Zoom Hotel Mulawarman

Я не знала, что мой муж заказал свадебные украшения и уже оплатил их, но когда мы приехали, украшений уже не было, и сюрприз отменили. Wi-Fi и телевидение работали нормально, и номер был довольно чистым, за исключением ванной комнаты… завтрак был довольно хорошим.

Мы остановились на одну ночь в рамках тура, организованного компанией Borneo Eco Adventures. Номер был современным и чистым, но очень маленьким и без окна (что, возможно, к лучшему, учитывая пробки в Самаринде). Кровать была удобной, и в стоимость входил очень хороший завтрак "шведский стол".

Потеря вещей — одно из худших впечатлений, которые можно пережить, останавливаясь в отеле. Надеюсь, недобросовестные сотрудники скоро покинут этот отель.

Комфортабельный отель со стандартными номерами. Завтраки довольно разнообразные и вкусные. К сожалению, в отеле нет спортивных сооружений, таких как тренажерный зал или бассейн. На крыше 7-го этажа есть тусовка, открытая до 2:00 ночи.
Отель расположен в центре Самаринды, недалеко от торговых центров City Centrum и SCP Samarinda. Перед отелем есть множество ресторанов, а персонал отеля очень дружелюбный.

1. Гостеприимство и превосходное обслуживание.
Замечания:
Охрана отзывчива и предлагает проактивную помощь с парковкой.
Носильщики оперативно несут багаж без напоминаний.
Регистрация заезда/выезда быстрая и точная.
В ресторане есть обслуживающий персонал, который чутко относится к потребностям гостей, не дожидаясь их напоминаний.
Кухня всегда выполняет заказы в соответствии с требованиями (например, степень прожарки яиц).
Позитив:
Уровень гостеприимства выше среднего для сопоставимых бизнес-отелей.
Искреннее личное общение, а не только формальности.
Рекомендации к действию:
Продолжать проводить ежемесячное обучение.
Задокументировать передовой опыт персонала в качестве учебных модулей для новых сотрудников.
—
2. Еда и напитки.
Замечания:
Разнообразие завтраков умеренное, но сбалансированное (углеводы, белки, овощи, фрукты).
Вкус еды стабильный, температура подачи соблюдается.
Сервировка чистая, зона шведского стола аккуратная.
Рекомендации:
Добавить местные деликатесы Самаринды (дифференциация ценности).
Рассмотрите возможность организации демонстрационной кухни для улучшения впечатлений гостей.
—
3. Состояние номера.
Замечания:
Номер слишком мал для своей цены (разница в цене).
Плохая чистота: пыль в углах и на мебели, обнаружены гнёзда мелких насекомых.
В ванной комнате душно, слабая вытяжка.
Водонагреватель работает нестабильно, температура воды колеблется.
Отсутствует перегородка/шторка для душа, вода разбрызгивается на сухие участки.

Персонал дружелюбный и очень отзывчивый. С момента прибытия и до самого отъезда нас обслуживали превосходно. Еда вкусная, и мне нравится прохладная крыша, но по ночам там может быть шумновато. Отель не очень большой, но обслуживание первоклассное. Он расположен недалеко от торгового центра, поэтому найти, где поесть, не составит труда. Если поеду в Шринду, обязательно вернусь сюда снова.

Часто встречаю деловых партнёров в ресторане этажом ниже. Просто после ремонта голоса сотрудников кухни стали громче наших. Иногда мы слышим грубые слова.
Что касается еды и напитков, всё в порядке.
Рекомендую сотрудникам кухни говорить тише во время работы. Иногда нам приходится прекращать разговоры, когда сотрудники говорят громко, даже просто готовя еду, разговаривая на языке, который неуместен для слуха, особенно это касается сотрудниц. Работают 2-3 человека, но их голоса очень хорошо слышны за пределами кухни. Кто-то из них старший или кто-то ещё? Иногда кажется, что они громко кричат, отдавая указания другим сотрудникам.

Команда по продажам и бронированию дружелюбна и очень полезна при бронировании номеров и других сопутствующих потребностях.
Расположен в центре города Самаринда, недалеко от развлекательных центров и портовой зоны.
Доступная стоимость номера в соответствии с ожидаемыми удобствами.

Отель расположен в стратегическом месте: если вы приедете на машине, персонал отеля поможет вам, поскольку парковка минимальна, рядом много мест, где можно поесть, если вы захотите поесть за пределами отеля, номера довольно чистые, персонал отеля также профессиональный, завтрак довольно разнообразный, в зависимости от бюджета.

В целом нормально, хорошее обслуживание. К сожалению, на крыше очень шумно. В 23.00 шум отчетливо слышен из номера на 1 этаже. Позвонил на ресепшен за информацией в 00.00, но оказалось, что он продолжится.
Это отель с концепцией клуба на открытом воздухе на крыше, шум невероятный. Не подходит для отдыха.

С подушкой проблем нет, но на матрасе в номере 502 под простыней лежат жесткие перья, из-за чего в области ног ощущается песок. Wi-Fi очень медленный даже при максимальной мощности сети… по-прежнему нет доступа к интернету в номере. С Wi-Fi в обычных общественных местах, таких как лобби или кафе наверху, проблем нет. В целом хорошо, надеюсь, в будущем будут улучшения, и спасибо госпоже Карине за ее внимательное отношение с самого начала и до конца, за ее отзывчивость к нашим потребностям в номере.

Я забронировал этот отель в спешке, поэтому не смог проверить детали. Я вижу только, что у него хороший рейтинг по отзывам клиентов. Расположение очень хорошее, в самом центре города. Номер не такой большой, как я ожидал, по сравнению с ценой. Персонал теплый и дружелюбный, но еда в ресторане просто достаточно хорошая, не слишком много вариантов. Я нахожу что-то важное, что нужно улучшить в ванной комнате, например, грибок и немного сломанный душ, что вы можете увидеть на видео.

Отели с большим количеством муравьев в номерах для сотрудников не ответили, когда мы попросили Бэйгона отключить насекомых и муравьев.

Хорошее расположение, оживленный центр. Если вы хотите найти много кулинарных изысков в окрестностях отеля. До торговых центров и минимаркетов можно дойти пешком. Просто на крыше каждый вечер звучит живая музыка, поэтому в комнате слышно немного громко. Средний завтрак, стоит своих денег. Если вы хотите пойти на работу, вам следует пересмотреть свое решение. Интернет-услуги менее чем удовлетворительны. Во время моего пребывания я почти всегда пользовался собственной сушилкой, потому что стажер в отеле всегда не работал. Подключен к Wi-Fi, но всегда «нет подключения к Интернету».

Не слишком большой отель. Над ним вроде бы дискотека, потому что шумно. Номер приличный, но ванная маленькая. С парковкой тоже немного сложно, но есть долина.
Ресторан для завтрака также очень узкий. В меню завтрака также не так много вариаций.

99% — это нормально, но, пожалуйста, обратите больше внимания на чистоту простыней, потому что вчера я обнаружил пятна по бокам и в середине листов.
Ах да, спросите пожалуйста, прочитан ли мой отзыв. Напитки и закуски в мини-витрине оплачены или включены в стоимость номера?
Спасибо.

Очень доволен пребыванием в отеле Zoom, комфортабельные номера и очень уютная обстановка.
Более того, мне очень понравился один из сотрудников горничной, мистер Дви, который всегда был дружелюбен, убирая номер во время моего пребывания. Он был очень скромным, поэтому с ним было приятно пообщаться.