Hotel Ornella

Вы сразу почувствуете себя как дома. Вы почувствуете себя в безопасности и сможете по-настоящему расслабиться. Персонал всегда готов помочь и невероятно приветлив. Завтрак разнообразный и вкусный. Номер уютный и прекрасный. Я от всей души рекомендую это место и обязательно приеду снова!

Обычно я избегаю оставлять отзывы с одной звездой, но на этот раз мне пришлось. 20 июля в час ночи я забронировал через Booking. Com двухдневное проживание для своей жены и двоих детей, по ошибке выбрав номер без возможности бесплатной отмены. В тот же день, 11 часов спустя, моя жена, по медицинским показаниям, которые я отправил в отель, не получила разрешения врача на выезд. Я позвонил в отель, чтобы спросить, могут ли они отменить мою бронь без штрафных санкций, учитывая 11 часов, прошедших с момента бронирования, и медицинские показания. По телефону мне сказали, что они всегда поддерживают клиента и поэтому согласны отменить бронь без штрафа (я записал разговор, где говорил мужчина), но они ничего не могут сделать, потому что запрос на отмену должен был отправить Booking. Com. Поэтому я позвонил в Booking. Com, который отправил запрос в отель. Прошло два дня, и никто не ответил. Я перезвонил, и это снова был тот же мужчина. Он начал высмеивать меня, говоря, что они не видели электронное письмо об отмене от Booking. Com. Я снова позвонила в Booking. Com, но на этот раз попросила переслать запрос на отмену на мой личный адрес электронной почты. Я получила его и переслала в отель, который так и не ответил (письмо от 22 июля, 18:20). Поняв, что они делают это специально, чтобы заставить меня заплатить за ночь, я пошла лично, где меня встретила молодая девушка и, даже не глядя мне в лицо, сказала, что они ничего не могут сделать и что проблема в Booking. Com.

Мы с семьей останавливались в отеле Ornella на 3 ночи. Это прекрасный отель недалеко от пляжа (общественный пляж находится в 5 минутах ходьбы, или есть частный пляж). Крытая парковка расположена в 10 минутах ходьбы по очень конкурентоспособной цене. Весь персонал был очень дружелюбным. Завтрак был в формате шведского стола, а обед и ужин включали первое блюдо, второе блюдо и десерт/фрукты, а также шведский стол с овощами и гарнирами. У нас был четырехместный номер, немного маленький, но в номере не проводишь много времени. У нас было две ванные комнаты (одна с туалетом и раковиной, другая с раковиной и душем), а также кондиционер. Маттео и его отец были очень любезны и отзывчивы. Мы рекомендуем этот отель всем, кто ищет комфортабельный отель с хорошей едой. До скорой встречи!

Наш опыт был наполовину положительным: расположение недалеко от пляжа и большие номера, но в остальном не лучший вариант для тех, кто ищет отдыха. Время приема пищи было очень жестким (один час, полтора часа — и вас выгонят), а отдельная плата за воду, пиво или сок немного раздражала… потому что во время еды у них вообще ничего не было, кроме игристого вина низкого качества.
Атмосфера была сюрреалистической: персонал и семья были чрезвычайно добры, но заметно боялись в присутствии владельца, неприятной фигуры, которую мы видели, как он огрызался на гостей и критиковал их, как только они отворачивались.
Мы не будем вдаваться в другие негативные отзывы, которые мы читали в интернете, но мы также сталкивались с жестким и напряженным управлением. В отпуске хочется просто отключиться от всего, а не страдать от напряжения.
Спасибо.

