Acaya Golf Resort & Spa

Я много раз останавливался в этом отеле, как когда он еще был DoubleTree by Hilton, так и после смены владельца на MIRA. Поскольку я очень хорошо знаю этот отель, могу честно сказать, что это самый низкий уровень обслуживания, с которым я когда-либо сталкивался.
Сам отель по-прежнему прекрасен. Номера недавно отремонтированы, интерьеры в хорошем состоянии, а персонал на ресепшене и горничные всегда дружелюбны, профессиональны и готовы помочь. К сожалению, это единственные действительно положительные моменты.
Еда теперь является самым большим недостатком отеля. Завтрак, который когда-то демонстрировал местные деликатесы Саленто, превратился в посредственный континентальный завтрак. Жареные яйца подаются холодными и подгоревшими, а яичница-болтунья настолько пережарена, что ее едва можно есть.
Ужин в ресторане был столь же разочаровывающим. Блюдам не хватало креативности, внимания к деталям и вкуса, создавая впечатление кухни, которая просто собирает ингредиенты, а не создает настоящую кухню. Большая часть рыбы имела привкус замороженной рыбы, лишенной свежести, которую можно было бы ожидать от курорта на побережье Апулии. В целом, еда посредственная и значительно ниже стандартов, ожидаемых от подобного курорта.
Ресторан у бассейна ничуть не лучше, предлагая некачественную еду по совершенно неоправданным ценам.
Чистота и состояние открытых зон также значительно ухудшились.

НОЛЬ ЗВЕЗД, даже ни одной звезды.
Мы приехали в отель, который на первый взгляд показался неплохим заведением. Днём мы с коллегами пытались поработать в баре отеля, но это оказалось не очень эффективно из-за отсутствия розеток и нормального Wi-Fi (представитель нашей компании заверил нас, что мы можем работать удалённо). Вечер начался с провала! Шведский стол не оправдал ожиданий; более того, у нас была система, согласно которой после шведского стола нам подавали закуску, основное блюдо и десерт. Если хотя бы один гость за столом не доедал свою еду, никто за столом не мог заказать ещё одно блюдо (это происходило примерно все четыре наших вечера). Поскольку за столами почти всегда помещалось по десять человек, и они не всегда заполнялись одновременно, тем, кто пришёл первым, приходилось ждать, пока их стол освободится, поэтому мы ели в самое непредсказуемое время. В тот вечер (первый вечер) были также иностранные гости, которые жаловались на фоновый шум, который мы им создавали. Человек, который, судя по всему, был управляющим курорта, грубо приказал нашему начальству вести себя потише, что не подобает уровню этого курорта.
Я ожидал бесплатной бутилированной воды от курорта такого уровня, как и другие услуги (гольф, спа). Вечером после инцидента нас выгнали на террасу, где нас сопровождали комары и бездомные кошки. В целом, персонал, за исключением нескольких человек, был не таким дружелюбным, как можно было бы ожидать от 4-звездочного отеля.

Удивительное место, прекрасный спа-салон, но этого нельзя сказать о персонале.
Учитывая нашу получасовую задержку, так как мы приехали в 16:30 вместо 16:00, и в стоимость входил часовой массаж, персонал грубо подгонял нас, требуя принять душ как можно скорее, почти раньше. Они постоянно заходили в раздевалки, где мы с подругами мылись, чтобы разобрать и собрать грязное белье. У нас также закончились полотенца, и мы забыли некоторые личные вещи. Несмотря на наш срочный звонок, они сказали, что проверят на следующий день, а затем еще через день, только чтобы через два дня сообщить, что ничего нет, опять же грубо.
В 18:31, после 40-минутного пребывания в спа-салоне и часового массажа, их невежливость была не только очевидной, но и достаточной, чтобы заставить нас задуматься о возвращении.
Место красивое, но, к сожалению, я бы не рекомендовала его из-за персонала.

Это просторный и комфортабельный отель, идеально подходящий для семей с детьми. Завтрак превосходный, но ресторан можно было бы улучшить. Спа-центр красивый и просторный. Также есть два бассейна, один из которых более тихий и уединенный, и не подходит для детей. В этом районе не так много других отелей со всеми этими удобствами и по таким разумным ценам.

