Amalfi Resort

Должны были заехать в отель до 18:30. По дороги в отель Мы предупреждали, что едем, что нам остолось 15 минут, 2 км. В итоге стучались в вашу дверь в 18:29! Нам никто не открыл и по телефону сказали, что все вы опоздали и это не их проблемы! Такого безразличия я не видела! Вы же не самолет, чтобы не пустить! Спасибо за испорченный нам медовый месяц! Вы нас и не заселили и деньги не вернули! Отвратительный сервис и обслуживание! Желаю, чтобы на пути встречались такие бесчеловечные, безразличные люди!

В сентябре мы остановились на курорте Amalfi Holiday Resort на 3 ночи, и я не могу выразить, насколько я в ужасе от своего опыта. Я обнаружил, что они сняли деньги с моего банковского счета после того, как я выписался, и сняли с нас дополнительную сумму в размере 355, 50 евро с нашего банковского счета. Менеджеры отеля Джеймс и Андреа теперь не отвечают на наши телефонные звонки, текстовые сообщения и электронные письма, а также заблокировали мой номер. Я неохотно пишу этот отзыв после попыток вернуть у них деньги за последние 4 недели, однако теперь у меня нет другого выбора, кроме как подать в суд и сообщить об отеле в итальянское посольство и местную полицию за мошенническое списание завышенной суммы с нашей банковской карты без наше разрешение и отказ вернуть сумму.
Когда мы приехали в отель, нам сказали, что если мы не заплатим наличными, то будет взиматься дополнительная плата за уборку в размере 50 евро, однако, если мы заплатим наличными, они будут отказаться от этой платы. Нам это нигде не было указано ни до того, как мы остановились в отеле, ни в каких-либо условиях, однако из-за этой комиссии мы решили заплатить наличными. Нам не предоставили квитанцию ​​об этом платеже.
Во время нашего пребывания мы, к сожалению, потеряли ключ от номера, и нам сказали, что за ключ будет взиматься плата в размере 300 евро, и они сказали, что возьмут эту сумму. С нашей карты.

Мы забронировали это место перед тем, как прочитать отзывы в Google (отзывы на Booking. Com хорошие! ), а затем прочитали их накануне заселения, что повергло меня в полную панику, как будто я действительно проснулся и подумал об этом! Извините всех, кто плохо провел время, но на самом деле отлично провел время. Нас тепло встретила Андреа, которая показала нам окрестности. Нас не заставили платить какие-то странные сборы. Нам повысили категорию номера до потрясающего, и он был действительно чистым и прекрасным. Завтрак был хорош. Мне очень нравится, как вы заказываете то, что хотите, накануне вечером, чтобы не тратить еду впустую в виде большого шведского стола. Завтрак/уборщица были прекрасны (как говорилось во многих предыдущих отзывах).
Единственное, что я бы сказал, это то, что, возможно, бассейн нуждается в небольшом внимании с точки зрения садоводства и подкрашивания плитки бассейна краской, но, честно говоря, я не могу жаловаться. Он находится в тихом районе и столь необходимом месте для отдыха на вершине совершенно хаотичной главной улицы Амальфи. (Честно говоря, это очень много! )

У нас был фантастический опыт! Хотя он немного дороже по сравнению с Австралией, он соответствует стандартам Амальфи. Туристический налог, обычно 3-4 евро с человека за ночь, распространен по всей Италии и часто оплачивается наличными. Не было никаких скрытых комиссий или налогов, в отличие от того, что упоминалось в некоторых обзорах. Расположение было идеальным, все рядом, и бассейн был огромным плюсом, поскольку во многих отелях в Амальфи его нет. Кровать была самой удобной, которую мы когда-либо видели в Италии, и мы смогли выспаться лучше всего за всю поездку. В целом, нам понравилось наше пребывание!

После того, в чем столкнулись в этом отеле, с его диким, недоразвитим менеджером с 5 сотовыми телефономи, никого, не в коем случае не рекомендуем бронировать этот отель. Невоспитанный грубиян и расист, просо грабитель среди белого дня. Владельцы просто МОШЕННИКИ😡😡😡😡👎👎👎👎👎

Давайте обратимся ко всем этим отзывам, утверждающим, что это место — мошенничество, я понятия не имею, о чем они говорят. Я обещаю вам, что мы только что остановились здесь и получили фантастические впечатления (семья из четырех человек). На самом деле по дороге туда я волновался, что мы останемся в затруднительном положении после прочтения недавних отзывов. Я могу сказать, что горячая вода работала отлично, номер был фантастическим, мы регулярно получали услуги по уборке, бассейн был открыт, чистый и просторный, а мужчина на стойке регистрации (Андреа) был просто услужлив. Он встретил нас у пирса, чтобы показать, как добраться до отеля на холме, и взял на помощь ручную кладь моей младшей дочери. Большинство плохих отзывов, похоже, связаны с регистрацией заезда после 18:30, отсутствием горячей воды и оплатой. Время заезда и стоимость четко указаны на веб-сайте, и мы все это проверили, и каждый отель взимает городские сборы наличными. Нам очень понравился балкон и более тихая часть города, в которой находится это место. Единственное, что меня беспокоило, так это то, что ни один из фонтанов не работал, что добавило бы приятности атмосфере.

Мой муж и я забронировали проживание здесь на три ночи. Мы были счастливы по прибытии и поселились в нашем просторном номере. Мы хорошо выспались, но когда я проснулся, я запаниковал, потому что в нашей комнате ОЧЕНЬ сильный запах газа. Было 6 утра, и я не видел никого вокруг, чтобы сообщить, поэтому мы ушли и пошли гулять, чувствуя себя очень встревоженными. По возвращении мы поговорили с бесполезным человеком на стойке регистрации. Он сказал нам не волноваться и сказал, что запах газа присутствует из-за строительных работ через дорогу. Он сказал, что запах уйдет. Хотя это было два часа спустя, а в нашей комнате все еще воняло. Я попросил его прийти в номер, чтобы понюхать, но он не стал, «Я верю тебе» — был его ответ, запах тоже был на стойке регистрации.
Мы сказали ему, что не чувствуем себя в безопасности и нам придется уйти.
Мы попросили разобраться с оплатой за ночь. Он сказал нам, что это не его работа. Что он позвонит своему менеджеру. Он поговорил с ним по телефону и сообщил нам, что нам нужно написать ему по электронной почте, чтобы отсортировать платеж. Я спросил, можем ли мы разобраться с этим сегодня, поскольку нам нужно найти и оплатить новое жилье, он сказал мне, что не знает, сколько времени это займет, поскольку его менеджер был «очень занят».
Мы отправили электронное письмо менеджеру и не получили ответа. Менеджер игнорировал нас и сайт booking. Com (через которого мы бронировали), пока мы не вернулись домой.

Я против того, что у четырехзвездочного отеля оценка 3.9