Начну с позитива: идеальное расположение, всего в нескольких шагах от пляжа, и отличная ежедневная уборка. Особая благодарность персоналу и сыну владельца, всегда добрым и профессиональным — это лучшая часть отеля!
> Жаль, что в остальном впечатления сильно не дотягивают до трехзвездочного стандарта. Домашняя еда, я бы сказал, хорошая, но завтрак был однообразным, а самообслуживание немного монотонным. Обслуживание номеров отсутствовало (мелкие проблемы приходится решать самостоятельно), а парковка находилась почти в километре от отеля.
> Несколько слов о вечернем обслуживании: первые две ночи нам с удовольствием подавали напитки до полуночи, а затем обвинили нас в «путанице» (что было неправдой) и внезапно изменили свою версию, сказав, что бар закрывается в 22:00… забыв, однако, что они сами первыми обслуживали нас до поздней ночи.
> > Что касается всего остального: очень жаль, что владелец (я думаю, это он) ведет себя неоправданно грубо, часто даже на обычные просьбы, и что он так хитро обращается с отзывами (всегда и только с неприятными). Просто почитайте другие негативные отзывы: все это правда.
> Притворяться типичным гостеприимным и радушным жителем Романьи недостаточно, когда на самом деле он совершенно не уважает клиента и не сохраняет спокойствие.
Нельзя слышать, как владелец говорит только о себе и сплетничает, как только кто-то выходит за дверь.
Подходит для: тех, кто молчит, не делает просьб и выполняет его указания, тогда это определенно будет хороший отдых!

К сожалению, мы категорически не можем рекомендовать этот отель.
Однажды владелец отеля ждал меня перед залом для завтраков, потому что мне нужно было перевести для моего немецкого зятя.
(Не понимая ни слова по-английски, он не смог сам объяснить ситуацию. ) На глазах у других гостей он начал кричать на меня. Он сказал, что это его дом и что я должна уважать его правила. Он имел в виду вечерние часы тишины. Однако никто раньше не предупреждал нас об этих часах, только о том, что дети должны вести себя тихо в коридорах с 22:00 из уважения к другим гостям. Мы всегда соблюдали это правило.
Мы спросили, во сколько открывается бар в отеле (один сказал полночь, другой — 1:00 ночи), поэтому мы сели на террасе.
Вместо того чтобы спокойно и уважительно разрешить ситуацию, он указал на дверь и сказал: «Это мой дом! Любой, кто не соблюдает правила… Это дверь». Такое поведение по отношению к гостям, на наш взгляд, абсолютно неприемлемо и крайне неуважительно.
Не попросив вежливо доесть еду, он спустился вниз и начал кричать на всех.
Он также сказал, что мы не в ночном клубе, никто из нас не веселится, но сын моего зятя плачет… мы хотели успокоить его, прежде чем подняться наверх…
Кроме того, наш номер затопило, потому что во время сильного шторма вода хлынула с балкона. Когда мы сообщили об этом, нам сказали, что это наша вина, потому что мы должны были опустить ставни. На самом деле мы были на пляже с утра и вернулись только вечером.

Я человек, который легко адаптируется и никогда не бывает требовательным, но всему есть предел.
Мое пребывание в этом отеле действительно оставило желать лучшего.
Побывав во многих отелях от 1 до 5 звезд и останавливаясь по системе «все включено», я должен сказать, что этот 3-звездочный отель сравним с 1-звездочным.
Начиная с приветствия, первый признак был очевиден… полное отсутствие свободных номеров.
Что касается предоставленного мне номера (я не знаю, такие ли они в других отелях), дискомфорт и отсутствие комфорта для гостей подтвердились еще раз.
Несмотря на телевизор и кондиционер, ванная комната просто ужасна… Мне было бы очень любопытно посмотреть, как хозяин принимает душ в душевой кабине размером, возможно, 25х60 см; места для мытья просто не хватает, даже для худощавого 7-летнего ребенка.
По словам моей жены, которая работает в этой сфере, номер никогда не убирали ежедневно (или если это и делали, то разницы с предыдущего дня не было).
На завтрак, обед и ужин гостям не уделяется никакого внимания.
На завтрак предлагаются основные блюда (без какого-либо разнообразия).
На обед и ужин сервируется шведский стол из восьми подносов с фасолью, кукурузой, горошком (консервированным), салатом, помидорами, круассанами, перцем и фенхелем, которого должно хватить всем (есть риск, что чего-то не хватит).
Однако в меню предлагается выбор рыбы или свинины (если вы попросите что-нибудь на замену, не стоит расстраиваться, как будто вы пытаетесь им насолить).

Мы вернулись вчера после 6-дневного отпуска.
Мы никогда не встречали таких дружелюбных и отзывчивых хозяев.
Отличный отель для семей (у нас двое детей, 2 года и 5 месяцев).
Клаудио и его семья были просто замечательными. Мы обязательно вернемся, и это станет нашим новым любимым местом для отдыха с детьми. Еще раз огромное спасибо за все!