Мы отметили 45-ю годовщину свадьбы в отеле Acaya Golf Resort и выражаем особую благодарность нашему менеджеру по организации мероприятий Беатрис.
Это был чудесный отдых. При заселении нас встретили с профессионализмом и радушием замечательные и внимательные сотрудники стойки регистрации. Сотрудники кейтеринговой службы Алессия, Лоренцо и Клаудио были просто восхитительны и позаботились о каждом из нас без исключения. Отдельное внимание и искренняя благодарность директору Розато, чей высокопрофессиональный и внимательный сервис подтверждает высокий уровень качества отеля.
Сотрудница спа-салона Катерина Анна Мариаида сделала эту сказку незабываемой.
Мы прощаемся с вами и выражаем вам огромную благодарность.
За всё.
Carraturo Immacolata и Manta Vincenzo.

Замечательно! Не понимаю, почему так много негативных отзывов. Я останавливался в этом отеле примерно в то же время, что и те, кто оставил негативные комментарии, и могу заверить, что всё было просто замечательно. Начиная с отзывчивости и доброты персонала. Это был идеальный отдых, полностью оправдавший мои ожидания. Думаю, я обязательно вернусь, потому что мне очень понравилось. P. S. Самыми милыми были кот и лиса в саду отеля, которые ни разу не подошли к столикам. Отдельное спасибо управляющему.

Мы уже несколько лет посещаем это замечательное заведение. У нас были прекрасные времена, которые, к сожалению, теперь остались лишь далёкими воспоминаниями. За последние четыре года мы стали свидетелями стремительного и прогрессирующего ухудшения всех услуг. В этом году, к сожалению, мы действительно опустились на самое дно.
Завтрак напоминает самые жалкие отели: ограниченный выбор и очень низкое качество продуктов. Кофемашины и чайные автоматы создают бесконечные очереди, если вы опоздаете не вовремя. Чистота также оставляет желать лучшего.
Что касается ужина, я бы предпочёл промолчать: о нём просто забыли, особенно учитывая, что цены совершенно не соответствуют качеству предлагаемой еды.
Заведение заявляет, что принимает домашних животных, но на самом деле собаки допускаются только в номера, коридоры, лобби и за пределы отеля. Все остальные зоны запрещены, несмотря на плату в размере 20 евро в день. И, как ни парадоксально, за ужином вы обнаруживаете, что между столиками бродят бродячие кошки, а иногда даже лиса, что само по себе является признаком переносчика бешенства.
Надо сказать, что почти каждый год, со сменой руководства, никаких улучшений не наблюдалось: наоборот, качество неизменно ухудшалось. К сожалению, с нынешним руководством, я считаю, мы действительно достигли дна.
Удачи.

Худший отпуск в моей жизни. Читая положительные отзывы, я чувствую, что остановился в другом отеле. После многих лет постоянного пребывания там я понял, что курорт и весь персонал буквально опустились на самое дно. Грязь в номерах… волосы повсюду, от душа до ящиков, муравьи и верхний столик в жёлтых пятнах… возможно, кто-то, в отличие от меня, не догадался заглянуть под простыни. Я спал с полотенцами на кровати. Отвратительно. В зале для завтраков всегда были грязные столы, а пластиковые салфетки перерабатывались днями напролёт. Столовые приборы в пятнах. Напитки не подают, но, как и в столовой для бездомных Caritas (ничего из них не взяв), приходится стоять в очереди к единственному автомату в номере. Если решите пообедать в ресторане на открытом воздухе, имейте в виду, что вас поджидают бродячие кошки, которые просят милостыню между столиками, а также метрдотель, а официанты хвастаются тем, что даже однажды появились среди посетителей… как будто этим можно гордиться. На рецепции работают высокомерные молодые девушки, которые едва с трудом приветствуют гостей и обращаются с ними так, будто те им не по зубам. Я бы с долей жалости отнесся к новому менеджеру, который озлоблен и нецензурно выражается, не говоря уже о его явно чрезмерно громком и очень грубом тоне, из-за которого он платит заранее, да ещё и за всё проживание… как будто они воры, жаль, что мы оставляем кредитную карту в качестве гарантии.

