Royal Art H Spaccanapoli, by ClaPa Group

Комната мне показалась чистой, отличное расположение для передвижения по центру Неаполя. Очень близко к центральному вокзалу и туристическому порту.
Инструкции при заселении были четкими и подробными, даже несмотря на то, что место заселения находится довольно далеко от номеров (около 15-20 минут пешком) и неудобно с багажом. Кроме того, залог очень высок, а сроки возврата очень длительны: 30 дней.

Категорически избегайте! Оплаченная ночь… но проведенная на улице!
Я забронировал номер в этом отеле на одну ночь, хотя мой самолет приземлился в 22:10. И стойка регистрации закрыта в 21:00. Поэтому я взял на себя инициативу более чем за неделю до этого, связавшись с отелем, чтобы гарантировать возможность позднего прибытия. Они подтвердили, что да, при условии, что я в тот же день заплачу дополнительно 40 евро (что уже очень завышено), после чего мне пришлют инструкции по доступу в комнату.
В тот день, когда я приехал, я несколько раз пытался связаться с ними, но безуспешно. Единственный ответ, который я получил, был в 10 утра, чтобы предложить мне такси… затем ничего, несмотря на все мои напоминания.
Наконец я получил ссылку на автоматическую регистрацию заезда в 20:30. — хотя я уже был в полете. Как только я пришел в 22:00, я заполнил ее и отправил запрошенные документы, но получил автоматический ответ о том, что прием закрыт.
Результат: мы с другом оказались на улице в отчаянном поиске решения. Платформа бронирования попыталась связаться с ними, но безуспешно. Все близлежащие отели были закрыты, в том числе их стойка регистрации переехала в 20 минут. Наконец мы нашли убежище в молодежном общежитии, всего за 10 минут до его закрытия. Без них на улице была ночь.

Очень недружелюбное обслуживание при регистрации. Будьте внимательны, существует несколько дополнительных сборов. Несмотря на трансфер к месту регистрации и запрос на трансфер до отеля, мы узнали о том, что трансфер до отеля платный, только во второй половине дня, когда уже хотели забрать чемоданы. Номер достаточно чистый, сломанная дверь и душ. Диван в прихожей просто отвратительный. Место удаленное и не рекомендуется для посещения в одиночку вечером. Худший отель, в котором я когда-либо был. Менеджер на ресепшене очень недружелюбен. Чистейший грабеж.

⚠️⚠️ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О МОШЕННИЧЕСТВЕ⚠️⚠️
Эти люди, должно быть, шутят надо мной! После прибытия в этот труднодоступный «отель» консьерж многоквартирного дома сообщил мне, что «Royal Art H» регистрирует людей только по какому-то адресу на другом конце города?! Где с меня возьмут «залог» в размере 200 евро, который никогда не будет возвращен, по мнению всех недовольных людей, оставивших здесь отзывы.
Я был дураком, когда соблазнился их безумно низким тарифом за одну ночь в 25 евро (верный признак отчаянных мошенников), и, конечно, я должен был поверить всем очень негативным отзывам здесь. Я сообщу о них всем, кого смогу вспомнить, включая @agoda, где я приобрел бронирование! Это место должно быть закрыто!

Залог в размере 200 евро, который не был возвращен. На электронные письма и сообщения они не отвечают. Мошенники не должны быть на сайте booking. Com.
С 17 сентября по сегодняшний день жду своих денег.

Предупреждение о мошенничестве!
Я хотел бы настоятельно предостеречь всех не бронировать номера в этом отеле! По прибытии необходимо внести залог в размере 200 евро, предположительно в качестве залога. Однако эта сумма так и не была возвращена, хотя никаких повреждений или проблем не было.
После проживания пытались связаться с отелем — звонки и сообщения были полностью проигнорированы. Абсолютно никакого обслуживания клиентов, никакой обратной связи, ничего! Во время пребывания персонал был крайне недружелюбным и агрессивным.
Чистый развод! Я советую всем держаться подальше от этого отеля, если вы хотите избавить себя от хлопот и стресса. Останавливаться там определенно не стоит. Обман и сомнительно!

Отель низкого качества без стойки регистрации, поэтому по поводу каких-либо проблем вам не к кому обратиться, структура которого является общей с другими отелями и т.  д… что мне было не очень приятно, так как я думал, что еду в обычный отель где прием и все было в том же здании.
В номере слышно все, что говорят в других, так что без звукоизоляции на самом деле я всегда мало спал, потому что все слышно, душ с дверью, которая закрывается с трудом, а полотенца никогда не менялись, даже если они лежали на полу… … они взяли их с пола и положили на сумасшедшую сушилку.
Я рекомендую его только на несколько ночей, и если вы ищете строение, в котором ничего нет, потому что, если вам что-то нужно, этого здесь нет.
Вдобавок ко всему, когда я появился при регистрации, с меня ниоткуда потребовали залог в размере 200 евро, и теперь, надеюсь, мне вернутся некоторые абсурдные вещи… Жаль найти такие места в таком красивом месте, как Неаполь.

Удобно расположен, не так далеко от центра в пешей доступности 10-15 минут, рядом есть супермаркет, можно заказать дополнительно завтрак и обед, вкусно и адекватная цена.
Все понравилось.

Место очень грязное (полное пятен и царапин), очень вонючее и гнилое, это отвратительно. Они возьмут с вас 200 евро в качестве залога, потому что у них нет страховки. Депозит, который они вам вернут, возможно, когда ваш отец умрет намного позже оговоренных условий… через 30 дней ничего не пришло… говорят, для банковской схемы. Здесь нет стойки регистрации, нет регистрации заезда или выезда, за исключением швейцара, который приходит через 40 минут с тунисской праздностью. Итальянская Clapa определенно не соответствует стандартам других европейских структур Clapa. Идиотские ответы на лавину критики отеля говорят сами за себя о тупости и отсутствии профессионализма/внимания к клиентам.

Как и в большинстве других отзывов на Google Картах, которые мы, к сожалению, прочитали уже после проживания, единственным положительным моментом было расположение – очень близко к достопримечательностям.
Что касается остального, то, конечно, мы заплатили мало за номер, поскольку это был низкий сезон и всего за одну ночь, но состояние номера было неважным. Покрывало было очень пыльным, а свет в ванной не работал как следует, как и телевизор. В сливном отверстии раковины даже застряла крышка от пивной бутылки. Однако, поскольку мы не придирчивы, проблемы были не в этом, а в депозите в 200 евро, который нужно было внести по прибытии, и который можно было оплатить только кредитной картой. Я много путешествовал и останавливался во многих типах жилья, но мне никогда не приходилось платить депозит, тем более такой большой, за одну ночь, о котором узнаешь только внимательно читая условия бронирования. Однако они неоднократно заявляли, что 200 евро будут возвращены нам в течение 15 рабочих дней, если номеру не будет причинён ущерб. Вместо этого, это заняло гораздо больше двух месяцев (то есть больше 60 дней, а не 15 или 30), и это после многочисленных обращений. Я только что прочитал, что такая задержка с возвратом денег случалась у многих, так что, вероятно, это не совпадение. Если бы мы не вспомнили попросить вернуть депозит, мы, вероятно, потеряли бы эти 200 евро. Со мной такого никогда раньше не случалось; это было обидно.