Sofia Hotel Sea Of Galilee

Позорное отношение персонала ресепшена к самой управляющей.
В отеле не всё доступно или запрещено.
Мы попросили консервный нож, а парковка отеля рассчитана всего на 10 машин.
Запрещено пить в бассейне или на его краю, запрещено колоть орехи на бильярдных столах, запрещено иметь в бассейне *пластиковые пакеты*, в самом бассейне нет песен, а также запрещено что-либо класть – короче говоря, если хотите попасть в тюрьму, попадёте.
. Очень поздний выезд обходится дорого тем, кто соблюдает субботу, а также киоску в бассейне.
Персонал ресепшена недоволен и не хочет ничего приносить. Мы попросили воды, а нам сказали, что её нет, хотя мы сказали, что заплатим, но они отказались её приносить.
В субботу в бассейне не хватило места для всех гостей отеля, не было шезлонгов/кроватей.
Кроме того, мы приехали отмечать день рождения, нас было четверо девушек, и сотрудники ресепшена отнеслись к нам неуважительно и сделали замечания, которые не имели отношения к делу, а менеджеру было все равно, и она ничего не предприняла, когда мы с ней связались. Мы больше никогда сюда не вернемся.

Мы приехали в отель час назад, и уже сейчас есть много вещей, которые мне действительно не понравились в отеле, который берет 2000 шекелей за ночь.
Во-первых, страховка для ребенка младше двух лет очень дорогая по сравнению со всеми другими отелями в стране. Поздний выезд очень дорогой и несправедливый по отношению к тем, кто соблюдает субботу. Персонал на ресепшене неприятный, и такое отношение после двухчасовой поездки – это совсем не весело.
У бассейна нет чистых полотенец, написано, что мороженое можно купить до 19:00, а после того, как мой ребенок уже выбрал мороженое, они закрылись в 17:00, хотя бассейн открыт до 18:00. Неприятно. Сам отель высокого уровня, но окрестности очень унылые.

Останавливались на одну ночь, и, по-моему, это было слишком. Ну, тогда начну с номеров: ужасная звукоизоляция, слышно каждый пук в коридоре и каждую проезжающую машину, в тишине не получится… А лифт такой медленный, что с этим нужно что-то делать, особенно в шаббат, потому что лифт только один для тех, кто не соблюдает шаббат…
А кульминация наступила, когда я пришла попросить лёд в шаббатнее утро, а администратор ресторана захлопнула передо мной дверь и крикнула: «Вы что, не видите, я занята! » Я почувствовала себя так униженно. К счастью, в гостевой зоне это заметили и принесли мне немного льда…
Зато вид оттуда красивый…
Девочка, в Тверии много хороших отелей, посмотрите и другие.

Тема: Жалоба на плохое обслуживание и непрофессионализм в отеле.
Хочу выразить своё глубокое разочарование уровнем обслуживания и непрофессиональным поведением сотрудников отеля. Это совершенно недопустимо для отеля, уважающего себя и своих гостей.
• Обед, который должен был начаться в 13:30, на самом деле открылся только в 14:00 — без какого-либо предупреждения или извинений.
• Я заказал обед для девушек, соблюдающих Шаббат, и оставил кредитную карту для охраны, но мне всё равно пришлось идти на ресепшен и платить на месте — непонятное и возмутительное поведение.
• Я заказал спа-процедуры, шампуни и полотенца, но мне сказали, что я должен объяснить, «зачем они мне нужны» — это было неловко и совершенно неприемлемо.
• Моим родителям, у отца которого онкология, предоставили двухместный номер и попросили раздвинуть кровати, но отказались поставить дополнительную кровать под неуместным предлогом, как будто они были детьми. • Кроме того, я забронировал двухместный номер с двумя детьми, а получил номер с двуспальной кроватью и ещё одной маленькой выдвижной кроватью – условия несоответствующие заявленным, и уж точно не соответствующие заявленной цене.
Обслуживание, которое мы получили, было выше всяких похвал: пренебрежительное отношение и полное отсутствие понимания принципов надлежащего поведения по отношению к гостям.
Это разочаровывающий и возмутительный опыт – отель, из которого я вернусь с очень горьким осадком, и никому его не порекомендую.

Отель «София»
У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Номер был безупречно чистым, комфортным и в хорошем состоянии. Персонал делал всё возможное — дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь. Расположение отеля идеальное — рядом с пляжем, ресторанами и магазинами.
Завтрак был свежим и с большим выбором блюд, а уборка проводилась стабильно на протяжении всего моего пребывания. Общая атмосфера была гостеприимной и непринужденной, что сделало отель идеальным как для деловых поездок, так и для отдыха.
Я обязательно остановлюсь здесь снова и рекомендую всем, кто собирается в этот район.
Кошерная еда.
Синагога на территории отеля.
СПА.
Турецкий хамам.
Отличный отдых.

