Тема: Жалоба на плохое обслуживание и непрофессионализм в отеле.
Хочу выразить своё глубокое разочарование уровнем обслуживания и непрофессиональным поведением сотрудников отеля. Это совершенно недопустимо для отеля, уважающего себя и своих гостей.
• Обед, который должен был начаться в 13:30, на самом деле открылся только в 14:00 — без какого-либо предупреждения или извинений.
• Я заказал обед для девушек, соблюдающих Шаббат, и оставил кредитную карту для охраны, но мне всё равно пришлось идти на ресепшен и платить на месте — непонятное и возмутительное поведение.
• Я заказал спа-процедуры, шампуни и полотенца, но мне сказали, что я должен объяснить, «зачем они мне нужны» — это было неловко и совершенно неприемлемо.
• Моим родителям, у отца которого онкология, предоставили двухместный номер и попросили раздвинуть кровати, но отказались поставить дополнительную кровать под неуместным предлогом, как будто они были детьми. • Кроме того, я забронировал двухместный номер с двумя детьми, а получил номер с двуспальной кроватью и ещё одной маленькой выдвижной кроватью – условия несоответствующие заявленным, и уж точно не соответствующие заявленной цене.
Обслуживание, которое мы получили, было выше всяких похвал: пренебрежительное отношение и полное отсутствие понимания принципов надлежащего поведения по отношению к гостям.
Это разочаровывающий и возмутительный опыт – отель, из которого я вернусь с очень горьким осадком, и никому его не порекомендую.
Кстати, я забронировал три номера в этом отеле, и все мы столкнулись с одинаковым низким уровнем обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу выразить своё глубокое разочарование уровнем обслуживания и непрофессиональным поведением сотрудников отеля. Это совершенно недопустимо для отеля, уважающего себя и своих гостей.
• Обед, который должен был начаться в 13:30, на самом деле открылся только в 14:00 — без какого-либо предупреждения или извинений.
• Я заказал обед для девушек, соблюдающих Шаббат, и оставил кредитную карту для охраны, но мне всё равно пришлось идти на ресепшен и платить на месте — непонятное и возмутительное поведение.
• Я заказал спа-процедуры, шампуни и полотенца, но мне сказали, что я должен объяснить, «зачем они мне нужны» — это было неловко и совершенно неприемлемо.
• Моим родителям, у отца которого онкология, предоставили двухместный номер и попросили раздвинуть кровати, но отказались поставить дополнительную кровать под неуместным предлогом, как будто они были детьми. • Кроме того, я забронировал двухместный номер с двумя детьми, а получил номер с двуспальной кроватью и ещё одной маленькой выдвижной кроватью – условия несоответствующие заявленным, и уж точно не соответствующие заявленной цене.
Обслуживание, которое мы получили, было выше всяких похвал: пренебрежительное отношение и полное отсутствие понимания принципов надлежащего поведения по отношению к гостям.
Это разочаровывающий и возмутительный опыт – отель, из которого я вернусь с очень горьким осадком, и никому его не порекомендую.
Кстати, я забронировал три номера в этом отеле, и все мы столкнулись с одинаковым низким уровнем обслуживания.