Отзыв об отеле Galleria Del Reno

Пожалуй, есть только два слова, чтобы определить менеджера BnB Galleria del Reno… ИНЕПЕТ И ГРУБОСТЬ. Мой опыт начинается 10.01.2021, когда мы с 5 друзьями решили связаться с отелем типа «постель и завтрак» и подтвердить наличие мест на выходные с 31.10 по 11.01, прежде чем бронировать через Booking. Что ж, наличие мест подтверждено, но менеджер предлагает нам забронировать номер напрямую у них, вместо того, чтобы вмешиваться в процесс бронирования, предлагая нам (жалкую) скидку, чтобы избежать уплаты комиссий сайта. Мы им доверяем, бронируем напрямую у них, просим внести залог и иметь квитанцию. Ничего. Управляющий (некий господин Альфонсо) хвастался, что залогов ему не нужно, что номера будут заблокированы и что мы должны быть уверены, что увидимся сразу по приезду. Сегодня 28.10.2021 неожиданный сюрприз… с нами связался менеджер и сообщил, что он не убирал номера за дни бронирования с сайта бронирования, что номера были забронированы другими через сайт и что он не мог нам помочь Ничего. В этот момент, думая, что имею дело с хорошим человеком, я пытаюсь решить проблему, ища другое жилье и предлагая ему доплатить разницу (всего 100 евро) за неудобства, которые он причинил нам всего 2 дня назад. Вылет. Ну, я здесь не для того, чтобы рассказывать вам об оскорблениях, которые этот "великий господин" умудрился адресовать мне по телефону, пытаясь выдать меня за человека, который хотел воспользоваться ситуацией. Если это было помещение… я буду больше рад, что никогда в своей жизни не стояла нога в рейне тоннеля bnb!