Royal H Umberto I, Napoli Centro, by ClaPa Group

Кошмар! Пожалуйста, не бронируйте. Нас высадили поздно, в 11:30. Отель не пустил нас внутрь, они не отвечают на телефонные звонки, хотя и заявляют о круглосуточной стойке регистрации. Двое итальянцев и двое французов пытались нам помочь. В итоге мы шли пешком по Неаполю мимо вокзала – было страшно в полночь искать отель. Ах да, это был наш медовый месяц. Мы нашли двухзвездочный отель неподалеку, чистый и дружелюбный, но это было не то, что мы хотели. В отеле On the Beach нам сказали, что мы можем заселиться, но там нет стойки регистрации, только дверь, ведущая во внутренний двор, без указателей. Оказывается, нам нужно было заселиться в 40 минутах ходьбы, а затем вернуться, чтобы получить номер. Но мы этого не сделали. Отвратительное обслуживание, мы заплатили и потеряли все деньги за недельное пребывание. Медовый месяц испорчен, и мы пытаемся разобраться с этим в On the Beach. Это не отель, поэтому перестаньте показывать красивые фотографии места, где вы находитесь, это неправда. Я, мягко говоря, очень расстроена. Бронируйте отель рядом с Толедо или рядом с замком – там гораздо приятнее.

Я настоятельно не рекомендую бронировать номера в этом заведении. Мой опыт был крайне разочаровывающим. Обслуживание было непрофессиональным, и у меня возникли проблемы — по прибытии с меня потребовали дополнительную плату (извините, но место отвратительное, кто в здравом уме будет платить вам почти 400 евро за проживание здесь? ). Кроме того, существовал значительный языковой барьер, так как ни один сотрудник не мог эффективно общаться на английском языке. В результате я решил уехать и поискать другое жилье, что привело к финансовым потерям, но я посчитал это предпочтительнее, чем потерять еще 234 евро.
Ознакомившись с отзывами других людей, я сожалею, что не прочитал их раньше. Управление, похоже, оставляет желать лучшего, и я обнаружил, что обстановка небезопасная.
Эта организация рекламируется под другим названием на туристических сайтах — таким образом, людей еще больше обманывают.
Люди усердно работают, чтобы поехать на отдых, а вы считаете, что обманывать людей — это нормально. Я очень надеюсь, что вы понесете ответственность за свое безответственное поведение.

Ваш худший кошмар.
Не верьте фальшивым предложениям этого гостевого дома. Цены будут удвоены при заселении, а налоги, по всей видимости, не будут указаны заранее. По крайней мере, внимательно изучите предложения и не доверяйте им. И последнее, но не менее важное: залог в 200 евро, который вам вернут через несколько месяцев. Наконец, вам придется проехать два километра, чтобы заселиться.

Я забронировала это место, потому что оно находилось недалеко от вокзала, и я приезжала со своим 10-летним сыном в 9 вечера. Я приехала в 9:02, и нас отправили в совершенно другое место… мы шли с багажом и 10-летним сыном по улицам ночью. Мы совсем не чувствовали себя в безопасности. Должна отметить, что человек, с которым я связалась, был совсем недружелюбен. Все мои поездки в Италию были замечательными… кроме этой. К счастью, мы остановились всего на одну ночь. А еще нас разбудили в 11 утра, сказав, что выезд в 10 утра, хотя в бронировании было четко указано 12 часов дня. Так что… все плохо : (

Отношение ресепшена к гостям ниже всякой критики. Будьте осторожны с этим жильем, потому что они просят залог в размере 200 евро и не возвращают его. Мошенники.

Отличный сервис, любящие администраторы, все молодцы, так держать!
Прекрасный вид, отличный номер, очень удобный и чистый, жаль туалета, который издавал неприятный запах. Но не расстраивайтесь, прислуга очень милая, даже если и не говорит по-итальянски.

