Royal Art H Duomo - Napoli Centro, by ClaPa Group

Будьте осторожны. Меня заставили поехать в другое место, расположенное в нескольких кварталах отсюда, чтобы заселиться (что нигде не было указано в бронировании), и там с меня взяли ежедневный туристический налог и залог, хотя в приложении и в моем бронировании было указано, что все оплачено и все расчеты завершены, никаких дальнейших платежей не требуется. Обслуживание было очень грубым и недоброжелательным.

Ужасный опыт, номера очень маленькие. Хотя в описании указана цена 25 евро, в итоге вы платите 75 евро за этот номер. Пожалуйста, избегайте бронирования этого номера. Вам нужно идти 30 минут до другого места, чтобы заселиться, и вам придется доплатить 52 евро к цене бронирования. Они упомянули о плате за уборку и налогах, но не о плате за улучшение номера на 25 евро, иначе вам нужно будет заплатить 200 евро кредитной картой, и деньги вернутся через месяц, но я турист, и я не знаю, как они правильно вернут деньги на иностранные карты. Ужасные правила, ужасные сотрудники на ресепшене. Они требуют деньги, как какие-то грабители. Я отменил бронирование на следующий же день. В Неаполе много хороших номеров.

Единственный плюс этого номера — его расположение на Корсо Умберто.
Я забронировал его в низкий сезон по отличной цене, но по прибытии в Неаполь мне пришлось искать место для заселения… 1, 9 км пешком.
Мне пришлось заплатить депозит в размере 200 евро, хотя при бронировании мне выплатили полную стоимость проживания без упоминания о депозите.
Но что я считаю несправедливым, так это плата за уборку в размере 26 евро в день, когда они только меняли полотенца каждые два дня, никогда не убирали пыль и не мыли окна. Ах да, я еще обнаружил пластиковую пробку в раковине, которая не позволяла воде течь. Я бы порекомендовал этот номер хотя бы из-за его расположения.
В остальном, к сожалению, он заслуживает только 1 звезду.

Должен сказать, номер действительно отличный. Всё было чисто, а персонал очень дружелюбный. Место оказалось не совсем таким, как мы ожидали, а совсем другим. Рядом есть несколько магазинов с товарами повседневного спроса, а также бары, кафе и рестораны.
Однако нас всё ещё смущает то, что по прибытии нам пришлось платить заново. Деньги с платформы Stayforlong не пришли. Более того, мы должны были внести депозит, но его отменили. Мы уже оплатили всё кредитной картой, включая туристический налог. Теперь мы надеемся получить деньги обратно.
Тем не менее, Неаполь прекрасен, и мы настоятельно рекомендуем его.

Избегайте этого отеля! Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы не поставил ни одной. Сотрудница на удалённой регистрации взяла с меня и моего друга по 86 евро туристического налога за номер за 4 ночи, то есть по 21, 5 евро с каждого за ночь! Отвратительно. Не останавливайтесь здесь, они настоящие воры. Пожалуйста, прочтите все отзывы.
Деньги снимают наличными в банкомате, и нам не дали чек.
Это испортило нам вид и впечатление от Неаполя, и быть обманутыми этими мошенниками — это позор.
Процесс удалённой/смещенной регистрации — это тоже кошмар, он напряжённый и занимает слишком много времени.
В моём номере был неисправный полотенцесушитель, из-за которого сработал автоматический выключатель, так что это, очевидно, опасно.
Худший персонал, с которым я сталкивался. Отвратительное и бесчестное поведение.

Стойка регистрации находится не в том же месте, что и отель, за что взимается дополнительная плата, например, налог в размере 140 евро и депозит в размере 200 евро. Номер чистый, отель находится в центре города, рядом с метро. Вокруг много магазинов.

Очень разочаровывающий опыт!
Ни Agoda, ни отель не упомянули, что требуется **депозит в размере 200 евро** за номер, который стоит всего 30 евро. Регистрация заезда находится **в 2 км от самого объекта**, без каких-либо четких инструкций.
Объявление было **полностью обманчивым**, и общая стоимость в итоге превысила 200 евро без какого-либо предупреждения. Если у вас нет депозита в размере 200 евро, вас **не пустят**, даже если вы уже оплатили.
Я **совершенно **не рекомендую** это место — это похоже на **туристический обман**. Я запрашиваю полный возврат средств и уже связался со своим банком для списания средств.