Очень позитивный опыт, отель в прекрасном месте, дружелюбный персонал, от горничных до персонала ресторана, спасибо Вальтеру за его отзывчивость, очень вкусная еда, хозяева всегда на связи и готовы выполнить любую просьбу, я с нетерпением жду возвращения в следующем году.

Мы вернулись сегодня после 5-дневного пребывания с двумя нашими дочерьми… мы прекрасно провели время, отличное соотношение цены и качества! Мы сразу почувствовали себя желанными гостями, как часть большой семьи, и обязательно вернёмся в следующем году!
🥰

Я провела отпуск с семьёй в отеле «Орнелла».
Что могу сказать… Отличное качество и цена…
Очень вкусная домашняя еда…
Номера всегда чистые…
Хозяева и персонал всегда были вежливы и любезны, готовы были выполнить наши просьбы.
Мы чувствовали себя как дома.
Здание не новое и нуждается в небольшом ремонте, но это нисколько не испортило наш отдых.
Я обязательно вернусь в следующем году.

Чистый отель, дружелюбный и услужливый персонал.
Низкие цены, устаревшая, но функциональная структура. Отличное соотношение цены и качества.

Мы провели неделю в этом здании с 21 по 28 июня. Жаль, что парковка была довольно далеко, чтобы дойти пешком, и что не столько номер, сколько ванная комната были не очень просторными, так как, чтобы принять душ, нужно было держать телефон в руке, если вы не хотели, чтобы вода разбрызгивалась повсюду. В остальном, цены действительно низкие, на обед и ужин мы ели очень хорошо, и прием со стороны менеджеров был безупречным. Расположение также было внушительным, в нескольких сотнях метров от пляжа. А вечером расслабляющая прогулка по центру, который, благодаря хорошей погоде, был постоянным прибытием и убытием. Идеально для семейного отдыха. На самом деле, мы нашли много семей с маленькими детьми, которые могли безопасно играть в море, так как вода была очень мелкой. В конечном итоге, мы хорошо провели время. Спасибо.

Дружелюбный и услужливый персонал. Приветливые, гостеприимные, внимательные и услужливые хозяева. Мы останавливались на прошлых выходных, и они были очень терпеливы, так как мы были группой из нескольких команд с разными потребностями. Тихое место и в двух шагах от Bagno 62. Простая, но вкусная еда, приготовленная с любовью в соответствии с семейными традициями.

Я хотел поблагодарить всех владельцев, двух замечательных людей, и официантов, и уборщицу, мы останавливались на 4 дня, и я могу сказать, что все было замечательно, мы провели чудесную новогоднюю ночь, мы чувствовали себя как дома, что сказать, мы с радостью вернемся. Летом спасибо тебе за все за эти 4 чудесных дня ❤️

Я имел удовольствие провести неделю в отеле Орнелла. И надо сказать, что это был замечательный опыт! Персонал всегда был внимателен к деталям, добрый, вежливый, гостеприимный и услужливый. Номера простые и чистые. Кухня великолепна, что гарантирует обширное меню, подходящее даже для самых маленьких. Мои просьбы всегда удовлетворялись! У входа на пляж вас встречает персонал и подробно объясняет ваши вопросы. Домашние животные приветствуются! и в отеле и на пляже. Со всем дружелюбным и веселым персоналом отеля зародилась прекрасная дружба, и мне, честно говоря, не терпится вернуться.

Что я могу сказать, я живу в отеле Орнелла уже 4 года и в этом году помимо того, что провела 2 недели с июня по июль, вместе с семьей мы еще вернулись на 5 дней в августе. Соотношение цены и качества является сильной стороной отеля, и вместе с добротой владельцев и персонала они всегда обеспечивают нам отличный отдых.
Простые номера, но со всем необходимым для приятного отдыха, телевизор, кондиционер и все необходимое, хорошая кухня с возможностью удовлетвориться даже специальными предложениями вне меню, особенно для детей, расположение рядом с морем и пешеходной зоной. Они всегда старались удовлетворить все наши запросы. Прежде всего, я рекомендую это место, потому что оно дает мне возможность остановиться еще на несколько дней по сравнению с другими структурами той же категории, учитывая хорошие цены.
Спасибо и увидимся в следующем году.