Отзыв об отеле Galleria Del Reno

Неудобно, непрофессионально и странно.
Пишу это на английском, чтобы больше людей поняли.
Для общей информации мы забронировали небольшую комнату примерно за 50 долларов за ночь на человека и остановились на неделю.
Когда мы приехали на место, нам постоянно говорили, что у них нет готового номера, и заставляли нас ждать на улице с нашим туалетом более 4 часов, постоянно игнорируя наши звонки и сообщения.
После того, как они наконец вернулись, они заставили нас бежать в помещение, потому что неудобства доставляли мы, а не они. Им пришлось показать нам нашу комнату с другими клиентами, потому что они напортачили с регистрацией, и нам пришлось ждать, пока другие клиенты приедут, чтобы добраться до нашей комнаты (повторяю, мы уже ждали 4 часа). Мужчина показал нам номер, а затем настоял на том, чтобы мы не платили туристические налоги, чтобы это принесло пользу нам обоим (ему как отелю типа «ночлег и завтрак», и нам как клиентам), что я не считаю приемлемым, и включало «отмену» нашего бронирования. Затем показали нам нашу комнату, которая была в порядке, но пахло так, будто кто-то много курил, и была довольно грязной. Они не убирают, пока вы остаетесь, только между гостями.
Ванные комнаты были в порядке, и их убирали довольно часто. Единственное, иногда может немного раздражать то, что по утрам здесь много дел, поскольку это 2 общие ванные комнаты для разных комнат.
Худшее, о чем вам не говорят, пока вы не приедете, это то, что отель типа «постель и завтрак» охраняется воротами, которые закрываются с 20:00 до 7:00, и если вы хотите попасть внутрь позже, с вас берут 10 евро, но они даже не заплатили. Ответьте нам, чтобы мы несколько раз вошли благодаря соседям.
Подводя итог, за эти номера не стоит платить. Несмотря на то, что он удачно расположен и номера хорошие, менеджмент ужасный, и им наплевать на клиентов. Они только создают все больше и больше проблем, которые портят ваше пребывание. Так непрофессионально 👍