Не разрешили поставить 1 звезду на мужа только потому, что не было постельных клопов. Худшая регистрация заезда. Несмотря на знаки, гласящие, что они вежливые и приятные, сами администраторы были ГРУБЫМИ и совершенно бесполезными. Ресепшн находится в отдельном здании и на другой улице, а до нашего здания нужно было идти 20 минут. 35 евро за раннее заселение. Они неправильно забронировали наш номер. Нам повезло только найти экономку на входе в здание, и она подтвердила, что нас трое (щедро дала ей чаевые за помощь). Она также пыталась помочь нам позвонить на ресепшен, чтобы уточнить и поменять нам номер, мы тоже звонили. Ресепшн не отвечал около 5 раз и еще 5 раз вешали трубку. Единственным плюсом было то, что был более-менее рабочий кондиционер, полотенцесушитель и небольшой холодильник. В остальном душ был унылым и разваливался, штанга выпала при регулировке душевых лейок, маленькая, тесная и заплесневелая. Вешалка для полотенец выпала, когда снимали полотенце. Только мыло было маленькими пакетиками. Несмотря на то, что в номере было 2 сейфа, ни один из них не открывался и не работал. Настоятельно НЕ рекомендую здесь останавливаться.

Комната мне показалась чистой, отличное расположение для передвижения по центру Неаполя. Очень близко к центральному вокзалу и туристическому порту.
Инструкции при заселении были четкими и подробными, даже несмотря на то, что место заселения находится довольно далеко от номеров (около 15-20 минут пешком) и неудобно с багажом. Кроме того, залог очень высок, а сроки возврата очень длительны: 30 дней.

Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Мы забронировали две ночи на Agoda и заплатили 34 евро (включая налоги). Чтобы добраться до отеля, мы 57 минут колесили по округе в поисках офиса, где можно было бы зарегистрироваться, так как никто не отвечал на звонки. По прибытии они сначала заставили нас заплатить ещё один туристический налог (который, по их словам, был обязательным) в размере 12 евро, а когда мы заплатили, добавили ещё 17 евро за сутки, оправдываясь тем, что эти налоги были начислены при оплате на Agoda (что было неправдой, иначе мы бы НИКОГДА не забронировали). Конечно, мы отменили бронирование, и тут они изменились в лице и начали отвечать с высокомерием. Просто безумие! Абсолютная ненадёжность и доступность. Я поражаюсь, как такой объект всё ещё работает. Ни при каких обстоятельствах не рекомендую его, особенно иностранным туристам, которых они могут обмануть! P. S. : Если вы настолько безумны, что бронируете этот «отель», возьмите с собой наличные, потому что карты они не принимают; вас заставят снять деньги в ближайшем банкомате.
P. S. 2: Мы получили возврат депозита через 54 дня, потому что я настоял на этом по телефону. Так что, если вы рассчитываете на автоматическое возвращение, вы потеряете 200 евро и время, проведённое в этом отеле.

Категорически избегайте! Оплаченная ночь… но проведенная на улице!
Я забронировал номер в этом отеле на одну ночь, хотя мой самолет приземлился в 22:10. И стойка регистрации закрыта в 21:00. Поэтому я взял на себя инициативу более чем за неделю до этого, связавшись с отелем, чтобы гарантировать возможность позднего прибытия. Они подтвердили, что да, при условии, что я в тот же день заплачу дополнительно 40 евро (что уже очень завышено), после чего мне пришлют инструкции по доступу в комнату.
В тот день, когда я приехал, я несколько раз пытался связаться с ними, но безуспешно. Единственный ответ, который я получил, был в 10 утра, чтобы предложить мне такси… затем ничего, несмотря на все мои напоминания.
Наконец я получил ссылку на автоматическую регистрацию заезда в 20:30. — хотя я уже был в полете. Как только я пришел в 22:00, я заполнил ее и отправил запрошенные документы, но получил автоматический ответ о том, что прием закрыт.
Результат: мы с другом оказались на улице в отчаянном поиске решения. Платформа бронирования попыталась связаться с ними, но безуспешно. Все близлежащие отели были закрыты, в том числе их стойка регистрации переехала в 20 минут. Наконец мы нашли убежище в молодежном общежитии, всего за 10 минут до его закрытия. Без них на улице была ночь.

Очень недружелюбное обслуживание при регистрации. Будьте внимательны, существует несколько дополнительных сборов. Несмотря на трансфер к месту регистрации и запрос на трансфер до отеля, мы узнали о том, что трансфер до отеля платный, только во второй половине дня, когда уже хотели забрать чемоданы. Номер достаточно чистый, сломанная дверь и душ. Диван в прихожей просто отвратительный. Место удаленное и не рекомендуется для посещения в одиночку вечером. Худший отель, в котором я когда-либо был. Менеджер на ресепшене очень недружелюбен. Чистейший обман.

