Galleria Del Reno

Ужасный опыт пребывания в отеле Galleria del Remo в Болонье. Сразу по прибытии мы столкнулись с полным отсутствием гостеприимства и помощи: персонал отсутствовал, и на наши многочисленные звонки никто не реагировал. Что ещё хуже, полотенца принесли только в 21:00, когда мы должны были уезжать следующим утром. Ни извинений, ни внимания к гостям.
Чистота была просто невыносимой: грязные шторы, неубранные номера и только одна общая ванная комната на все номера в здании, в состоянии полной антисанитарии.
Категорически не рекомендую. Такое место даже не стоит арендовать.

Хорошее местоположение. Недалеко от вокзала и, так же, ходили гулять пешком в центр. Номер был большой и красивый, но пришлось за него побороться (об этом пишу ниже)
Во-первых, нас встречал парень с ресепшен в совершенно неприглядном виде (простите, как будто его только с улицы привели), никаких манер общения.
Во-вторых, сложно найти сам отель. Пока не позвонили на ресепшен и нас не встретили, то мы бы и не разобрались.
В-третьих, мы оплачивали номер со своей ванной комнатой. Когда приехали в отель, нас заселили в номер с общим душем на несколько номеров. Муж начал разбираться в этой ситуации. Ресепшионист сказал — звоните хозяину, позвонили хозяину и тот общался с нами так, будто мы приехали тут жить бесплатно, хотя мы просили лишь то, за что мы заплатили. По итогу нас переселили. Но потом заселялись еще люди и им приходилось, так же, ругаться и выбивать свои номера. Пол ночи не могли спать, из-за того, что на ресепшен ругаются.

Быстрая поездка в Болонью, простое и достаточно удобное место для 3 человек. Комната, где была кухня и холодильник, все было там, возможно, слишком много для такого размера.
Хороший душ.

Управление номерами ужасное, заселение занимает много времени, а ключи дают в спешке и невнимательности. Еще одна важная вещь, о которой не предупреждают, это то, что дверь галереи закрывается в 8 вечера и, не дав вам ключ, вы останетесь в стороне или вам придется платить штраф в размере 10 евро каждый раз, когда это произойдет.
Очень плохой опыт.

Неудобно, непрофессионально и странно.
Пишу это на английском, чтобы больше людей поняли.
Для общей информации мы забронировали небольшую комнату примерно за 50 долларов за ночь на человека и остановились на неделю.
Когда мы приехали на место, нам постоянно говорили, что у них нет готового номера, и заставляли нас ждать на улице с нашим туалетом более 4 часов, постоянно игнорируя наши звонки и сообщения.
После того, как они наконец вернулись, они заставили нас бежать в помещение, потому что неудобства доставляли мы, а не они. Им пришлось показать нам нашу комнату с другими клиентами, потому что они напортачили с регистрацией, и нам пришлось ждать, пока другие клиенты приедут, чтобы добраться до нашей комнаты (повторяю, мы уже ждали 4 часа). Мужчина показал нам номер, а затем настоял на том, чтобы мы не платили туристические налоги, чтобы это принесло пользу нам обоим (ему как отелю типа «ночлег и завтрак», и нам как клиентам), что я не считаю приемлемым, и включало «отмену» нашего бронирования. Затем показали нам нашу комнату, которая была в порядке, но пахло так, будто кто-то много курил, и была довольно грязной. Они не убирают, пока вы остаетесь, только между гостями.
Ванные комнаты были в порядке, и их убирали довольно часто. Единственное, иногда может немного раздражать то, что по утрам здесь много дел, поскольку это 2 общие ванные комнаты для разных комнат.

Грязный, не убранный должным образом, вещи сломаны, которые действительно нужно легко починить, сиденье для унитаза, пробка для раковины.
Мы приехали, а одна из кроватей не была заправлена, пришлось ждать несколько часов, пока кто-нибудь принесет постельное белье и полотенца.
В ванной воняло канализацией.
Кондиционер не работал должным образом, был очень громким и шумным, но не выбрасывал прохладный воздух.
Горячая вода не была горячей.
Где-то в здании велись какие-то работы, так что шансов солгать нет!

Я сразу забронировал номер всего на одну ночь для двух человек и нашел доброту и доступность. Номер (с балконом) чистый и теплый. Ванная комната в номере (очень чистая) и возможность позавтракать в баре или в номере. В нашем распоряжении был мини-бар в номере. Очень близко к центральному вокзалу и примерно в 10-13 минутах ходьбы от площади Пьяцца Маджоре. Я вернусь!

Около двух недель назад я забронировал номер для отца на пять дней подряд. Я попросил сделать банковский перевод, чтобы заблокировать номер, но мне сказали, что подтверждающего сообщения от них достаточно, и они хотят получить деньги наличными (500 евро).
В тот день, когда мой отец появляется в отеле после долгой поездки, ему говорят, что по неосторожности забыли заблокировать номер, а его брони не существует. Кроме того, предлагая другие варианты размещения в других местах! Что сказать, стыдно!

Пожалуй, есть только два слова, чтобы определить менеджера BnB Galleria del Reno… ИНЕПЕТ И ГРУБОСТЬ. Мой опыт начинается 10.01.2021, когда мы с 5 друзьями решили связаться с отелем типа «постель и завтрак» и подтвердить наличие мест на выходные с 31.10 по 11.01, прежде чем бронировать через Booking. Что ж, наличие мест подтверждено, но менеджер предлагает нам забронировать номер напрямую у них, вместо того, чтобы вмешиваться в процесс бронирования, предлагая нам (жалкую) скидку, чтобы избежать уплаты комиссий сайта. Мы им доверяем, бронируем напрямую у них, просим внести залог и иметь квитанцию. Ничего. Управляющий (некий господин Альфонсо) хвастался, что залогов ему не нужно, что номера будут заблокированы и что мы должны быть уверены, что увидимся сразу по приезду. Сегодня 28.10.2021 неожиданный сюрприз… с нами связался менеджер и сообщил, что он не убирал номера за дни бронирования с сайта бронирования, что номера были забронированы другими через сайт и что он не мог нам помочь Ничего. В этот момент, думая, что имею дело с хорошим человеком, я пытаюсь решить проблему, ища другое жилье и предлагая ему доплатить разницу (всего 100 евро) за неудобства, которые он причинил нам всего 2 дня назад. Вылет. Ну, я здесь не для того, чтобы рассказывать вам об оскорблениях, которые этот "великий господин" умудрился адресовать мне по телефону, пытаясь выдать меня за человека, который хотел воспользоваться ситуацией.