Мы провели всего одну ночь – и это было определённо слишком долго. Уже при заселении персонал проявил нетерпение и нежелание помочь.
У бассейна мы ждали полотенца больше часа – и никто не удосужился извиниться. Ресторан у бассейна был ужасно грязным: липкие столы, остатки еды, и вся территория выглядела просто запущенной. Пока я не попросила убрать мой столик, они не удосужились это сделать. В самом номере нас ждал неприятный сюрприз – таракан, который забрался на мою подругу, когда весь номер был полностью закрыт, без открытых окон. Это лишь говорит о несоблюдении чистоты и порядка.
В ресторане мы обнаружили, что молоко, подаваемое гостям, просрочено. Когда мы сообщили об этом администратору, они не только не взяли на себя ответственность, но и сказали, что «их это устраивает». Это неуважительное отношение, которое трудно описать.
А при выезде – кульминация. Я подошёл к дежурному, чтобы объяснить всё, что с нами произошло, но он лишь отмахнулся, опять же нетерпеливо. Не выслушал, не извинился, не попытался понять. Сказал, что менеджер перезвонит мне – конечно же, никто не перезвонил.
Мы заплатили почти 1600 шекелей за ночь за двоих с завтраком – цена, которая оправдывает совершенно другой уровень сервиса, чистоты и обслуживания. На деле же мы столкнулись с неуважительным отношением, грязным номером, просроченной едой и непрофессионализмом на каждом этапе.
Отель, управляемый таким образом, не заслуживает названия «отель».

В итоге остались неприятные впечатления. Отель прекрасный, но отношение суровое, обслуживание отвратительное. Когда мы приехали, мы хотели задать вопросы, но нам тут же ответили, что всё в порядке. Больше всего нас разочаровало то, что мы забронировали полупансион на Рош ха-Шана, но после второй ночи нам дали только завтрак (обеда и ужина не было), и нам пришлось прервать шаббат, потому что они потребовали освободить номера до окончания праздника. Они запросили дополнительную плату, чтобы мы могли остаться в номере ещё на несколько часов. Короче говоря, мы были разочарованы.

Мы приехали в этот отель на выходные. Он расположен совсем рядом с главной улицей и набережной Тверии, но в тихом районе. Отель потрясающе оформлен, бассейн-инфинити с видом на всё Галилейское море. Номера были хорошими, и хотя мы не бронировали номер с видом на Галилейское море, нам всё равно удалось увидеть его довольно хорошо. Душевая была очень просторной, а кровать – очень удобной. Завтрак был роскошным, а обед и ужин – вкусными и сытными. Вся еда была свежей и разнообразной. Обслуживание было на очень высоком уровне. Мы получили превосходное и индивидуальное обслуживание, особенно от управляющей отеля Овы и сотрудника по имени Хейман. На мой взгляд, это лучший бутик-отель в Тверии. Мы обязательно вернёмся…

Мы отлично провели время, несмотря на отель, а не благодаря ему.
Отель с огромным потенциалом, который был запущен и совершенно не заботился об удобстве клиентов. Очень грязный отель, все общие зоны грязные. Дважды из трёх вечеров проходило какое-то частное мероприятие и на крыше, и у бассейна, с шумом, который не стыдно было бы даже клубу, и нас, как гостей, попросили сидеть тихо и не беспокоить. В отеле нет ни капли гибкости. Однажды вечером мы были очень голодны и попросили хлеб без еды или фруктов, но столкнулись с полной непрозрачностью… Лифты медленные, и иногда нам приходилось ждать по 10 минут, пока они приедут и будут доступны. Полулюкс разделён на две тесные зоны, вызывающие клаустрофобию и клаустрофобию, стандартный номер лучше.
В итоге: отель небольшой, переполненный, так что, кроме бассейна без единой капли тени, там делать нечего.

Мы приехали в отель в воскресенье, получили номера в 16:00, и с нами было много других гостей, которые жаловались, но так и не получили свои номера.
Новый отель с очень красивыми и современными номерами.
Нам понравилось освещение, которое объединяет весь номер, и оно действительно удобное. Отличная ванная комната, просторная и удобная. Большой тропический душ.
Бассейн-инфинити для взрослых просто отличный. Детский бассейн тоже неплох. Но в обоих нет тени! В детской зоне есть ещё один бассейн, который, на мой взгляд, слишком мелкий, но там есть водопад, что компенсирует этот недостаток. В детском бассейне гости курили сигареты рядом с малышами! В отеле нет никаких ограничений на курение.
В отеле нет детского клуба, и это нужно учитывать. Обедов нет, а еда в баре у бассейна ужасно дорогая.
Вольт почему-то не доставляется по адресу отеля.
Бар открывается только в 11:00, поэтому детям приходится терпеть мороженое. Мы приехали на неделю, и наши номера не убирались ни разу.
Каждый день, когда мы возвращались в номер, нам приходилось просить новые полотенца (нас было двое взрослых и две девочки, и каждый раз нам приходилось просить четыре полотенца, потому что нам принесли только два).
Однажды они случайно украли из номера рубашку, которую я повесил сушиться рядом с полотенцем для рук, и больше я её не видел.
Столовая: Всё повторяется. Утренняя выпечка выглядит так, будто её ели неделю назад. Овощи выглядят и ощущаются так, будто их нарезали вчера.

