Отзыв об отеле Amalfi Resort

Моя жена забронировала отель Amalfi Resort для нашего медового месяца в сентябре, и это был худший опыт за всё наше трёхнедельное путешествие по Италии. Все остальные отели и варианты размещения, которые мы бронировали через Booking. Com, были превосходны, но Amalfi Resort оказался настоящей катастрофой.
С самого начала отель постоянно отказывался обрабатывать платежи, несмотря на то, что мы указали несколько карт и счетов с более чем достаточным количеством средств, а также подтвердили в банке, что проблем нет. Мы предлагали оплату наличными, картой по прибытии или банковским переводом / IBAN – всеми разумными вариантами, но отель наотрез отказывался. Каждый раз, когда мы связывались с ними, мы получали пренебрежительные, бесполезные, а порой и откровенно грубые ответы.
За день до нашего прибытия в отеле нам сообщили, что не могут гарантировать нам номер без оплаты (несмотря на все наши попытки предложить альтернативные способы оплаты, поскольку по какой-то загадочной причине они не смогли принять ни одну из наших карт). Это означало, что существует реальный шанс, что мы приедем и нам не будет где остановиться. В наш медовый месяц. Это совершенно неприемлемо. Вместо этого нам пришлось отменить и продлить наше пребывание в Позитано (следуя совету Booking. Com), что, к счастью, спасло нас от затруднительного положения.
После отмены отель всё равно начал пытаться списать с наших карт сначала около 100 фунтов стерлингов, затем всю сумму, затем более мелкими «капельными» суммами по 43 фунта стерлингов, 8 фунтов стерлингов и другие случайные суммы. Забавно, как вдруг они теперь могут принимать платежи? Нам пришлось заблокировать продавца в наших банках, и мне даже пришлось закрыть счёт, чтобы прекратить их преследование.
Amalfi Resort испортил то, что должно было стать одним из самых особенных моментов нашего медового месяца. Они не проявили никакой заботы, непрофессионализма и ответственности, а теперь пытаются вытянуть стоимость проживания из наших банков. Основываясь на нашем опыте, я настоятельно предостерегаю других от бронирования здесь.
В настоящее время мы ведем против них судебное дело через booking. Com, однако отель игнорирует предыдущие письма с их стороны. Честно говоря, это ужасно. Я не могу ничего сказать о качестве самого отеля, так как они даже не захотели нас заселить.