Мы были гостями отеля много лет, но на этот раз наша жизнь стала настоящей мечтой! Новое руководство, начиная с директора Козимо Розато и его замечательного персонала, балует гостей и создает для них атмосферу домашнего уюта. Щедрый завтрак "шведский стол" удовлетворит любые вкусы и потребности. Обеды и ужины всегда тщательно готовятся шеф-поварами Лукой и Антонио. Пляж находится в 5 минутах езды на трансфере, предоставляемом курортом. А если вы любите гольф, то рядом с отелем вы найдете поле для гольфа на 18 лунок, которым великолепно управляет директор Джулиано при поддержке превосходной Академии мастеров Витторио Мори и исключительного персонала, такого как Сабрина, Кьяра, Лоренцо и Паоло. На протяжении всего вашего отдыха вас всегда будут встречать с улыбкой. Нельзя не отметить чистоту и внимание к деталям, которые Люсия и ее персонал безупречно демонстрируют каждый день. Мы выражаем нашу искреннюю благодарность Луиджи, Франческо, Антонио и Джованни за их преданность делу и стремление сделать ваш отдых максимально комфортным. Вас встретит большая семья, которая сделает вас главными героями вашей мечты.

Я бы ограничился одним словом: чудесно.
Я останавливался в этом отеле с семьёй на неделю, и мы все прекрасно провели время.
Это огромное и чудесное место, очень ухоженное и постоянно поддерживаемое в порядке.
Пространства настолько просторны, что создают ощущение свободы и благополучия одновременно. Номер (двухместный) был очень большим и красиво обставленным, ванная комната – большой и хорошо спроектированной, с очень большой душевой кабиной. На территории есть два отличных бассейна (один крытый и центральный, другой, более крупный, открытый, рядом с футбольным полем).
Трансфер до пляжного клуба «Ultima Spiaggia», включённый в стоимость проживания, отличный.
Обслуживание на стойке регистрации было превосходным, как и безупречная уборка.
Короче говоря, это очень рекомендуемый отель, определённо стоящий того!

Я останавливался в отеле MIRA Acaya Golf Resort, и в целом впечатления были превосходными. Номера просторные, ухоженные и всегда безупречно чистые. Бассейны прекрасные, ухоженные и расположены на лоне природы, располагающей к отдыху. Тренажерный зал современный и полностью оборудован, а спа-центр — это настоящий оазис благополучия и утонченности с внимательным и профессиональным персоналом. Весь персонал дружелюбный, отзывчивый и гостеприимный, что создает приятную и непринужденную атмосферу.
Единственный минус: еда не дотягивает до уровня остальных услуг. Тем не менее, этот курорт заслуживает упоминания за качество, чистоту и гостеприимство.

Спустя 7 лет мы решили вернуться в Acaya Golf Resort, потому что он нам очень понравился… В общем, отель определённо того стоит, ведь он всегда прекрасен. Отдельное спасибо садовникам и обслуживающему персоналу за их неустанную работу. То же самое касается и уборщиц, которые всегда дружелюбны и невероятно отзывчивы. Единственный минус… ужин, в первую очередь… просто не на должном уровне… долгое ожидание, много безвкусных блюд, часто переваренная паста, замороженный тирамису и другие недостатки (если я когда-нибудь вернусь, то точно не буду брать полупансион). Трансфер до пляжа? Давайте приоткроем завесу тайны над этим вопросом… такой курорт просто не может доверить своим гостям автомобиль, который, возможно, даже не был бы разрешен в Багдаде… последняя жемчужина… мы оплачиваем счет днем, так как уезжаем рано утром в 6:00… нам предлагают гараж, так как мы не завтракали, и мы соглашаемся забрать его в 6:00… мораль истории такова: в 6:00 ночной портье ничего об этом не знал и не был в курсе (он несколько раз извинялся) … ну, дело не в стоимости гаража, а в том, что он, скажем так, указывает на "несовершенную организацию"… тем не менее, я все равно хочу порекомендовать этот курорт, потому что это действительно красивое сооружение, очень расслабляющее (это как раз то, что мы искали).

Отель красивый, с очень просторными и хорошо спроектированными номерами с прекрасным видом на парк. Завтрак фантастический. Слабое место — ресторан, красивый, но с плохим и некачественным меню, вплоть до того, что на следующий день вызывало расстройство пищеварения. Обслуживание за столиками нам не показалось хорошим. Остальная часть отеля не на должном уровне.