Мы провели в отеле 3 дня, вместе с трёхлетним ребёнком. Размещение было приятным, персонал – гостеприимным, номера – чистыми и опрятными. Очень просторный номер, очень большая кровать, просторные и чистые туалеты и душевые, кофейный уголок, который пополняется каждое утро. Бассейн чистый и аккуратный, ванная комната – тоже для комфорта гостей. Стоит отметить, что в бассейне для малышей не хватает только гриля, который долгое время не попадал бы под прямые солнечные лучи.
Приятная, чистая столовая с разнообразным и вкусным меню. Стоит отметить, что мы завтракали и ужинали и остались довольны.
Хочу поблагодарить Илана за тёплое и доброжелательное отношение на протяжении всего отпуска. Спасибо.

Сегодня завершаю третий день пребывания в отеле, должна сказать, что очень довольна! Очень продуманный и красивый отель во всех деталях, отличный сервис, разнообразная и вкусная еда, красивые номера, чистота чувствуется везде и всегда, все рядом, можно дойти пешком и доехать на машине, нам очень понравилось, очень рекомендую, с удовольствием приедем еще.

С момента заселения и до самого отъезда весь персонал отеля был исключительно отзывчивым, а администраторы – очаровательными и приятными🤩
Особенно хочу отметить Илана, с которым мы познакомились в прошлый раз и благодаря которому вернулись в отель снова.
Илан – человек, который любит свою работу и не просто так.
Единственный и неповторимый.
Он создаёт ощущение, что мы одни такие, и всё сделано с умом и удовольствием, с любовью, мудростью и чуткостью, присущими только ему.
Вы победили.

Бассейн с отличным видом на Галилейское море.
Необходимо улучшить: слив в душе работал неправильно, вся вода выливалась, и ванная комната была затоплена. Пришлось класть полотенца на пол, чтобы впитать воду.
Кроме того, на постельном белье были волосы и пыль.
Кондиционер отключался через полчаса — ночью мне приходилось несколько раз вставать, чтобы включить его. В номере без кондиционера было жарко.
Мы пошли на ресепшен — проснулись уставшие, потому что совсем не выспались, и попросили перенести выезд на более поздний срок, но нам отказали.

Мы приехали в отель на короткий отпуск со вторника по четверг.
Перед отелем есть небольшая парковка, а сзади есть ещё одна, ещё меньше, чем передняя.
Хорошие номера.
В нашем номере 105 был громкий шум из раковины в душе.
Поэтому мы его закрыли.!
Еда вполне приемлемого уровня и не соответствует отелю высокого уровня, которым он себя позиционирует, и, конечно же, за неё взимается плата.
Спа для гостей отеля платный, и это очень жаль.
Сколько можно потратить сверх стоимости проживания?. Это явно нелогично.
Роскошь, роскошь, но… где логика?
Панорамный бассейн тёплый и приятный, с видом на Галилейское море.

Все началось, когда мы приехали в пятницу, 1 служащий, который не двигался, очередь людей, ожидающих, чтобы попасть в номера, и стоящих в среднем 45 дней, чтобы попасть к служащему, который, в свою очередь, не торопится. В отеле нет никакого обслуживания, сотрудники смешиваются с гостями и находятся в замешательстве, они не понимают, что они должны предоставлять обслуживание, вместо этого они кричат ​​друг на друга повсюду, они дерутся на глазах у гостей, обслуживание в бассейне отсутствует до 12 часов, киоск для покупки напитков не открывается, нет обслуживания номеров, единственное светлое пятно — еда, которая была на 5 уровней выше обслуживания в отеле, отель для бывших эвакуированных, персонал думает, что гости, которые заплатили больше всего, — это эвакуированные, которые живут в отеле, и с ними обращаются как с таковыми, они совершенно не стоят своих денег.

Не подходите близко! Ужасно! Никакого обслуживания! Все работники сектора ругаются и дерутся перед гостями, никакого уважения к гостям отеля, продутый бассейн, нет полотенец! И они их не приносят! Никакого обслуживания номеров, один администратор — потребовалось 40 минут, чтобы нас приняли. Мы попросили воды в номер — они хотели заплатить за воду (основа в такую ​​жару). Я уверен, что забыл, потому что все было ужасно, но не стоит 200 шекелей за ночь.