Отзыв об отеле Amalfi Resort

В сентябре мы остановились на курорте Amalfi Holiday Resort на 3 ночи, и я не могу выразить, насколько я в ужасе от своего опыта. Я обнаружил, что они сняли деньги с моего банковского счета после того, как я выписался, и сняли с нас дополнительную сумму в размере 355, 50 евро с нашего банковского счета. Менеджеры отеля Джеймс и Андреа теперь не отвечают на наши телефонные звонки, текстовые сообщения и электронные письма, а также заблокировали мой номер. Я неохотно пишу этот отзыв после попыток вернуть у них деньги за последние 4 недели, однако теперь у меня нет другого выбора, кроме как подать в суд и сообщить об отеле в итальянское посольство и местную полицию за мошенническое списание завышенной суммы с нашей банковской карты без наше разрешение и отказ вернуть сумму.
Когда мы приехали в отель, нам сказали, что если мы не заплатим наличными, то будет взиматься дополнительная плата за уборку в размере 50 евро, однако, если мы заплатим наличными, они будут отказаться от этой платы. Нам это нигде не было указано ни до того, как мы остановились в отеле, ни в каких-либо условиях, однако из-за этой комиссии мы решили заплатить наличными. Нам не предоставили квитанцию ​​об этом платеже.
Во время нашего пребывания мы, к сожалению, потеряли ключ от номера, и нам сказали, что за ключ будет взиматься плата в размере 300 евро, и они сказали, что возьмут эту сумму. С нашей карты. После того, как мы уехали, мы обнаружили, что с нашей карты было снято 655, 50 евро, что более чем вдвое превысило сумму и пополнило стоимость всего нашего пребывания в отеле.
Менеджер отеля ответил на наши телефонные звонки только один раз и подтвердил, что дополнительная сумма была снята. Взял сверх оговоренной суммы за потерянный ключ и что он рассмотрит этот вопрос. К сожалению, с тех пор мы ничего о нем не слышали, и после нескольких попыток позвонить в отель за последние 4 недели мы потеряли надежду, что вернем эти деньги.
Это было очень разочаровывающее пребывание на курорте Amalfi Holiday Resort. И я бы никому не рекомендовал оставаться здесь или сообщать данные своей карты этому отелю. К сожалению, мы прочитали несколько других отзывов об этом отеле, похожих на отзывы других гостей. Мы сообщим об отеле и подадим против отеля судебный иск в последней надежде вернуть наши деньги и защитить это от других гостей.
Я все еще собираюсь попытаться решить эту проблему, подав судебный иск. Но это был кошмар, и этот опыт испортил наш отпуск. Я чувствую себя полностью использованным. Я настоятельно советую всем, кто рассматривает этот отель, подумать дважды и принять во внимание все остальные однозвездочные отзывы, опубликованные об этом отеле. Рисковать не стоит — остановитесь где-нибудь в другом месте, где ваши деньги и душевное спокойствие будут в безопасности!