
Нецивилизованно-это мягко сказано!
За такую ​​цену в отеле есть много вещей, которые следует пересмотреть.
Я не рекомендую это вообще.

Комната была в порядке. Душ не был чистым, и необходимо использовать средство для удаления известкового налета. При принятии душа вода сильно вытекает из душа в ванную. Завтрак был в порядке. Роллы очень твердые, столовых приборов всегда не хватает, а кофе часто приходится долго ждать.
Кофемашина несъедобна, а в кофейне, где есть хороший кофе, приходится долго ждать.
Водоворот когда-то был зеленым, а в сауне странно пахнет. Было бы здорово иметь там инфузионное масло. Персонал был очень приятным.

Надо сказать, что доброта девушек на ресепшене поистине уникальна! особенно мисс Нагве, которая очень помогла мне в «ремонте машины» от возможного наступления града! Потому что, к сожалению, крытых мест очень мало, но она мне в этом помогла! А еще оно милое и обладает такой полезностью, которую не везде можно найти… СПАСИБО за чудесный отдых! Мой ребенок больше не хотел идти домой! Надеюсь вернуться ❤️

Отличный отель. Просторный номер, даже если по выбору мы взяли самый дешевый, а это значит, что он был слепой… Чистота ок. Завтрак для 10+ в близлежащем Marina Palace. Отличный велосервис. На стойке регистрации все очень любезны. Там также есть спа и бассейн, которыми мы не пользовались из-за нехватки времени…

У нас был номер с частичным видом на море. Он был маленьким, и на раковине все еще оставались волосы на лице и зубная паста предыдущего человека. Занавес тоже был сорван. Кондиционер пах затхлым, и мы его выключили. Несмотря на жалобы на ресепшене, в ситуации ничего не изменилось. Администратор дал нам небольшую компенсацию с койками, но чистая ванная была бы лучше. Фотографии на главной странице не совпадают. Ванной около 40 лет. Завтрак подается в соседнем отеле, а помещение похоже на корпоративную столовую.

К счастью, я остановился в отеле Serena на одну ночь, потому что за такую ​​цену это действительно ужасно…
Включенный завтрак вам придется съесть в другом отеле (хорошо), но вам придется выйти…
Телевизор не работал, в ванной нет биде, в номере нет сейфа, в номере стойкий запах затхлости, кровать неудобная, прикроватные тумбочки — два садовых столика, а телефон висит на стене под телевизором. Не рекомендую.

Цена/качество соответствуют действительности.
Номера маленькие, но чистые.
Завтрак подают в соседнем отеле, зал как столовая, но выбор большой, действительно есть все и каждый день предлагаются разные блюда. Действительно здорово.
Единственный минус: отель не безбарьерный. Что также немного усложняет задачу с коляской. Сделать это можно только внизу входа.
Парк. К сожалению, до бассейна можно добраться только через несколько шагов.

Я останавливался в отеле Serena с четырьмя друзьями и могу сообщить только положительные отзывы. Комнаты были опрятными и чистыми, а персонал был очень дружелюбным и любезным. Особенно официант Паоло в ресторане на первом этаже просто великолепен 👍🏻
Я бы порекомендовал этот отель в любое время.

Соотношение цена-качество отличное.
Номера довольно маленькие.
В одном из номеров, которые мы забронировали, пахло очень неприятно.
К сожалению, для нашего ребенка (1 год) кроватка не была запланирована.
Завтрак в соседнем отеле недалеко и очень хороший.
Бассейн тоже отличный.