Даже не думайте об аренде здесь, я сделал 1 бронирование на 8/9 февраля, а когда приехал, обнаружил закрытую дверь и ссылку для внесения залога в размере 200 евро. На телефонный звонок у двери номера никто не ответил, и мне пришлось ехать в другой отель Holiday Inn Naples, который, кстати, был очень хорош, хотя мне пришлось потратить дополнительно 95 евро сверх того, что я уже потратил на предыдущий. Я не остановлюсь, пока не получу вразумительный ответ от отеля Royal Art H. Duomo, Napoli Centro, принадлежащего компании ClaPa Group, которая не дала мне ответа. Прошу вернуть деньги за неиспользованный номер. Я надеюсь, что это решено.

⚠️⚠️ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О МОШЕННИЧЕСТВЕ⚠️⚠️
Эти люди, должно быть, шутят надо мной! После прибытия в этот труднодоступный «отель» консьерж многоквартирного дома сообщил мне, что «Royal Art H» регистрирует людей только по какому-то адресу на другом конце города?! Где с меня возьмут «залог» в размере 200 евро, который никогда не будет возвращен, по мнению всех недовольных людей, оставивших здесь отзывы.
Я был дураком, когда соблазнился их безумно низким тарифом за одну ночь в 25 евро (верный признак отчаянных мошенников), и, конечно, я должен был поверить всем очень негативным отзывам здесь. Я сообщу о них всем, кого смогу вспомнить, включая @agoda, где я приобрел бронирование! Это место должно быть закрыто!

Предупреждение о мошенничестве!
Я хотел бы настоятельно предостеречь всех не бронировать номера в этом отеле! По прибытии необходимо внести залог в размере 200 евро, предположительно в качестве залога. Однако эта сумма так и не была возвращена, хотя никаких повреждений или проблем не было.
После проживания пытались связаться с отелем — звонки и сообщения были полностью проигнорированы. Абсолютно никакого обслуживания клиентов, никакой обратной связи, ничего! Во время пребывания персонал был крайне недружелюбным и агрессивным.
Чистый развод! Я советую всем держаться подальше от этого отеля, если вы хотите избавить себя от хлопот и стресса. Останавливаться там определенно не стоит. Обман и сомнительно!

Отель низкого качества без стойки регистрации, поэтому по поводу каких-либо проблем вам не к кому обратиться, структура которого является общей с другими отелями и т.  д… что мне было не очень приятно, так как я думал, что еду в обычный отель где прием и все было в том же здании.
В номере слышно все, что говорят в других, так что без звукоизоляции на самом деле я всегда мало спал, потому что все слышно, душ с дверью, которая закрывается с трудом, а полотенца никогда не менялись, даже если они лежали на полу… … они взяли их с пола и положили на сумасшедшую сушилку.
Я рекомендую его только на несколько ночей, и если вы ищете строение, в котором ничего нет, потому что, если вам что-то нужно, этого здесь нет.
Вдобавок ко всему, когда я появился при регистрации, с меня ниоткуда потребовали залог в размере 200 евро, и теперь, надеюсь, мне вернутся некоторые абсурдные вещи… Жаль найти такие места в таком красивом месте, как Неаполь.

Дуть! Убежав из этого пребывания, я спал на морозе без душа и на полу. Они отправили неправильный код входа онлайн, рейс прибыл поздно, и не было никакой поддержки, которая могла бы нам помочь! Мы спали только на полу у входной стены, потому что нас пустили другие люди, если мы не ночевали на улице, на телефон не брали трубку, не было никакой поддержки по бронированию, ни электронной почты, ни даже ответа, у нас кончился аккумулятор 🔋 ходили туда-сюда с чемоданами, без кровати для сна и душа (и меня в то время) мы не могли получить возврат, заселение в 20 минутах ходьбы от места, где вы должны были спать! Ужасно, и даже сегодня, 18.09.2024, когда мы подошли к месту регистрации, нам дали правильный код, но единственный человек, который с нами разговаривал, был охранник, парень за стойкой ничего не решил! Он только сгенерировал еще один код, который подтвердил, что он был отправлен по ошибке, затем охранник сказал, что нужно заплатить небольшую комиссию в размере 200 евро, но мы уже оплатили бронирование дебетом! Никогда не слышала о шортах после оплаты наличными! И еще плата за уборку в размере 109 евро, нам придется потратить 309 евро на кредитную карту, и они сказали, что вернут ее позже, то есть 3-дневное пребывание будет стоить 449 евро? Однажды я спал на холодном полу?! Полное неуважение и внимание к потребителю!