Перед пребыванием они попросили нас внести залог в размере 200 евро, который будет зачислен нам максимум через 30 дней, но кредит не был получен, поэтому после обращения к ним они заверили меня, что сумма будет зачислена мне, но еще через 7 дней. Прошло, а я до сих пор ничего не получил, и они больше не отвечают на телефонные звонки, поэтому я попрошу своего адвоката отправить им уведомление.
Читая различные обзоры, я понял, что это их образ действий!

Запрос на €. 200, 00 за номер в качестве залога нигде не предоставляется, номера устаревшие и влажные, с очень старой мебелью, неудобными матрасами, из ванных комнат доносится неприятный запах канализации. Это не отель, а группа номеров, стойка регистрации находится примерно в 2 км от здания.

Мой опыт в этом отеле был ужасным. Я приехал поздно ночью, и автоматическая дверь не работала, и я остался в ловушке снаружи. Позвонила по номеру управления, но они не ответили, так как ночью не работают. Пришлось искать другую квартиру с поездкой на следующий день, а чемоданы застряли в квартире. Я бы не рекомендовал это место.

❌❌ Избегайте этого отеля ❌❌ — ужасный опыт и скандальный персонал.
Наше пребывание в этом отеле было настоящим кошмаром. Мы пробыли всего одну ночь, но этого было достаточно, чтобы понять, что больше никогда не ступим в это место.
Хотя номер был чистым, в нем было несколько проблем: на стенах были пятна от обуви, сейф был сломан, а стекло в душе едва открывалось. Звукоизоляция была ужасной, из других комнат и коридора доносились постоянные оглушительные звуки, из-за которых невозможно было спать.
Однако худшим было поведение персонала на стойке регистрации, крайне грубое и непрофессиональное. При регистрации нам сказали, что они будут удерживать залог в размере 200 евро на 30 рабочих дней — пункт, скрытый в «важной информации» Booking. Эту информацию было трудно найти, и она не была должным образом передана. Эта практика уже абсурдна и неоправданна, но худшее было еще впереди.
Когда спустя более 40 дней мы попытались вернуть залог, с нами обошлись скандально. Каждый раз, когда мы звонили с просьбой вернуть деньги, они отвечали вульгарно, часто оскорбляли нас, а затем вешали трубку. Мы даже записали телефонные звонки, в которых сотрудники нас оскорбляли, когда мы просто пытались вернуть свои 200 евро. Было унизительно и неприятно иметь дело с таким грубым и высокомерным персоналом.
Следует добавить, что если бы мы не внесли залог в размере 200 евро, мы бы потеряли деньги за бронирование, которое было сделано через Booking и не подлежало возврату.

Я пишу этот отзыв, чтобы предупредить очередных «наивных» людей, которые будут бронировать. Он не пишет, а я не могу просмотреть комнату, так как у меня никогда не было возможности получить к ней доступ, поэтому я не могу комментировать этот вопрос. Ужасный опыт: при регистрации нам сообщили, что мы должны внести залог в размере 200 евро или заплатить дополнительно 80 евро за уже забронированный номер по цене 79 евро за две ночи. В учреждении вам скажут, что во время бронирования все было четко читаемо, проверьте сами, и вы сможете сказать мне, может быть, я глупый, как и еще 100 человек, у которых была такая же проблема. К сожалению, доверяя только отзывам о Booking, я узнал об этой ситуации слишком поздно и был вынужден остаться «на улице» и потерять свои деньги.

Не рекомендую. Никому и никогда. Грязь, вонь, хамство. И всё это за 150 евро.

Мы забронировали отель указав что у нас кошка. Отель подтвердил наше бронирование.
Потом отель передумал и в переписке отказывает нам в размещении обвиняя нас в ошибке.
Мы не понимаем в чем наша ошибка.
Мы указали наличие животного, у отеля есть услуга размещение с питомцами.
Более того отель списал с нас штраф за отмену бронирования. Хотя мы ничего не отменяли.