Курортный спа-отель Acaya Golf Resort & Spa, расположенный всего в нескольких километрах от Лечче, — идеальное место для тех, кто ищет превосходные удобства (два бассейна, спа-центр, спортивные сооружения и поле для гольфа на 18 лунок), просторные номера и превосходный завтрак в изысканной обстановке. Этот курорт также предлагает частный пляж, до которого можно добраться на автобусе, а также бары и рестораны на территории. Нам особенно понравилось качество завтрака, который включает широкий выбор свежих местных продуктов (горячая выпечка по утрам! ), идеально подходящего для вкусного начала дня. Мы приезжаем сюда уже третий год, и нам очень нравится, поэтому мы настоятельно рекомендуем этот отель.

Очень нечестный отдел бронирования. В январе они забросали меня письмами с фиктивными скидками для «ранней пташки». Мне сказали, что если я забронирую и внесу 30-процентный депозит до 31 января, то они предоставят мне 30-процентную скидку на первую неделю июня. Я был в Acaya с 1 по 8 июня, будучи уверенным, что получил скидку, хотя забронировал и внес депозит за пять месяцев. Поговорив с другими гостями, я узнал, что они платят 120 евро за ночь, в то время как я, с фиктивной 30-процентной скидкой, плачу 138 евро. Более того, я попытался узнать цену на Booking. Com на первую неделю июня, и она оказалась 102 евро за ночь, что намного меньше, чем цена «ранней пташки», которую мне предложили в январе. Я спросил на стойке регистрации, почему, учитывая 30-процентную скидку, я плачу намного больше, чем другие гости или чем по цене Booking. Com. Они не знают, что мне сказать: сначала говорят, что текущая цена невозвратная (хотя, честно говоря, мой тариф тоже не был). Затем вместо этого отвечают, что 102 или 120 евро – это цены в последнюю минуту. Но и это неправда, потому что пары, с которыми я общался, бронировали на Пасху, а не в последнюю минуту. Если я заплатил 138 евро за ночь с 30-процентной скидкой, значит ли это, что полная цена без скидки составляла 180 евро за ночь? Никто из гостей, с которыми я общался, не платил 180 евро за ночь, некоторые – 120, некоторые – даже меньше.

Я ставлю одну звезду, потому что ноль поставить невозможно. Забронировал сегодня спа-процедуру на 16:00. Я спросил, могу ли я там пообедать, хотя я приезжал в 15:00. Мне несколько раз подтвердили, что это возможно. Мне это показалось странным, но я поверил. Я проехал 70 км пустым, поскольку кухня, очевидно, была закрыта. Я поговорил с рестораном, и они отправили меня в бар, а затем на ресепшен… где они даже не знали, кто дал мне подтверждение… Оно определенно было у меня перед глазами. Но давайте продолжим: я звоню в спа-салон и все объясняю, но они все равно пытаются зарезервировать мне столик, говоря, что я могу остаться на ужин… за мой счет, разумеется. Затем они говорят: «Хорошо, мы предложим вам аперитив, чтобы загладить свою вину». Они почти убедили меня, когда я повторил шутку. В какой-то момент на звонок отвечает некая Анна из оздоровительного центра… высокомерная по жизни особа. Если вы собираетесь выплеснуть свои чувства на приеме, мне придется обращаться к вам неформально и повторять: если вы хотите прийти, то это нормально, иначе я не знаю, что с вами делать.
Я не знаю, почему некоторые люди там работают честно.

Я ходила сюда на спа-процедуры с парным массажем, но результат оказался крайне разочаровывающим. Ничего не могу сказать о структуре и потенциале, но, к сожалению, по уровню обслуживания и особенно по вниманию к клиенту мы не на должном уровне. Массаж, который должен был быть расслабляющим, не был выполнен, поскольку оператор действовал поспешно и неаккуратно. Честно говоря, в Лечче мне делали массаж и получше (например, на ум приходит Relax Harmony). Более того, спа-процедура должна была длиться 2 часа, но на самом деле она длилась 1 час 30 минут, поскольку спа-салон закрывался в 8 вечера, а когда мы приехали, они не уточнили, что к этому времени мы уже должны были выйти из помещения, включая душ, поэтому мы не смогли ее завершить.